Probleme avec la batterie sur mon erazer crawler E30e

[Apops98]

Bonjour je suis le propriétaire d'un E30e depuis presque 1 mois maintenant et depuis hier celle rencontre un soucis a savoir la batterie . Je ne peux plus mettre mon pc sous tension sous batterie et lorsque je me mets sous secteur , la batterie est détectée et affiche 17% ; elle ne charge pas et bizarre aujourd'hui elle est monte a 18% puis redescendu a 17%. j'ai tout réinstalle les pilotes ,  passe de Windows 10 a 11 , revenir au condition d'usine rien ne résout le problème. 

La commande powercfg /batterryreport me donne ceci : 

Bizarre le nombre de cycle de charge qui est a 0.

Et aussi en 1mois 10% de la capacite d'origine perdu bizarre.

Y'a t'il un moyen de résoudre mon problème SVP ? Réinitialisation de la pile CMOS ou un truc du genre ? ou mise a jour du bios ? ( je sais pas cmt faire et ma version actuelle est la 1.07.02me1) ou une méthode de réinitialiser la batterie ?

[Keurs]

Bonjour, exactement le même problème, produit acheté il y a un mois, bloqué à 15% de batterie, s'éteint si je débranche... Tu as pu trouver une solution entre temps ?