Over Ppurzelchen

@Rainer   die Schuldfrage ist doch klar, wenn eigentlich alle anderen Telefone es schaffen die Rufnummer anzuzeigen, sogar mein x-Jahre altes Medion Telefon.   Leider war es mir nicht mehr möglich das Telefon beim Aldi zurück zu bringen, da wir den neuen Router erst ca. 8 Wochen nach dem Kauf des Telefons bekommen haben.   Gruß Stefan     ... Meer weergeven

Hallo Mino.   dann wünsche ich Dir jetzt schonmal viel "Spaß" mit dem sogenannten "Customer Care" (Kundenpflege) von Medion. Ich hatte einigen Schriftverkeht mit denen und das Ergebnis war, dass Medion sich geweigert hat das Gerät zurück zu nehmen und meine Konsequenz daraus ist, dass ich nie wieder ein Medion Gerät kaufen werden !!!!!   Für mich handelt es sich bei dieser Funktion immernoch um eine zugesicherte Eigenschaft des Geräts welche nicht erfüllt wird, aber Medion sieht das anscheinend wohl anders.   Aus dieser Erfahrung heraus werde ich natürlich allen Freunden und Bekannten diese Geschichte erzählen und dementsprechend keine Geräte von Medion mehr empfehlen.   Gruß Stefan   ... Meer weergeven

Hallo @Andi,   da inzwischen sicherlich einige Haushalte ihr Telefon über Kabelanschluß betreiben werde wahrscheinlich noch einge Kunden mit dem Medion Telefon unzufrieden sein. Da hätte ich eigentlich auch erwartet, dass der Hersteller solche Dinge eingehend prüft bevor das Gerät auf den Markt kommt.   Zu dem Thema Rückgabe von Heidi verstehe ich deine Antwort nicht so ganz, denn Du schreibst ja selbst, dass sie nicht das Austauschangebot angenommen hat sondern das Gerät zurückgegeben hat, warum geht das dann bei mir jetzt nicht ? Verstehe ich nicht. Zudem wurde mir ja auch nichtmal ein Austauschangebot gemacht, evt. erfüllt ja ein anderes Medion Telefon meine Erwartungen bzw. erfüllt die zugesicherte Eigenschaft der Rufnummernanzeige, immerhin hat es das alte Medion Telefon von uns auch hinbekommen.   Da Du mir ja nun mitgeteilt hast, dass ich hier im User Forum anscheinend nicht an der richtigen Adresse bin habe ich gestern den Medion Support konaktiert, es wäre jedoch schön gewesen wenn der Hinweis auf den Support hier schon etwas früher gekommen wäre.   Gruß         ... Meer weergeven

  @Andi,   Da ich nicht der Einzige bin bei dem das Telefon diese Funktion nicht erfüllt ist deine Aussage "Das Telefon funktioniert an allen anderen Anschlüssen einwandfrei" schonmal nicht korrekt. Denn anscheinend tritt diese Problem wohl doch häufiger auf.   Wie ich bereits gesagt habe, handelt es sich hierbei um eine zugesicherte Eigenschaft, welche von dem Gerät nicht erfüllt wird.   Da Du mir anscheinend nicht weiterhelfen kannst, bitte ich Dich mir die Kontaktdaten einer bei Medion entscheidungsbefugten Person mitzuteilen, damit ich die Angelgenheit entsprechend klären kann. Ich denke, dass sich der technische Geschäftsführer, die Entwicklungsabteilung oder auch der Einkauf (falls es sich um Handeslware handelt) von Medion sicherlich auch für solche Dinge interessiert.   Interessant in diesem Thread finde ich auch, dass die Kundin "Heidi" das Gerät zurück geben konnte (siehe oben), warum ist dies bei mir jetzt nicht möglich ?   "Hallo Heidi,   das tut mir leid. Im Moment bin ich auch ratlos und schlage vor einen Austausch des Gerätes vorzunehmen. Hierzu schreibe ich Dir gleich eine PN.   VG   Blue_Zone"   DANKE und Gruß Stefan ... Meer weergeven

