S17405-MD62463 Akoya - blue screens /ventilator blaast regelmatig

[RogerH72]

Hi,

Ik heb sinds een maand een Akoya S17405 in mijn bezit. An sich een prima laptop ware het niet dat ik met enige regelmaat wordt geconfronteerd met een blue screen. Ik heb de Windows update laten lopen, de Medion Diagnostics tool laten draaien echter zonder resultaat. De ventilator van de laptop gaat ook met enige regelmaat stevig blazen, zonder dat hier aanleiding toe is. Ik heb Memory Diagnostic Tool voor Windows 11 eens laten draaien, maar die rapporteert ook geen fouten. Ik heb hem gekocht via Coolblue en kan hem opsturen maar dan ben ik hem waarschijnlijk een paar weken kwijt. Ik hoop dat iemand mij een suggestie kan geven voor de oplossing van dit probleem. 

[Teske]

Goedemorgen @RogerH72, 

Zou je ons de code door kunnen geven die je krijgt op het blue screen?  

Groetjes Teske 

[RogerH72]

Hoi Teske,

Heb ik niet aan gedacht. Wat ik wel kan doen is de minidump files toesturen. Kun je daarmee iets doen?

Groet,

Roger

[Teske]

Hoi @RogerH72, 

Je mag ze me wel toesturen in een DM. 

Dan kunnen we altijd kijken of we er iets mee kunnen. 

Groetjes Teske 

[RogerH72]

Hoi Teske,

Al iets kunnen vinden? Ik kreeg zojuist weer een blauw scherm. Helaas verscheen de melding zo kort dat ik geen foutmelding heb kunnen aflezen. Ik heb het programma BluescreenView gedownload en die de minidump file laten lezen. Daaruit kwam de melding:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL naar voren.

 

[Teske]

Beste @RogerH72, 

Het lijkt erop dat dit softwarematig is. 

Ik wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze zouden je meer informatie kunnen geven of verder kunnen helpen. 

Je kunt ze bereiken via e-mail en chat of bellen. 

Vanuit Nederland 0900-2352534

Vanuit België 02-2006198 

Groetjes Teske