Ersatz-Glaskanne für Kaffeemaschine MD 17024 (MSN: 50052834)?

[Clemens]

Hallo MEDION Community,

ich besitze die Kaffeemaschine MD 17024 und leider ist mir die Glaskanne kaputt gegangen.

Ist hierfür ein Ersatz erhältlich bzw. wie kann man MEDION diesbezüglich kontaktieren?

(Im MEDIONserviceshop ist das Gerät nicht gelistet)

Viele Grüße

Clemens

[Iks-Jott]

Hallo @Clemens

willkommen in der Community.

Kontaktmöglichkeiten

Gruß
Iks-Jott

[Clemens]

Hallo @Iks-Jott,

danke für deine Antwort!

Die Kontaktmöglichkeiten sind mir bekannt, jedoch ist es anscheinend nicht möglich, den Service bzgl. Ersatzteilen zu kontaktieren (per Mail). Bei Wahl von "Unterstützung für ein Gerät" und dann "Ich benötige ein Ersatzteil" auf dem Pop-up landet man beim Klick auf "Weiter" direkt im MEDIONserviceshop, jedoch nicht auf einem Kontaktformular o. ä.

Viele Grüße

Clemens

[Iks-Jott · Accepted solution]

Hallo @Clemens!

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Clemens schrieb:

Hallo @Iks-Jott,

danke für deine Antwort!

Die Kontaktmöglichkeiten sind mir bekannt, jedoch ist es anscheinend nicht möglich, den Service bzgl. Ersatzteilen zu kontaktieren (per Mail). Bei Wahl von "Unterstützung für ein Gerät" und dann "Ich benötige ein Ersatzteil" auf dem Pop-up landet man beim Klick auf "Weiter" direkt im MEDIONserviceshop, jedoch nicht auf einem Kontaktformular o. ä.

Viele Grüße

Clemens

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Das hattest du im ersten Beitrag nicht geschrieben.

Dann solltest du das Problem "umschreiben" (verschleiern) , damit du nicht immer wieder im Serviceshop landest.

Z.B. Hilfestellung zu Login, Bestellung ... /  Bestellprozess  /  Ich möchte ein Gerät bestellen, finde es aber im Shop nicht

oder über diesen Weg:

Nutzen Sie die Möglichkeiten unseres kostenfreien und komfortablen Rückrufservices.

Letzte Möglichkeit wäre die teure Hotline, aber da ist möglicherweise der Anruf teurer als eine neue Kaffeemaschine.

Gruß
Iks-Jott

[Iks-Jott]

Nachtrag:

In der Bedienungsanleitung S. 16 ist diese Telefonnummer aufgeführt:

 01805-699 200
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.). Hast du es darüber schon probiert?

Gruß
Iks-Jott

[Clemens]

Hallo @Iks-Jott,

"Ich möchte ein Gerät bestellen, finde es aber im Shop nicht": Super, nach so etwas in der Art habe ich gesucht! (Leider bei der Vielzahl an Optionen nicht gefunden). Hierdrüber lässt sich das Problem, wie von dir vorgeschlagen, "umschreiben".

Ansonsten werde ich es über die Telefonnummern probieren.

Besten Dank

Clemens

[koartem]

Es gibt keine Ersatzkanne bei Medion, da die Herstellung laut der Aussage von Medion-Mitarbeitern unwirtschaftlich wäre. Es wird empfohlen eine neue Kaffemaschine zu kaufen... Schade und umweltunfreundlich. Aus meiner Erfahrung passt gut als Ersatz die universelle Ersatzkanne Wpro UCF200 für 9/12 Tassen.