Akoya S4220 Model No. MD99810

[arnie]

Hallo,

seit dem letzten Win10-Update ist das Gerät nur mehr im Flugzeugmodus verfügbar. Die Standardbehebungen nutzten nichts. Gerade habe ich es zurückgesetzt.

Auch danach steht bei den Einstellungen im Flugzeugmodus: " Auf diesem PC wurden keine Drahtlosgeräte gefunden."

Im Gerätemanager ist die Rubrik Netzwerkadapter leer.

(Mein Weg:

1. Tastenkombination Windows + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. devmgmt.msc und bestätigt mit der Eingabetaste. Der Geräte-Manager öffnet sich.

Ich könnte also auch keinen Treiber aktualisieren...)

Vielen Dank für Ideen dazu.

LG

arnie

[arnie]

Ach ja,

ich versuch´s jetzt noch mit einer Windows 10 Neuinstallation...

[arnie]

Hat leider nichts gebracht.

Vielen Dank für Vorschläge, was man bei dieser Meldung machen kann:

Netzwerkadapter
Gefundene Probleme
Für den Netzwerkadapter wurde kein Treiber gefunden. Ermittelt
Installieren Sie einen Treiber für den Netzwerkadapter. Abgeschlossen
Gefundene Probleme
< Für den Netzwerkadapter wurde kein Treiber gefunden. Ermittelt
Es wurde kein ordnungsgemäß installierter Netzwerkadapter ermittelt. Wenn
Sie über einen Netzwerkadapter verfügen, sind die Treiber für den Adapter
möglicherweise nicht ordnungsgemäß installiert.
Installieren Sie einen Treiber für den Netzwerkadapter. Abgeschlossen
Es wurde kein ordnungsgemäß installierter Netzwerkadapter ermittelt. Wenn
Sie über einen Netzwerkadapter verfügen, müssen Sie den Treiber erneut
installieren.
Erkennungsdetails
Netzwerkdiagnoseprotokoll
Dateiname: 17A834B1-7D47-468F-94B5-CFABB925C885.Diagnose.0.etl
Andere Netzwerkkonfiguration und Protokolle
Dateiname: NetworkConfiguration.cab
Sammlungsinformationen
Computername: DESKTOP-UVITKC6
Windows-Version: 10.0
Architektur: x64
Zeit: Sonntag, 6. November 2016 10:17:10

[Andi]

Hallo @arnie.

　

Bitte gehe einmal wie in der Bedienungsanleitung auf Seite 40 beschrieben vor und setze das Gerät in den Auslieferungszustand zurück. Normalerweise würde ich an dieser Stelle auch eine Reststromentladung empfehlen.　

Spoiler

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

Da der Akku bei deinem Gerät jedoch fest verbaut ist, wäre dies nur möglich, wenn du das Gerät öffnest. Daher teste bitte zunächst das Rücksetzen auf den Auslieferungszustand. Sollte danach kein WLAN-Adapter im Gerätemanager zu finden sein, obwohl der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist, wende dich bitte einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[arnie]

Besten DAnk Andi,

das Gerät wurde auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt. Nach einer Reststromentladung.

Der Netzwerkadapter scheint sich verabschiedet zu haben, weil das Bauteil vom Gerät nicht gefunden wird.

Der Support ist involviert.

Was meinst du, wie weiter vorzugehen wäre?

Vielen Dank und schöne Grüße

arnie

[arnie]

Vielen Dank Andi,

ergänzend ist anzumerken, dass die Reststromentladung natürlich nur in der Form gemacht wurde, das das Gerät bis zum selbstständigen Abschalten laufen gelassen wurde. Öffnen kann ich es ja nicht.

Schöne Grüße

Arnold

[Andi]

Hallo @arnie.

　

Den Support zu kontaktieren war richtig. Vermutlich wirst du einen Retourenschein per E-Mail erhalten, mit dem du dein Gerät zur Reparatur einsenden kannst. Der Support wird sich hierzu aber noch bei dir melden.

Gruß - Andi