MD 34675 Erazer Hunter 20 Motherboard bleibt bei Fehlercode 97 stehen

[fox63]

Hallo!

Habe nach mehreren Ärgernissen am Freitag meinen Erazer Hunter 20 MD 34675 erhalten.

Der Computer versucht hochzufahren, Grafikkarte beleuchtet, alle Ventilatoren drehen sich ... am Mainboard kann ich den Fehlercode 97 lesen ... der Monitor zeigt aber "Kein Signal" ...

Samstag das 1. Mal bei Medion angerufen, Montag wurde mir versprochen, dass man sich darum kümmert, gestern Dienstag haben sie bei der Support Hotline gesagt, dass sie es an den technischen Support weiterleiten und dass ich entweder ein Mail mit Anleitung oder einen Anruf bekomme, Mittwoch wieder angerufen... das Ticket ist offen ...

Leider passiert seit Montag nichts....

Deswegen wende ich mich jetzt einmal an die Community um Hilfe. Vielleicht hat ja jemand ähnliche Probleme gehabt und lösen können...

Bitte um Hilfe

Motherboard: Z690 Aorus pro ax

CPU: i9-12900K

Memory: 32 GB DDR5

SSD: 2000 GB

Grafikkarte: Geforce RTX 3080 (10 GB GDDR6X VRAM)

Windows 11 Home

[Fishtown]

Moin @fox63 und willkommen

was der Fehler 97 bedeutet weiss ich leider auch nicht.

Wie ist der Monitor angeschlossen? über Display Port! dann darfst du nur den von der Grafikkarte nehmen der vom Board ist sicher

mit einer Kappe abgedeckt und inaktiv. Es gehen nur die drei DP und der eine HDMI von der GK.

Thema Grafikkarte , da es schon vorkam, das durch die schnelle Transport und Liefergeschwindigkeit des Zulieferers

sich die ein oder andere Grafikkarte vom Board gelöst hatte bzw. die Rastnase um die Karte zu arretieren abgebrochen war.

Kontrolliere bitte ob sie richtig steckt. Thema HDMI, anderes Kabel ausprobieren bzw. Monitor als Ursache ausschliessen und TV benutzen.

Tschüss Fishtown

edit: Kommst du ins Bios und hast dort eine Monitoranzeige?

[fox63]

Hallo @Fishtown!

Danke für deine Antwort!
Bezüglich Monitoranschluss habe ich alles (die 3 DP und den HDMI der GK und den DP des Mainboards) probiert. Die Grafikkarte sitzt fest im Slot. Andere HDMI Kabel habe ich auch probiert, funktionieren mit Laptop und Monitor. Komme leider nicht ins BIOS....

Der Monitor zeigt in Verbindung mit dem PC nur "Kein Signal"

[Fishtown]

Moin @fox63 

was passiert , wenn du die Grafikkarte rausnimmst

und ohne einmal bootest wo bei du den Monitor am Board DP Anschluß anschliesst.

Da ich das nicht kenne , eine Frage wie sieht man diesen Code/Fehlermeldung?

Habe grade ein User manual gelesen von einem Gigabyte/ Z690 AORUS PRO - Z690 AORUS PRO DDR4 - rev.1001

dort steht unter Debug LED Code / Regular Boot / Code 97 = Console Output devices connect (ex. Monitor is lighted)

Macht mich aber auch nicht schlauer!

Tschüss Fishtown

[getnichgibsnich]

Hallo @Fishtown ,

habe 10 min mit "  Gigabyte Boot "Code 97"  " gegoogelt. Erst morgen Möglichkeit weiter zu machen. Deshalb auf die Schnelle

https://forums.tomshardware.com/threads/restarting-computer-turns-screen-black-mobo-post-code-97.289... 

In post #7 meldet der TO einen Teilerfolg - aber die Situation ist nicht total deckungsgleich.

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@Fishtown  schrieb:

was passiert , wenn du die Grafikkarte rausnimmst

und ohne einmal bootest wo bei du den Monitor am Board DP Anschluß anschliesst.

