Lifetab P9516, Verschlüsselung fehlgeschlagen, Lifetab startet nicht mehr richtig

[tjansa]

Hallo zusammen,

ich hoffe jemand kann hier weiterhelfen.

Das Lifetab meines Sohnes zeigt nach dem Start nur noch die Nachricht "Verschlüsselung fehlgeschlagen" und die bietet nur die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen, was mir/uns auch recht wäre.

Betätige ich aber diesen Button, so startet das Gerät nur neu und landet wieder in genau diesem Zustand.

Ein "Soft-Reset" (?) durch drücken von Volume + und On schlägt leider fehl.

Hat jemand vielleicht das gleiche Problem gehabt und dieses bereits behoben?

Dann würde ich mich sehr freuen, hier einen oder mehrere Tipps zu bekommen, DANKE schonmal, auch im Namen meines Sohnes (11).

Gruß

Torsten

[Andi]

Hallo @tjansa und herzlich willkommen in der Community.

In diesem Fall kannst du das Tablet vermutlich selber nicht mehr zurücksetzen. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

Gruß - Andi