MEDION ERAZER PC GAMING X5316 G & Connection HDMI

[Gilles]

Bonjour,

J'ai reçu mon MEDION ERAZER PC GAMING X5316 G la semaine dernière, et je n'arrive pas à connecter le PC à mon écran HDMI! J'ai le logo de Médion qui s'affiche, puis une petite roulette de "chargement", ensuite l'écran s'éteint et se met en veille. Je suis allé voir un technicien professionnel qui a eu le même problème chez lui sur tous ses écrans. Il me dit que la carte graphique est probablement défectueuse. J'ai téléphoné à Médion hier et on m'a répondu que c'était normal car ce PC ne serait pas équipé pour se connecter à un écran HDMI, la prise HDMI de la carte graphique ne servirait qu'à connecter un PC à un autre! Ça fonctionnerait sur une TV aussi mais pas sur un écran d'ordinateur. On m'a dit que ça ne servirait à rien de renvoyer l'appareil car ce ne serait pas un défaut, que ce PC est ainsi fait. J'ai posé la question à des informaticiens qui m'ont dit que c'était absurde. Une sortie HDMI se connecte sur tout appareil HDMI! Pourriez-vous éclaircir la situation, svp?

Le PC en question est celui-ci:
http://www.medion.com/be/fr/shop/pc-gamer-medion-erazer-pc-gaming-x5316-g-510021242.html
La carte graphique est une NVIDIA® GeForce® GTX 970:

http://www.geforce.com/hardware/desktop-gpus/geforce-gtx-970/specifications

PS: La prise DVI fonctionne correctement par contre.

Merci d'avance.

[Gilles]

Après de nombreux autres tests, cette sortie HDMI ne fonctionne pas non plus sur une TV!

Ce PC possède 2 sorties HDMI, l'une sur la carte mère, l'autre sur la carte graphique, aucune ne semble capable de connecter ni une TV ni un écran! D'après les spécifications de cette carte graphique, elle peut connecter jusqu'à 4 écrans! Là, je ne peux que la connecter via la sortie DVI, seulement sur mon moniteur! Pour un PC à 1550€, je trouve ça scandaleux!

Merci de m'éclairer là dessus, car sans solution, je vais devoir renoncer à cet achat et le renvoyer!

[Gilles]

Bonjour.

Je ne sais pas si on se paye ma tête chez Medion, mais c'est un peu l'impression que j'ai.

J'ai envoyé le message ci-dessus au support technique, et voici ce qu'on me répond!

Je dis que le port HDMI de la carte graphique ne fonctionne pas sur mes écrans, et comme réponse on me dit de les connecter sur le port de la carte graphique!!!

Révélation

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir pris contact avec nos services.

Votre ordinateur est équipé d'une carte graphique additionnelle. De ce fait, le contrôleur vidéo de la carte mère est désactivé.

C'est pourquoi, nous vous invitons à brancher votre écran sur l'une des sorties vidéo de la carte graphique et non sur les sorties vidéo de la carte mère.

Vous pouvez aussi utiliser l'adaptateur VGA/DVI.

Nous vous remercions de votre compréhension

[Lolopadepo]

Bonjour,

Je confirme, la première réponse apportée est absurde. Une prise HDMI sert à brancher un périphérique d'affichage quel que soit sont type, TV ou écran.

Par contre, la carte additionnelle en question désactive automatiquement les sorties vidéos intégrées à la carte mère. Le BIOS est ainsi fait. Une utilisation simultanée des ports vidéos de la carte graphique et de la carte mère entraine également une perte d'affichage.

Aussi, il te faut utiliser l'un des ports vidéos de la carte graphique et non ceux intégrés à la carte mère.

Si tu n'as aucun affichage en utilisant uniquement le port HDMI de la carte graphique, alors il est conseillé d'intervenir sur la machine.

[Gilles]

Bonjour,

Merci de votre réponse.
J'ai renvoyé le PC à Medion. J'ai reçu une réponse lundi. Vu qu'il n'y a rien à réparer selon eux, ils m'ont confirmé qu'ils me rembourseraient, étant donné que je suis dans le délais de rétractation.

Ils insistaient sur le fait que le port HDMI de la carte graphique ne servait qu'exclusivement pour connecter un PC en réseau... Vu que je l'ai testé chez plusieurs personnes et même dans une boutique de dépannage PC, force est de constater qu'ils ont bloqué ou bridé la connection HDMI d'une façon ou d'une autre sur ce PC. Chez Medion, ils disent que la carte graphique n'est pas défectueuse... Alors bon! Tant pis!

[Lolopadepo · Accepted solution]

Bonjour,

dans ce cas, il est vrai qu'il faut mieux utiliser son droit de rétractation.

Bonne continuation !

[Gilles]

Bonjour.

Oui, j'ai justement été remboursé hier.

Affaire close donc! 🙂

[Olivier70]

A lire cette mauvaise expérience, cela ne donne pas très envie d'acheter un PC Medion...et pourtant je suis tenté par deux modèles, en magasin ici à Bruxelles!

[Gilles]

Bonjour.

Ce PC là avait visiblement quelque chose de bizarre.

Ceci dit, mon ancien PC qui maintenant vient de rendre l'âme, était un Medion qui a tenu 10 ans! Et j'en étais très satisfait. Je l'avais acheté chez Aldi il y a 10 ans pour 999€. Mon frère avait acheté le même, et il fonctionne toujours (moi, je l'utilisais plus intensément que lui). Mon frère a également acheté un nouveau medion l'an dernier et il en est assez content aussi.

Donc, tout n'est pas noir... j'ai juste pas eu de bol pour ce PC...

PS: J'en ai un nouveau à présent que j'ai fait à la carte dans une boutique spécialisée. C'est mieux, mais c'est plus cher...

[Olivier70]

Si je comprends bien, vous avez demandé d'être remboursé mais c'était juste un problème avec la prise HDMI de la CG?

J'ai un Acer que j'ai acheté en 2011, je l'ai ouvert, changé deux fois la CG...ce qui me laisse penser que je devrais acheter un Acer comme nouveau PC.

Mais le Medion qui me fait envie est celui-là:

https://aldi.medion.com/md8881/be_fr/?refPage=medion

Il est pas mal je trouve, et il a tout ce qu'il faut il me semble...

Merci,

Olivier