smart tv gaat steeds aan en uit

[benniealten123]

Hallo,

Heb nu 2 jaar een Medion MEDION® LIFE X15005 smart tv.

sinds kort gaat hij steeds tijden het tv kijken aan en uit.

weet iemand wat dit kan zijn? word en een beetje gek van zo langzamerhand.

groeten Bennie

[Teske]

Goedemorgen @benniealten123, 

Wat vervelend dat de TV aan en uit gaat tijden het TV kijken. 

Wij willen je verzoeken de onderstaande stappen door te nemen om hiermee mogelijk het probleem te verhelpen.

Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raden wij je aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Je kunt de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies:

- Druk op de menutoets van de afstandsbediening
- Ga naar de instellingen
- Kies hier voor "Installatie"
- Kies voor "Eerste installatie"

De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv.

Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raden wij je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt.

Mocht het probleem zich wél nog voordoen, raden wij je aan om te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor het toestel en deze uit te voeren.

Mochten de bovenstaande acties geen oplossing bieden, dan vernemen wij dit graag middels een reactie op deze e-mail.

Groetjes Teske