app incompatible sur tablette android 8

[verseau28]

bonjour

impossible charger une application sur ma tablette android 8 ,message : pas compatible avec votre appareil ? y a t'il une solution ? bien à vous

[TPFLegionaire]

Hi @verseau28 

Bienvenue sur le Forum.

Afin de commencer le dépannage j’aimerais identifier les données suivantes

le modèle de l’appareil en question identifie avec les chiffres MSN (8 chiffres)
La version de votre system opérationnel
Le nom de l’application en question

Dès que j’ai ça , je vérifie la compatibilité et si possible suggérait solutions alternatives.

[verseau28 · Accepted solution]

bonjour voici les indications demandées

msn  30027376

android 8.1.0

easybanking bnpparibas belgique

même problème avec d'autres applications comme my proximus et d'autres

bien à vous

[TPFLegionaire]

Bonjour @verseau28 

Merci beaucoup pour les précisions supplémentaires.
Je vois que c’est une application bancaire.
j’ai vérifié les demandes de l’APP est normalement votre machine devrait être capable..

Maintenant vu le fait que votre tablette a des problèmes avec  plusieurs autres applications, j’ai une suggestion de dépannage et quelques questions supplémentaires,

Le premier conseil serait de vous demander de faire une sauvegarde de toutes vos données.

Ensuite faite une réinitialisation d’usine en suivant les instructions suivantes:

Appuyez sur Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données

(rétablir la configuration d’usine) pour rétablir la configuration d’usine du système.

Attention : vos données enregistrées seront supprimées !

Remarque : Il n’est possible de rétablir les paramètres d’usine que depuis le compte utilisateur du

propriétaire.

Si le problème persiste, pourriez-vous m’indiquer les réponses aux questions suivantes.
Est-ce que n’importe quelle app vous donne un message d’erreur ?
Si seulement certaines app, donnez-moi une liste aussi complète que possible.
Est-ce que c’est toujours le même message d’erreur (App pas compatible ?).

[verseau28]

bonjour et merci pour votre suivi de mon problème

j'ai suivi votre proposition,j'ai remis en configuration d'origine et installer à nouveau mes applications

toujours le même problème : app pas compatible avec ma tablette

les applications qui m'intéressent le +

myproximus

easy banking

too good to go

sur le site de google play,un message indique que la tablette n'est pas approuvée 

bien à vous

[verseau28]

suite application non plus reconnue par google play : test achat

pièce jointe copie écran 

Incompatibilité medion

jeudi 12 septembre 2019

09:29

Capture d’écran effectuée : 12-09-19 09:29

[Lolopadepo]

Salut verseau28,

ton dernier message ne comporte aucun visuel ou pièce jointe.

Peux-tu renvoyer la capture d'écran ?

[TPFLegionaire]

Bonjour @verseau28 

Merci de nous avoir fait parvenir des informations supplémentaires, et bien sûr si possible, la prise d'écran dont vous parliez.

J’ai trouvé plusieurs guides de dépannage pour ce genre de problème.
Pourriez-vous jetez un coup d’œil sur ceux-ci et implémenter toute solutions non essayée.

Après la réinitialisation d’usine avez-vous vérifiez que la version androïde soit à jour sur votre machine ?

Solutions de Google

Deux autres guides