annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

MD31555 - dubbel scherm sinds firmware update van zaterdag

5 ANTWOORDEN 5
Verthosa
Trainee
Bericht 1 van 6
1.104 Weergaven
Bericht 1 van 6
1.104 Weergaven

MD31555 - dubbel scherm sinds firmware update van zaterdag

Al gepost in Engelstalige support sectie van dit forum en op het duitstalige meerdere mensen met zelfde probleem. Sinds de laatste firmware update van zaterdag 15/06/2024 is mijn scherm in twee gesplit en toont zowel links als rechts hetzelfde beeld. 

 

zie: https://imgur.com/a/hKWpOfU


Heb al paar dingen geprobeerd zoals factory reset maar geen geluk gehad daarmee. 


Support is telefonisch onbereikbaar, en reageert niet op mijn emails en dergelijke... 

Iemand die me kan helpen ? 

 

ps: link naar duitstalige post: https://community.medion.com/t5/Video/TV-MD31555-nach-update-Zwei-Bilder-nebeneinander/m-p/165715

 

5 ANTWOORDEN 5
Maverick
Contributor
Bericht 2 van 6
1.084 Weergaven
Bericht 2 van 6
1.084 Weergaven

hallo @Verthosa 

 

Onze excuses voor dit ongemak, wij willen je graag een reparatie aanbieden.

zou je via een PB je klantgegevens willen sturen zodat we contact met u kunnen opnemen voor het verdere vervolg.

 

Groeten,

Maverick.

Kristof13
Beginner
Bericht 3 van 6
959 Weergaven
Bericht 3 van 6
959 Weergaven

Sinds enkele weken heb ik een gesplitst scherm op mijn medion tv. Blijkbaar is er iets misgelopen bij een software update. Wat kan in hieraan doen? Wat moet ik hiermee doen?

Kristof13
Beginner
Bericht 4 van 6
956 Weergaven
Bericht 4 van 6
956 Weergaven

Sinds enkele weken heb ik een gesplitst scherm op mijn medion tv. Blijkbaar is er iets misgelopen bij een software update. Wat kan in hieraan doen? Wat moet ik hiermee doen? @Maverick @Verthosa

 

Tags (1)
Verthosa
Trainee
Bericht 5 van 6
934 Weergaven
Bericht 5 van 6
934 Weergaven

Hoi,

 

ik heb het op volgende manier kunnen oplossen (doe dit wel op eigen risico, als je de tv brickt is hij voor het stort):

 

  • Download: http://cdn.medion.com/downloads/software/Firmware_Full_Update_MD31555.zip
  • Pak het bestand uit en je zal deze file zien: upgrade_image_no_tvcertificate.pkg 
  • Rename die files naar MDS_upgrade_image_no_tvcertificate.pkg (dus voeg MDS_ toe)
  • Kopiëer die file naar een USB stick die geformateerd is als FAT32
  • Trek de stekker van je TV uit
  • Steek de USB stick erin (achteraan zijkant)
  • Steek de stekker terug in
  • Het updateproces zou nu moeten starten (duurt een tijdje)
  • Als hij opnieuw opstart, zorg dat de USB stick eruit is (NIET tijdens updateproces doen)

 

Het dubbele scherm is weg, en je start terug van fabrieksinstellingen

 

Laat gerust iets weten of het is gelukt

 

Teske
Mentor
Bericht 6 van 6
874 Weergaven
Bericht 6 van 6
874 Weergaven

Hoi hoi @Kristof13

 

Is het probleem ondertussen opgelost? 

 

Groetjes Teske 

5 ANTWOORDEN 5