Goedemorgen @Polle,
Wat vervelend dat je problemen hebt met je TV. Zou je de volgende stappen voor ons kunnen doorlopen?
Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de TV weer aan op het stroomnet en open hierna het menu op de TV. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, dan raden wij je aan de TV terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Je kunt de TV terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies:
- Druk op de menutoets van de afstandsbediening
- Ga naar de instellingen
- Kies hier voor "Installatie"
- Kies voor "Eerste installatie"
De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de TV uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de TV.
Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raden wij je aan om de TV weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt.
Mocht het probleem zich wél nog voordoen, raden wij aan om te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor uw toestel en deze uit te voeren.
Mochten de bovenstaande acties geen oplossing bieden, dan laat het ons even weten.
Groetjes Teske
(nl) ▼ 
Klick hier, um diese Seite auf Deutsch zu lesen
Click here to read this page in English
Cliquez ici pour lire cette page en français
