op 07.02.2019 18:36
op 07.02.2019 18:36
Bonsoir,
Je n'arrive pas à joindre votre service après-vente, ni par téléphone, malgré de nombreuses tentatives.
ALDI dit de ne plus être en charge, car le portable a plus de 30 jours.
Mon problème: le portable ne charge plus et la batterie est complètement à plat.
Que faire maintenant?
Modèle MD 63150
MSN No: 30025864
Art Number: 6772
Year Code AA 52/18 F
EAN: 27067727
Model: E3222
Merci,
Fabienne
op 08.02.2019 08:56
op 08.02.2019 08:56
Update:
Reçu un appel téléphonique de la part de MEDION comme quoi l'ordinateur portable serait enlevé par leurs soins le mercredi 13 février pour réparation
op 24.02.2019 20:32
op 24.02.2019 20:32
Bonsoir,
J'ai récupéré l'ordinateur et il a chargé 1 SEULE fois !!! Ensuite le même problème s'est reproduit. Je suppose un problème de pilotes. La restauration système ne fonctionne pas, j'ai essayé de désinstaller la batterie via device manager sans succès.... Help please!
op 26.02.2019 17:44
op 26.02.2019 17:44
Bonjour FADI1970,
si l'appareil ne charge plus, il te faut malheureusement faire de nouveau appel au support technique de Medion pour l'envoi d'un chargeur secteur ou un retour en atelier.
Par contre, si tu suspectes un problème de pilote, tu peux télécharger le package ici.
op 26.02.2019 18:29
op 26.02.2019 18:29
Bonsoir,
Merci de votre réponse. Ils vont récupérer l'appareil à nouveau demain. Le chargeur ayant déjà été remplacé je suspecte un problème au niveau du BIOS
Bien à vous
Fabienne