@Andi   ich bitte Dich um kurzfristige Rückantwort, da mich diese fehlende Funktion sehr stört und ich diesen für mich nicht tragbaren Zustand gerne beenden möchte.   Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um eine zugesicherte Eigenschaft des Telefons welche nicht erfüllt wird und somit habe ich auch ein Anspruch darauf das Gerät zurück zu geben. In der Bedienungsanleitung des Telefons (Absatz 9.5.1.) ist als Voraussetzung für die "Rufnummeranzeige" nur die CLIP Funktion aufgeführt, welche wir bei unserem Telefonanbieter auch extra beaurtragt haben. Es ist nicht die Rede davon, dass diese Funktion abhängig ist von dem Router bzw. das diese Funktion nur mit dem Router XY funktioniert bzw. mit dem Router XX nicht funktioniert !   Falls Du nicht der richtige Ansprechpartner für die Lösung des Problems sein solltest, bitte ich Dich mir den entsprechenden Ansprechpartner bei Medion zu nennen um dieses Problem kurzfristig aus der Welt zu schaffen.   Vielen Dank im Voraus und Gruß Stefan ... Meer weergeven

Hallo,   wie Du bereits geschrieben hast, ist die Nachricht tatsächlich nicht zufriedenstellend.   Wie bereits erwähnt haben wir beim Kauf extra auf diese Funktion geachtet und nun können wir diese nicht nutzen, selbst das alte Medion Telefon hat es hinbekommen.   Welche Möglichkeit der Rückgabe des Geräts besteht für uns ? Denn so ist das Telefon für uns absolut unbrauchbar. Besteht evt die Möglichkeit einer Sonderregelung für die betroffenen Kunden ?   Bisher war ich mit Medion Geräten immer sehr zufrieden und ich denke, dass Medion als auch der Aldi sicherlich daran interessiert sind auch weiterhin zufriedene Kunden zu haben.   Gruß       ... Meer weergeven

Hallo,   nachdem nun wieder einige Tage vergangen sind und ich mich jeden Tag über die fehlende Rufnummernanzeige ärgere wollte ich mich mal erkundigen ob es hierzu inzwischen neue Erkenntnisse gibt.   Gruß   ... Meer weergeven

Hallo @Andi,   erstmal vielen Dank für die schnelle Rückantwort.   Wenn man sich die Beiträge hier so durchliest, dann scheint es wohl ein generelles Kommunikations-Problem zwischen dem Medion P63040 und dem Technicolor Kabelmodem  von Unitymedia zu geben.   Da das alte Medion Telefon in Kombination mit dem Technicolor Modem die Rufnummern anzeigt hat liegt das Problem dann wohl eher an dem  Medion P63040 DECT Telefon.   Da wir ein kleines Kind haben, welche noch Mittagsschlaf hält und abends auch früher ist Bett geht, ist uns die Funktion der Rufnummernanzeige sehr wichtig um entgangene Anrufe bei passender Gelgenheit zu beantworten (Freunde wissen, dass wir dann zurück rufen, auch wenn sie nicht auf den Anrufbeantworter sprechen) bzw. unwichtige Werbeanrufe auch zu ignorieren.   Wenn das Telefon nun diese zugesicherte Eigenschaften aus irgendwelchen Gründen nicht erfüllt, dann sollte doch eigentlich eine Rückgabe des Geräts möglich sein.   Grundsätzlich ist es mir ein Rätsel wieso die beiden Geräte den gleichen Standard haben und doch nicht korrekt miteinander kommunizieren. Da wäre ja vergleischsweise so als wenn ein Samsung Fernseher keine Daten von einem LG Blueray Player wiedergibt oder nur den Hauptfilm aber nicht das Bonusmaterial.   Da wir diese für uns relevante Funkton der Rufnummeranzeige jeden Tag vermissen, wären wir für eine kurzfristige Lösung des Problems dankbar.   Gruß Stefan     ... Meer weergeven

Hallo,   leider haben wir das gleiche Probleme mit dem Medion P63040 (MD 84902) in Kombination mit einem Technicolor Modem, welches wir von unserem Telefonanbieter bekommen haben. Das alte Medion Telefon, welches wir jahrelang zu unserer Zufriedenheit benutzt haben, zeigt die Rufnummern an.   Da wir das neue Telefon erst vor 2 Monaten gekauft haben und beim Kauf besonderen Wert auf die Anzeige der Rufnummern gelegt haben, sind wir nun mit dem Telefon leider sehr unzufrieden 😞   Welche Möglichkeiten der Rückgabe des Telefons besteht ?   Gruß Stefan ... Meer weergeven