Saugroboter X20 SW orientierungslos + lädt nicht

[Blauzweig]

Moin,

ich bin stocksauer und entnervt nachdem wir nun seit April den X20 SW im Einsatz haben.
Dauernd findet er seine Ladestation nicht, somit lädt er nicht auf. Auch manuelles Andocken (Aufforderung der Computerstimme) funtioniert NULL. Wenn es dann (manchmal) tatsächlich beim gefühlt 100sten Anlauf mit dem Laden funktioniert hat, dann wird auf der App eine total falsche Position anzgezeigt (trotz frisch erfolgter Erkundungstour).
Desweiteren verliert er im Standby Wasser, was sicher auch nicht im Sinne des Erfinders sein kann.

Folgende Tricks haben wir bereits (mehrfach!!) ausgeführt:
1) Entkoppeln und in Werkseinstellung zurücksetzen
2) Alle Sensoren gereinigt
3) Wischmop entfernt vor dem Andockversuch
4) Ladestation vom Stromnetz getrennt
5) Ladestation kerzengerade ausgerichtet und ausreichenden Bewegungsraum für den Sauger hergestellt

Liebe Leute von medion:
Wir haben den roboter um uns Arbeit vom Leib zu schaffen. Dieses Gerät ist stattdessen aber eine "Arbeitsbeschaffungsmaßnahme" für immerhin fast 400 Euro!
Ich habe wirklich keine Lust mehr für unausgereifte Technik den Beta-Tester zu spielen. Das Teil muss laufen, ansonsten ist es Schrott, sorry. Ich bin auch nicht bereit zum Dauertroubleshooter zu werden und meine teure Freizeit mit Fehlerdiagnosen und Suchen in allen möglichen Communities zu vergeuden.

Leider haben wir zeitgleich noch einen weiteren Saugroboter von medion (ohne Saugstation, S30 SW). Den haben wir im Obergeschoss platziert. Leider macht der nahezu dieselben Probleme (dreht stundenlang auf einer Stelle, lässt sich nicht andocken). Ergo haben wir über 500 Euro insgesamt für unbenutzbaren Elektroschrott und keine faktische Hilfe weit und breit.

Auf der Website im Kundenbereich gibt es nicht mal einen Link um eine Reparatur einzuleiten. Klar, ist auch nicht gerne gesehen, verstehe: Verkaufen macht mehr Spaß als Gewährleistung und Leistungsversprechen einzuhalten.

Noch 2 Wochen mache ich das Theater mit, danach geht es zum Anwalt. Schnauze voll. Medion:....never ever again!!

[Blauzweig]

Nachtrag:
hier der Beweis dafür, dass uns tatsächlich geschrieben wurde das Gerät 2 x 1,50m (also 3m gesamt) Freiraum zu geben an der Wand.
Kaum machbar, da bin ich mir sicher. Und wenn doch, dann hat man ja einen "ganz tollen" Eyecatcher an seiner Wand stehen. 🙈.