Reparatur Status/Entsorgung

[Robin949]

Guten Tag zusammen,

Ich habe meinen Medion Erazer x7859 zur Garantie Reperatur eingeschickt, nun wird mir angezeigt im Service Status das der Laptop Entsorgt wurde, darüber habe ich weder telefonisch noch per Email eine Information bekommen, es würde dann der Service angerufen und die Antwort war" es wird nun darüber entschieden ob ein Ersatz Gerät geschickt wird oder ob eine Gutschrift stattfinden....ich bin über die Kommunikation enttäuscht und darüber daß der Laptop schon defekt ist obwohl ich ihn erst am 26.4.22 im Fabrikverkauf gekauft habe und er hatte schon von Anfang an gewisse Probleme. Kann mir jemand die Frage beantworten ob ich einfach sofort mein Geld zurück bekommen kann?

[Burki48]

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Burki