Portable (achat 27/12/2018 chez ALDI) ne charge plus

[FADI1970]

Bonsoir,

Je n'arrive pas à joindre votre service après-vente, ni par téléphone, malgré de nombreuses tentatives.

ALDI dit de ne plus être en charge, car le portable a plus de 30 jours.

Mon problème: le portable ne charge plus et la batterie est complètement à plat.

Que faire maintenant?

Modèle MD 63150

MSN No: 30025864

Art Number: 6772

Year Code AA 52/18 F

EAN: 27067727

Model: E3222

Merci,

Fabienne

[FADI1970]

Update:

Reçu un appel téléphonique de la part de MEDION comme quoi l'ordinateur portable serait enlevé par leurs soins le mercredi 13 février pour réparation

[FADI1970]

Bonsoir,

J'ai récupéré l'ordinateur et il a chargé 1 SEULE fois !!! Ensuite le même problème s'est reproduit. Je suppose un problème de pilotes. La restauration système ne fonctionne pas, j'ai essayé de désinstaller la batterie via device manager sans succès.... Help please!

[Lolopadepo]

Bonjour FADI1970,

si l'appareil ne charge plus, il te faut malheureusement faire de nouveau appel au support technique de Medion pour l'envoi d'un chargeur secteur ou un retour en atelier.

Par contre, si tu suspectes un problème de pilote, tu peux télécharger le package ici.

[FADI1970]

Bonsoir,

Merci de votre réponse. Ils vont récupérer l'appareil à nouveau demain. Le chargeur ayant déjà été remplacé je suspecte un problème au niveau du BIOS

Bien à vous

Fabienne