Smart TV schakelt Wifi uit

[degraaffm]

Goedenavond,

Met onze vrij nieuwe Medion Smart TV hebben we een lastig probleem.

Bij de eerste installatie wordt er goed verbinding gemaakt met Wifi kanalen en kunnen alle apps gebruikt worden.

Helaas kan na ongeveer 24 uur geen gebruik meer gemaakt worden van apps en is de Wifi op de televisie uitgeschakeld.

Op het moment dat de Wifi ingeschakeld wordt, worden er geen kanalen gevonden.

Terug zetten naar fabrieksinstellingen werkt tijdelijk, na 24 uur weer hetzelfde probleem.

De TV is teruggestuurd naar Medion, en teruggekomen met de melding dat deze goed functioneert.

Wellicht doe ik iets verkeerd, en is het hopelijk een kleinigheid.

[degraaffm]

Inmiddels geprobeerd om de televisie via LAN aan te sluiten op de Mesh (TP Link Deco) en heeft nu verbinding.

Het lijkt er op dat de Wifi module dus niet goed werkt en alleen bij eerste installatie verbinding maakt.

Medion heeft een retour ticket aangemaakt, maar wil liever niet het risico nemen van het terug sturen van een TV.

Als dit het probleem verhelpt ben ik tevreden.

[Maverick]

Hallo @degraaffm 

Onze excuses voor de late reactie, is het probleem opgelost?

Met vriendelijke groet,

Maverick

[degraaffm · Accepted solution]

Goedemorgen @Maverick ,

De televisie is niet gerepareerd, de Wifi functie werkt nog steeds niet.

De oplossing die ik zelf heb gevonden, verbinden via LAN, werkt goed.

Dat is voor mij acceptabel en ben tevreden met de werking.

[Maverick]

Hallo @degraaffm 

Bedankt voor je reactie, mocht je van gedachten veranderen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Maverick.