Wer hatte die gleiche Frage?

Hallo,

ich habe ein sehr Großes Problem.

Ich habe am 23.03.2016 um 18:20 Uhr mein Tablet über DHL verschickt und, am 26.03.2016 um 05:21 wurde es per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.

Also an van Eupen Repair Service GmbH (Werkstatt von der Medion AG), nun habe ich folgende/s Problem/e.

1. Telefonat: Das Paket wäre noch nicht da obwohl ich die Sendungsnummer nummer genannt habe und man es einsehen konnte, dass DHL das Paket jedenfall zustellen konnte.

2. Telefonat: Man hat sich dazu geäussert, dass für die erste oben stehende Auftragsnummer das Paket definitiv vorliegt und es auch in der Reparatur ist aber. Solange würde sich der ServiceStatus nicht ändern sondern erst warscheinlich, wenn die Reparatur abgeschlossen ist.

3. Telefonat: Das gleiche Spielchen wie bei dem ersten Telefonat, dass man aber auf Paket Forschung(Suche) geht und entsprechen einbucht.

4. Telefonat Hieß es, Dass es eventuell noch abgeholt werden muss oer bereits getan ist, was auch immer aber.

Dass das Paket noch keinem Techniker anscheinend auf dem Reparatur Tisch liegt.

Nun ist die Frage wie ich mich jetzt verhalten soll, man sagte mir bei dem 5. nicht genannten Telefonat, dass ich mich am Donnerstag nochmal melden soll.

Bei dem 6ten und letzten Telefonat hieß es: Ich soll mich nächste Woche nochmal, sofern der Status sich noch nicht ändert melden.

Ich möchte von der Hotline eine konkrete und glaubwürdige Antwort haben, ob.

1. Das Paket wirklich bereits an kam und vorliegt

2. Warum es noch nicht eingebucht wurde

3. Ob es wirklich bereits in der Reparatur(Bearbeitung) ist

und 4. Warum ich Unterschiedliche Äusserungen per Telefon bekommen habe.

Spricht: Ich möchte nicht nur den Community User eine Antwort haben wie ich mich jetzt weiter verhalten soll sondern auch, eine Antwort von Medion bezüglich zu meine Aufzählungen.