MD 11415 Staubsaugerstation

[Bianca12]

Mein Roboter findet die Station nicht mehr. An der Station gibt es eine Status-Led, welche sonst immer pulsiert hat. Seit heute ist die auf Dauerlicht. Auch ein Reset und ein Neustart haben leider nicht geholfen. Hat jemand einen Tipp? Oder ist die Station defekt? 

[Andi]

Hallo @Bianca12 und herzlich willkommen in der Community.

Du kannst folgendes versuchen:

1. Station kurz stromlos machen (aus- und wieder einstecken)

2. Prüfen, ob
- der Beutel voll ist
- der Beutel korrekt eingesetzt wurde
- die Klappe der Saugstation richtig verschlossen ist

3. Sitzt der Staubbehälter des Roboters korrekt?

4. Roboter neu starten:
- von Station nehmen
- Power-Taste gedrückt halten, bis das Gerät „Auf Wiedersehen“ sagt
- wieder einschalten.

Sollten diese Tipps nicht helfen, gehe ich von einem Hardware-Defekt aus. Bitte wende dich dann an unseren Support.

Gruß - Andi

[JoernCohrs]

Moin, bei meinem im Mai gekauften MD11415 das gleiche Phänomen, nach gut 6 Wochen Betriebszeit. Meine Tochter hat den gleich Roboter/Absaugstation 1 Woche vorher auch direkt bei Medion gekauft und bei ihr tritt das identische Problem auf.
Alle Hinweise vom Support habe ich versucht, keine Besserung. Jetzt habe ich das gute Stück gerade an Medion gesandt, aber das klingt schon wie ein Serienfehler. Bin gespannt, was die "Reparatur" bringt, 

Wie es es bei dir weiter gegangen?

Viele Grüße

Jörn

[Wischiwaschi]

Mein alter Saugroboter MD18861 aus 2019 hatte von Anfang an keinerlei Probleme mit der Verbindung und fährt bis heute noch genauso zuverlässig wie am ersten Tag. Beim neuen Gerät MD11415 hingegen funktioniert die Einrichtung nicht, obwohl ich mehrfach alles versucht habe (stundenlang!). Er saugt einige Tage und plötzlich kennt er mich nicht mehr. Die Software findet ihn abrupt, aber mit meinem Router will er nicht. Obwohl ich extra für ihn ein 2,4 gHz eingerichtet hatte. Resettet, mobile Daten ausgeschaltet, Roboter neben den Router gestellt, weg von der Station oder aber auch einmal ran an die Station, Handy direkt an den Sauger gehalten und all den ganzen Kram, wobei ChatGPT mir half sowie die Supporthinweise am Telefon haben nichts genützt. Also ab damit zur Reparatur an MEDION. Meinen alten Roboter aus dem Obergeschoss geholt .... funktionierte prima und ersetzte das Fehlen des Neuen. Heute kam MD11415 wieder zurück. Gleiches Thema! Keine Verbindung zum Router, aber dann plötzlich mit der Smart Dingda Verbindung. Daher kann ich kaum glauben, dass es sich einfach nur um einen Bedienungsfehler handeln soll – auch wenn mir genau das nach der Reparatur als mögliche Ursache mitgeteilt wurde. Während er saugt, zeigt mir die Software an, er wäre offline 🙂 Auch sehr gediegen!

Das ist besonders schade, denn eigentlich ist es ein richtig gutes Gerät: Die Wischfunktion ist vernünftig umgesetzt, und auch die Saugleistung ist besser als bei meinem alten Modell. Wenn er sein Ding macht, bin ich echt begeistert und möchte ihn gar nicht hergeben. Umso enttäuschender ist es, dass ein ansonsten überzeugendes Gerät an so einem Problem scheitert.