Réparation des ordinateurs lénovo

[gleydens]

Bonjour, 

Medion assurant les réparations non reprises sous garantie par lénovo (genre bris d'écran),

- est il normal après que le laptop ait passé près de deux mois dans vos services de réparation de ne toujours pas pas bénéficier d'un ordinateur fonctionnel?  L'ordinateur ayant été acheté il y a moins d'un an?

- est-il normal de ne pas recevoir de réponses claires quant au suivi de réparation de ces même ordinateurs ?

2 service vouchers ont été introduit le 15 septembre, les deux laptops livrés dans vos bureaux le 17 septembre, et le paiement du devis effectué le 25 septembre.

A ce jour, un seul laptop nous a été renvoyé fin du mois d'octobre. Ce dernier ne possédait plus - selon le service support de lenovo - les fonctionnalités touch screen car l'hardware installé lors de la réparation ne le permettait pas?? Proposition a été faite, après deux semaines de renvoyer le laptop en réparation.

A ce jour, toujours pas de nouvelle du second laptop.

Il est difficile en tant qu'utilisateur d'un laptop de moins d'un an de ne pas en avoir eu l'usage pendant près de trois mois alors que la promesse initiale de réparation portait sur 15 jours ouvrables.

[Globule]

Bonjour @gleydens 

je viens de vous envoyer un message privé pour le suivi de votre dossier.