Het afspelen van video's valt regelmatig uit.

[Roland007]

Geachten,

We hebben regelmatig problemen met het bekijken van de populaire kookprograma’s

zoals “VTM Koken” en “Dagelijkse Kost”.

Het beeld valt uit, en moeten we telkens heropstarten.

Het heropstarten gaat vlot, soms bij het indrukken van de startknop, komen we direct

Terug op het gewenste beeld.

Doch het blijft ambetant !!

Is daar een oplossing voor ?

Graag een seintje via dit kanaal met e-mail per retour

Roland.

[Snorlax]

Hallo @Roland007,

Kan je ons misschien het typenummer van het artikel aangeven?

Hiermee hebben we wat beter inzicht in de situatie.

Groet,

Snorlax

[Roland007]

Beste Snorlax,

U bedoelt waarschijnlijk de gevraagde gegevens van mijn toestel.

Hier zijn ze dan:

Medion Tablet.

MD  61637

MSN  30027376

Model:  E 10608

EAN  27028735

Aankoopdatum:  04/09/19

Gegroet.

Roland.

[Roland007]

Hallo,

Ik ben nog steeds in afwachting van een antwoord op mijn probleem.

Sinds ik mijn gegevens opstuurde, kreeg ik niest meer van respons !!

Toch een beetje bizar !

Roland.

[Snorlax]

Hallo @Roland007,

Sorry voor de late reactie, ik had je eerdere bericht niet teruggezien in mijn actieve berichten.

Wanneer het tablet helemaal uitvalt, is het handig om de fabrieksinstellingen te herstellen, op die manier weet je zeker dat er geen softwarestoringen aanwezig zijn.

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen doe je met onderstaande stappen:

- Schakel uw toestel volledig uit (niet op stand-by).
- Houd volumeknop omhoog en aan/uit knop ingedrukt tot het eerste logo verschijnt.
- Kies middels de volumetoetsen voor de 'RECOVERY' mode en bevestig dit met de Powerknop.
- Wanneer de melding 'no command' op het scherm komt, druk je de powerknop in en blijft je deze vasthouden.
- Druk gelijk 1 keer op de volume plus (+) knop en laat dan beide toetsen los.
- Kies middels navigeren met de volumeknoppen voor Wipe Data/Factory Reset en bevestig de keuze met de aan/uit knop.
- Kies in het volgende menu voor Yes en wacht totdat de reset is uitgevoerd.
- Kies nu in het eerste menu voor Reboot now, het toestel zal herstarten.

Mocht je de uitzendingen kijken via een speciale app, zal je deze natuurlijk weer opnieuw moeten installeren.

Kun je de uitzendingen ook gewoon kijken met de browser die al op het tablet staat, raden we je aan dit eerst te proberen.

Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat een app niet voor alle toestellen geschikt is en een storing veroorzaakt. 

Groet, 

Snorlax

[Roland007]

Beste Snorlax,

Toch bedankt voor uw advies.

Het lijkt mij, als leek, een zeer ingewikkelde ingreep, om mijn probleem op te lossen.

Wanneer het "uitvallen" te heftig wordt, zal ik toch genoodzaakt zijn, deze procedure

uit te voeren.

Ik bewaar dit advies, om ze later te gebruiken.

Alvast bedankt.

Gegroet.

Roland.