Erschütterungssensor zurücksetzen

[bianca]

Hallo,

ich habe gebrauchte Erschütterungssensoren für unsere Medion Alarmanlage gekauft. Wenn ich diese aber nun in unser System einbinden will, erscheint die Meldung "Komponente wird bereits von einem anderen Nutzer verwendet".

Anscheinend wurden die Sensoren bei der vorher genutzten Anlage nicht korrekt abgemeldet/gelöscht. Diese Anlage wurde meines Wissens aber bereits an Medion zurückgeschickt und steht somit nicht mehr zur Verfügung.

Gibt es eine Möglichkeit, die Sensoren auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Viele Grüße, Bianca

[Andi]

Hallo @bianca und herzlich willkommen in der Community.

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@bianca  schrieb:

Anscheinend wurden die Sensoren bei der vorher genutzten Anlage nicht korrekt abgemeldet/gelöscht.

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Genau.

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@bianca  schrieb:

Gibt es eine Möglichkeit, die Sensoren auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

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Leider nein.

　

　

Gruß - Andi

[bianca]

Hallo Andi,

danke für die Antwort. Das bedeutet, ich kann die Sensoren nicht mehr verwenden und somit alle entsorgen?

[Andi · Accepted solution]

Hallo @bianca.

　

Es ist zwar nicht möglich die Sensoren direkt zurückzusetzen, aber mir fällt gerade noch eine andere Möglichkeit ein. Du brauchst dazu auch nicht die ursprüngliche Anlage, sondern nur die Zugangsdaten des ursprünglichen Accounts, in dem die Sensoren momentan noch registriert sind. Eventuell musst du dazu den Besitzer der ursprünglichen Zentrale befragen. Mit diesen Zugangsdaten müsstest du dich in der App einmal anmelden und die Sensoren mit Hilfe des Gerätemanagers aus dem ursprünglichen Account löschen. Danach mit dem eigenen Account anmelden und die Sensoren in deinen Account einbinden. Das sollte eigentlich funktionieren.

Gruß - Andi

[bianca]

Klingt plausibel. Probiere ich auf jeden Fall aus! Danke!

[bianca]

Hat geklappt, danke!

[Andi]

Hallo @bianca.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es funktioniert hat.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi