About Andi

Hallo @G75.   Das klingt doch super. Vielen Dank für die Rückmeldung.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Herzaaa.   Ja klar, warum nicht? Das wäre eine Möglichkeit. Es geht ja nur darum herauszufinden, ob der Abfall der Leistungsaufnahme temperaturbedingt ist und erst auftritt, seit dem du das Erazer Cooling Kit nicht mehr nutzt.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @kruedi2.   @kruedi2  schrieb: Zum Prozessor schreiben sie "Any AMD or Intel mainstream processor within the last 2 years", welche Aussage sich davon auch immer ableiten lässt. Damit ist die Aktualität des Prozessors gemeint. "within the last 2 years" bedeutet: Jede CPU die innerhalb der letzten 2 Jahre auf den Markt gekommen ist. In deinem E33005 (MD 34868) ist ein AMD Ryzen5 PRO 4650G verbaut. Dieser wurde 2020 veröffentlich, ist daher schon 5 Jahre alt und fällt nicht unter "within the last 2 years".   Gruß - Andi ... View more

Hallo @rysalf.   @rysalf  schrieb: @Andi  Hallo, also Sie habe keine Lösung? Nein, hier ist wahrscheinlich das Display defekt. Bitte wende dich an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @daddle.   @daddle  schrieb: @Andi , kannst du uns bitte sagen, ob ihr für das Notebook  MD 62629 oder MSN 30037511 einen Ersatzakku habt. Haben wir ---> Klick mich!   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Sonicberlin.   Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch: 1. TV ausschalten. 2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten. 3. Alle Anschlusskabel entfernen. 4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten. 5. Anschlusskabel wieder anschließen. 6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten. 7. Gerät in Betrieb nehmen.   Sollte das nicht helfen, setze den TV bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst. Wenn auch diese Vorgehensweise nicht zum Erfolg führt, liegt vermutlich ein Defekt vor.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @qscgzuku und herzlich willkommen in der Community.   @qscgzuku  schrieb: Nach (meiner Vermutung nach) bestimmten Updates startet der PC nicht mehr richtig. Hast du denn herausfinden können, welche Updates das sind?     @qscgzuku  schrieb: Der PC inkl. Bios startet und der Bildschirm bleibt nach dem Bios schwarz Hast du denn den Eindruck, dass der PC im Hintergrund hochfährt und nur der Bildschirm schwarz bleibt?     @qscgzuku  schrieb: Gleichzeitig verbinden sich die Bluetooth Maus & Tastatur nicht. Wie stellst du das fest, wenn der Bildschirm schwarz bleibt?     @qscgzuku  schrieb: Ins Bios komme ich noch. Dann kontrolliere bitte mal, ob unter "Settings" bei "Initial Display Output" auch wirklich "PCIe 1 Slot" eingestellt ist.     @qscgzuku  schrieb: Einzig den PC wieder zu resetten und neu alles zu konfigurieren führt dazu, dass der PC wieder startet Was genau meinst du damit? Welchen Punkt wählst du genau aus?     @qscgzuku  schrieb: Was habe ich bisher versucht bei dem neuen Aufsetzen: Windwos updates stoppen bzw. pausieren Hast du das nur versucht oder ist es dir auch gelungen? Schalte notfalls mal deinen Router aus um wirklich sicherzustellen, dass der PC keine Updates laden kann. Tritt das Phänomen dann auch nach 2-3 Neustarts wieder auf?   Was man immer versuchen kann, ist folgende Reststromentladung: 1.) PC ausschalten 2.) Stromkabel hinten aus dem PC herausziehen 3.) Einschaltknopf am PC für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 4.) Stromkabel wieder anschließen 5.) PC einschalten Vielleicht bootet der PC danach ja wieder normal.   Ansonsten führe gerne mal die MEDION Service App aus.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @ZeMMo.   Wirf doch mal einen Blick in den von @Fishtown verlinkten Thread aus Nachricht 3, in dem du ja auch aktiv bist. In diesem Thread könnte dann Nachricht 23 interessant sein.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @scud-werfer und herzlich willkommen in der Community.   Ich habe das Kontaktformular eben getestet. Es funktioniert einwandfrei:       Gruß - Andi ... View more

