Defender P50 (MD62596) BSOD et pilote HKMouFltr.sys

[Alexis]

Bonjour  a tous,

Jai récemment acquis un defender P50 (md62596) sans os, sur lequel Jai installé Windows 11 pro, puis le Package De Pilotes Ordinateur Portable ERAZER Crawler E30e/E50/Scout E30/Defender P50/Deputy P60.

Cependant des que je veux brancher et utiliser ma souris (logitec G502 hero ou razerbasilisk V3X hyperspeed), j'ai le droit un BSOD "Irql_not_less_or_equal" avec pour info le pilote HKMouFltr.sys. 

je ne peux donc utiliser que le touchpad de mon pc, ce qui n'est pas une solution pour moi...

J'ai essayé de supprimer le fameux pilote, de le réinstaller, de le renommer en .old …etc. (comme vu sur le forum Microsoft, pour un pbm similaire), sans résultat..

N'étant pas un expert en informatique, je m'arrache les cheveux sur ce problème depuis une semaine, et espère trouver de l'aide auprès de vous.. 🙂

en vous remerciant par avance pour vos éventuelles réponses/solutions.

Alexis

[Fishtown]

bonjour @Alexis et bienvenue
Avez-vous un lien pour le package de pilotes pour nous / Defender P50?
Installez le logiciel Logitec avant de connecter la souris :

https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024839673-Download-G502-HERO-Gaming-Mouse

Au revoir Fishtown

[Alexis]

Bonjour @Fishtown et merci pour votre réponse rapide

J'ai téléchargé le package de pilotes depuis ce lien après avoir enregistré mon appareil : https://www.medion.com/fr/service/product-detail/30036595/0571694344?src=my-products 

Jai installé le logitec G hub pour ma souris logitec, sans resultat, je pensais que cela venait de la souris car le fil était un peu abimé, j'ai donc racheté une nouvel souris, sans fil, de chez Razer. J'ai donc installé le logiciel razer Synaps4 qui s'est lancé automatiquement lorsque j'ai branché la souris et "installé" cette dernière.. la souris fonctionne correctement 1 minute environ puis BSOD..

[Alexis]

Bonjour  @Fishtown et merci beaucoup pour votre réponse rapide.

J'ai telechargé les package de pilote depuis cette page, apres avoir enregistré mon appareil : https://www.medion.com/fr/service/product-detail/30036595/0571694344?src=my-products 

J'avais déjà installé le programme Logitech G HUB pour ma souris G502 hero filaire, mais le fil etant un peu abimé je me suis dis que ça pouvait venir de la, jai donc acheté une nouvelle souris, sans fil, RAZER Basilisk V3 X hyperspeed.;

J'ai donc  désinstallé Logitech G hub et installé le RAZER Synaps4 au premier branchement de ma souris razer.

et comme a chaque fois le BSOD revient avec pour info le pilote HKMouFltr.sys ...

[Alexis]

Bonjour @Fishtown, et merci pour ta réponse.

J'ai téléchargé le package de pilotes et la reprogrammation du BIOS a partir du lien suivant : https://www.medion.com/fr/service/product-detail/30036595

Le logiciel Logitech G Hub était installé lorsque je faisait les essais avec ma souris Logitech, mais son câble était abimé et j'ai pensé que ça pouvait être la source du problème

Jai donc acheté une nouvelle souris (RAZER BASILISK V3 x Hyperspeed) sans fil, désinstallé G HUB et installé  RAZER SYNAPSE 4 pour installer la nouvelle souris, cependant le problème est toujours là.. la souris fonctionne un certain temps (parfois 1 minute, parfois 5...) puis le BSOD revient..