Remboursement d'un PC

[Meo]

Bonjour
J'ai commandé chez Medion le 16 mars 2017 Numéro de commande :0304957722
Le PC m'est parvenu en panne le 21 mars (un bip long-deux bips courts=carte graphique).
On m'a renvoyé et un PC de remplacement m'est parvenu également en panne (bouton de démarrage HS).
J'ai donc demandé le remboursement du PC vu l'impossibilité de me faire parvenir un PC en état de marche.
Ce PC a été renvoyé (déposé le 14 avril et pris par DPD le 20 au parcelshop ) et j'ai reçu un mail me disant que ma demande de remboursement était traitée vu que le PC était parvenu en retour..
J'ai reçu le 27 avril un mail avec sujet Medion / Lenovo Order: 0380499436 me disant que le PC était en réparation !!!!
J'ai prévenu que ce PC avait été envoyé pour remboursement et non pour un renvoi après réparation. Aucune réponse.
Maintenant en interrogeant votre site, je lis :
La réparation est terminée et le produit a été mis à l'expédition (il ne sera pas accepté)
Je veux le remboursement du PC et non pas son retour.

[Globule]

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés des aléas rencontrés avec le support Medion.

Aussi, nous avons transmis votre réclamation au service client qui reprendra contact avec vous.

Cordialement,