Erazer Specialist P10 kom tniet uit slaapstand

[FrankN]

Hi,

Wanneer de laptop eenmaal in slaapstand is gekomen krijg ik de laptop met geen mogelijkheid meer aan.

Alleen een harde power off (powerknop 10 sec indrukken en laptop opnieuw opstarten) werkt dan nog.

Heeft iemand anders dit probleem ook ?

[EastClintwood]

Hallo @FrankN, en welkom bij de community.

Wij zijn niet op de hoogte van een dergelijk probleem.
Brandt de LED groen als de laptop in de slaapstand staat?

Zijn alle stuurprogramma's en Windows-updates up-to-date?

Laat ons het 8-cijferige MSN weten, dat meestal onder het apparaat staat.

Gegroet,
EastClintwood

[FrankN]

Hi, MSN 30034309

De LED brand inderdaad groen.

Is het correct dat ik de Powerknop kort moet indrukken om de laptop uit slaapstand te halen ? Of is er een bepaalde toetscombinatie voor nodig ?

[EastClintwood]

Hallo @FrankN,

Wanneer uw machine in de slaapstand staat, moet de LED groen knipperen.
Als het apparaat automatisch in de energiebesparingsmodus gaat, is het normaal om de PC te wekken door kort op de aan/uit-knop te drukken.

Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met me op.

Gegroet,
EastClintwood

[FrankN]

Hi,

Ik heb e.e.a. nog eens stap voor stap getest.

In de slaapstand zetten:

1. Druk op Fn + F12 (maantje)

2. De laptop gaat uit

3. De groene powerled gaat knipperen

Uit slaap stand halen:

1. Druk op Fn + F12 (Maantje)

2. De laptop gaat aan want ik hoor de koelfans zachtjes blazen

3. De groene powerled brand continue

4. Het scherm blijft zwart en de laptop reageert nergens op. Niet op een toets en ook niet op beweging van mousepad of bluetooth-muis. Het display blijft zwart  ===> Dit is het probleem

Geeft bovenstaande een beter beeld wat hier aan de hand is ?

[FrankN]

...in aanvulling op bovenstaande:

Als ik via de laptop EN het scherm na 15 minuten automatisch in slaapstand taal gaan gebeurd het volgende:

1. De powerled blijft continue groen branden.

2. Het scherm is zwart

3. eenmaal in slaapstand reageert de laptop niet meer op toets, bluetooth muis of mousepad om het systeem uit slaapstand te halen. Scherm blijft zwart dus ik zie ook niets.

[EastClintwood]

Bonjour @FrankN,
Nous avons essayé de reproduire le problème avec un Specialist P10.
Le mode veille a pu être quitté sans problème en appuyant sur le bouton d'allumage et en appuyant sur FN + F12.

Il est possible que le problème soit résolu par une version plus récente du Bios, c'est pourquoi nous te prions de nous communiquer la version actuellement installée.

Salutations à tous,
EastClintwood

[FrankN]

Hi, dit zijn de gegevens:

Bios Version/Date: INSYDE Corp. 1.07.02RME_023 18-4-2022
SMBIOS Version : 3.3

Ik hoop dat er een oplossing is om het op te lossen.

Groet,

Frank

[FrankN]

@EastClintwood is er een nieuwere BIOS versie die ik kan installeren ?