Hallo @JSXShadow und herzlich willkommen in der Community. Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Notebooks mit. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Herzaaa.   Hast du denn die Möglichkeit, das Notebook provisorisch anders effektiv zu kühlen? Es wäre interessant zu wissen, ob der Abfall der Leistungsaufnahme temperaturbedingt ist.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @kruedi2 und herzlich willkommen in der Community.   Hast du die Performance bei der Videobearbeitung denn mal mit der aktuellen Hardware ausprobiert? Vielleicht reicht dir das ja schon. Falls du dann doch eine zusätzliche Grafikkarte einbauen möchtest, musst du auf jeden Fall auch das Netzteil ersetzen. 250 Watt ist definitiv zu wenig Leistung für eine aktuelle Karte.   Schaue dir doch mal die Systemvoraussetzungen deiner Videobearbeitungssoftware an, die du nutzen möchtest. Davon ausgehend würde ich dann die Grafikkarte auswählen. Abhängig von der Grafikkarte und dessen Stromhunger kannst du dann beurteilen, welches Netzteil verbaut werden muss.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @anigan und herzlich willkommen in der Community.   Na da hast du aber ein altes Schätzchen. Aufgrund des Alters haben wir leider auch kein Testgerät mehr zur Hand. Aber die Abkürzungen "PR" und dann das Datum und die Uhrzeit und die Kürzel "HQ" und "SP" wirken so, als hätten die Einblendungen etwas mit einer programmierten Aufnahme zu tun. Siehe auch Bedienungsanleitung Seite 20 bis 22.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @roesiroesi und herzlich willkommen in der Community.   Von offizieller Seite kann ich hier leider keine Hilfe anbieten. Das Gerät wurde nur mit Windows 11 ausgeliefert und getestet. Ich hoffe aber, dass sich hier noch der eine oder andere User mit einem zielführenden Hinweis meldet.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @ROLUMB.   Ich sende dir gleich eine Privatnachricht zu.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @mika1609.   Hinter den Kulissen tut sich aber was. Etwas Geduld noch.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @M3iki.   Also ich wäre da entspannt, wenn ich schon einen neueren Treiber hätte, als Windows versucht zu installieren. Wenn alles funktioniert, würde ich den Fehler vorerst ignorieren. Sobald es eine noch neuere Version gibt, wird sich die Sache bestimmt von alleine regeln.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @rysalf.   Bitte schließe mal einen externen Monitor an. Ist dieser dann auch rotstichig?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Fishtown.   @Fishtown  schrieb: kannst du in der entsprechenden Fachabteilung nachfrage, da das Update via OTA kommt, ob die Möglichkeit besteht dieses als Software bereit zu stellen welches man dann per USB Stick aufspielen kann? Hierzu hatte ich in diesem Beitrag etwas geschrieben.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Leo_L und herzlich willkommen in der Community.   Es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit deinem Notebook gemacht hast. Bei einem so plötzlichen Temperaturanstieg liegt die Vermutung nahe, dass sich der Kühlkörper von der CPU gelöst hat oder ein Lüfter ausgefallen ist. Dass es keine Kulanz gibt, wie du beschreibst, stimmt ja nicht. Es gibt ja eine Kulanz von 30 Tagen. Aber auch ein solcher Zeitrahmen ist irgendwann überschritten.   Gruß - Andi ... View more

