Hallo Forum,
am 1.8. habe ich ein Handy zugeschickt bekommen, dessen Bestellung ich bereits vor dem Versand per Mail widerrufen habe. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich das zugeschickte Retourenlabel nutzen solle und der Versand nicht gestoppt werden könne. Von der Annahmeverweigerung wurde mir abgeraten. Am 2.8. habe ich das nicht geöffnete Produkt dann mit dem Retourenbeleg wieder zurück geschickt. Am 5.8. hat Medion das Paket erhalten und dessen Empfang auch mit einer Mail bestätigt. Am 11.8. habe ich den Service angeschrieben und darum gebeten mir mitzuteilen, wann ich die avisierte Gutschrift erhalte - bisher keine Antwort dazu. Am 15.8. habe ich mit der Hotline telefoniert mit dem Erfolg, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Aus welchem Grund bisher keine, normalerweise automatisierte, Gutschrift erfolgt ist, blieb ein Rätsel. Hat jemand noch eine Idee oder eine Mailadresse von einer Beschwerdestelle, falls ich auch in der neuen Woche wieder nichts höre? Lieben Dank!
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