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Der Weg macht also Sinn. Die CPU hat eine UHD 770 an Bord - aber sind die MB Grafikausgänge auch aktiv ?

Wenn nicht, dann kein Aussagewert - aber vlt verschwindet Code 97. Werde thread weiter lesen und ggf. googleresults posten.

Gruss Jan

[getnichgibsnich]

Hallo @fox63 ,

Gegoogel mit ' console output devices connect' hat leider keinen Verweis auf eine Lösung erbracht. Da sich bisher hier niemand mehr gemeldet hat, musst Du wohl Deine Hoffnung auf den Medion Support richten. Da der Vorschlag, die GK zu entnehmen schon gemacht wurde und Du sie dann wahrscheinlich wieder eingesetzt hast, sind Kontaktprobleme unwahrscheinlich, wenn keine Besserung eintrat. Wenn sich bei Dir eine Lösung ergeben wird, wäre ich schon auf eine Rückmeldung neugierig.

Gruss Jan

 links, die ich gelesen habe

• Gigabyte Z77X UD5H erkennt keine Grakas mehr und Main Bios spinnt   Juni 2018
  https://www.hardwareluxx.de/community/threads/gigabyte-z77x-ud5h-erkennt-keine-grakas-mehr-und-main-...
  Zitat aus thread : wenn ich die Karte leicht nach oben Biege geht es mit beiden Karten, mit beiden Biosen.
  Zitat aus thread : Aber wenn ich es komplett von Strom trenne und wieder mit Strom versorge und einschalte, bleibt er bei Code 97 hängen. Dann muss ich die graka raus nehmen, von der integrierten booten, mein Profil laden, ausschalten, karte wieder rein, und läuft.
  Kontaktprobleme im Sockel , siehe post #3
• Z390 Dark POST code 97 Console Output devices connect   Juni 2020
  https://forums.evga.com/Z390-Dark-POST-code-97-Console-Output-devices-connect-m3060802.aspx
  Verdacht fällt auf GK, wegen still stehendem GPU fan. Keine schlüssige Erklärung.
  
• No boot - BIOS error 97 - console output devices connect   April 2015
  https://www.reddit.com/r/24hoursupport/comments/31oyw8/no_boot_bios_error_97_console_output_devices/
  I read that this is usually due to graphics card issues, but no one mentions how to correct any such issues or what exactly they are.
  BIOS Update erfolglos - Warenrücksendung
  
• New GPU and console output devices connect error   August 2015
  https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/585085/new-gpu-and-console-output-devices-connect-error/
  Problem nach GK Wechsl - alte GK ohne Probleme - keine Lösung
• GPU won't run in new rig   Oct 2012
  https://www.techspot.com/community/topics/gpu-wont-run-in-new-rig.186420/
  Erfolgreich durch Wechsel der GK und des Netzteils
  
• Error code 97 Asus Mobo   Feb 2018
  https://steamcommunity.com/discussions/forum/11/1693788384139333369/?ctp=2
  keine Lösung
  

weitere ohne den direkten 97 Bezug

• Häufige Q-Codes und Fehlerbehebung
  https://www.asus.com/de/support/FAQ/1043948/
• Liste der Q-codes Seite 114
  https://manuals.directutor.com/gigabyte/mb_manual_ga-z87x-ud4h_e/index.html?page=114
• User's Manual : Z690 AORUS PRO - 5-2 Debug LED Codes - Seite 41
  https://gzhls.at/blob/ldb/4/d/f/8/aa236fb72b980fa9013774ba20dfbca66622.pdf

[fox63]

Danke Jan für deine Bemühungen!

Ich habe vom Hofer Kundenservice am Freitag ein Ticket bekommen. Jetzt warte ich auf den Retourenschein, der angeblich online kommen soll ....

Morgen werde ich wieder einmal anrufen und fragen...

Freundliche Grüße
fox63