Hallo zusammen, es gibt Neuigkeiten die wir gerne an dieser Stelle mitteilen möchten. Das Thema ist etwas umfangreicher. Vorab zunächst als Info: Ein Update per USB-Stick oder per angeschlossenem Kabel ist leider nicht möglich. Es ist aber möglich, Updates gezielt per MAC-Adresse auf bestimmte Geräte zu pushen. Da es sich aber um unterschiedliche Radiomodelle mit unterschiedlicher Firmware handelt, reagieren diese Geräte beim Update auch unterschiedlich, weshalb ich die Infos etwas gliedern muss. P85333 (MD 89289) und P85444 (MD 89295): Bei diesen beiden Modellen habe wir die Möglichkeit, unserem Dienstleister eine entsprechende Liste mit MAC-Adressen der betroffenen Geräte zukommen zu lassen. Die Updates für diese Geräte werden dann in der Regel mindestens ein Mal pro Monat erfolgen. Sobald das OTA Update bei euch ankommt, haben die beiden oben genannten Geräte mit der aktuellen Firmware die Eigenart, während des Updatevorgangs nur ein dunkles Display zu zeigen. Es kann hierbei leicht der Eindruck entstehen, dass das Gerät hängt oder sich abgeschaltet hat. In diesem Zustand ist es äußerst wichtig, dass die Geräte nicht neu gestartet oder gar vom Strom getrennt werden. Ansonsten kann das Gerät anschließend nicht mehr genutzt werden. Hier sind wirklich einige Minuten Geduld gefragt. Wenn man das Display aber aus einem bestimmten Betrachtungswinkel anschaut, lässt sich selbst bei dunklem Display der Updatevorgang verfolgen. Eventuell könnte in diesem Moment auch eine zusätzliche Lichtquelle wie z.B. eine Taschenlampe hilfreich sein. Die MAC-Adressen, die uns bisher vorlagen, sind schon entsprechend vom Dienstleister für das Update freigeschaltet worden. P85027 (MD 88069): Dieses Gerät hat nach Prüfung mit unserem Dienstleister nicht die Eigenart, ein dunkles Display zu zeigen. Leider bietet der Dienstanbieter daher für dieses Modell kein Einzelupdate per MAC-Adresse an. Hierzu ist ein Update in Vorbereitung und es wird im März ein globales Update geben. P66400 (MD 44200): Hierzu liegen noch keine neuen Informationen vor. Es wird aktuell geprüft, ob und in welcher Form dieses Gerät ein Update benötigt. Wir halten Euch hierzu auf dem Laufenden.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Zavameow.   Die direkteste Kontaktmöglichkeit ist der Mailsupport. Falls du schon im Mailkontakt mit den Kollegen stehst, wirst du in Kürze bestimmt einen Retourenschein bekommen, mit dem du das Gerät einsenden kannst.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @redblooms. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... View more

Hallo @Mikesch9999.   Ich tippe auf einen Defekt der Grafikkarte.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @jamesblond. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es letztendlich funktioniert hat. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... View more

Hallo @Jojo_747 und herzlich willkommen in der Community.   Wirf mal einen Blick in diesen Thread.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Herzaaa und herzlich willkommen in der Community.   Bitte teste deine Spiele mal mit angeschlossenem Netzteil. Wie verhält sich die Leistungsaufnahme dann? Bitte teile uns auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) und die aktuelle BIOS-Version mit.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @betz0r.   Hier nochmal eine Rückfrage der Kollegen:   wir konnten das Problem bisher nicht nachstellen und benötigen daher mehr Informationen vom Kunden: Von dem Video, welches der Kunde neu abgefilmt hat, wo der Fehler auftritt, benötigen wir den exakten Link, alternativ ein abgefilmtes Video mit dem Fehler und den exakten Link dazu. In welchen Bildmodus ist der Fernseher eingestellt, wenn der Fehler auftritt. Hat der Kunde unterschiedliche Bildmodi am Fernseher ausprobiert? Tritt der Fehler immer in der gleichen Anordnung auf oder ist das immer wieder unterschiedlich?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Destructor und herzlich willkommen in der Community.   Woher hast du denn den Code? Hast du ein Gerät gekauft, bei dem er dabei war? Was hast du wo gekauft? Wie war das beworben? Wie war der genaue Wortlaut? Bitte liefere umfangreichere Infos.   Gruß - Andi ... View more