Informationen zu MeinerEiner1966

MeinerEiner1966 · ‎11.05.2024

So langsam spinnen die beim Support. Jetzt fangen die den Ganzen Mist von vorne an. Soll Reset machen und dann App zurücksetzen. Irgendwie liest da keiner meine Nachrichten. Außerdem machen wir seit 5 Monaten nichts anderes. Ich habe nun echt die Nase voll und übergebe das am Montag meinem Anwalt. Das Verhalten ist an Frechheit kaum zu überbieten.

MeinerEiner1966 · ‎10.05.2024

So, nachdem ich den Roboter nun 3 Tage ausgiebig getestet und per Video alles Dokumentiert habe, lässt sich sagen: Der Support von Medion ist unterirdisch. Seit über 5 Monaten versuche ich nun, ein funktionierendes Gerät zu bekommen. Es scheint sich meine Vermutung zu bestätigen, dass der Roboter schon bei der ersten Reparatur gar nicht repariert wurde. Denn die rostigen Schrauben wurden nicht bewegt. Ein Sensor vermutlich nicht getauscht, wie es im Reparaturbericht steht. Denn der Fehler tritt nun wieder ständig auf (Gebläsefehler:15) Auch der ständige Positionsverlust und das er seine Basis deswegen nicht findet ist bei mir nachvollziehbar jeden Tag. Aber beim 2. Einsenden wurde ja festgestellt, alles normal, kein Defekt vorhanden. Wenn das normal ist, sorry, dann ist das Ding Schrott. Da ich nun genug Beweisvideos für die Fehler habe, habe ich Medion zum letzten mal Aufgefordert, das Gerät zurückzunehmen. Wir werden sehen. Ansonsten freut sich mein Anwalt schon. Denn ich werde mich nicht weiter mit dem Ding rumärgern.

MeinerEiner1966 · ‎07.05.2024

Den Fehler habe ich auch, Der Roboter war schon zweimal zur Reparatur. Beim ersten mal wurde angeblich ein Sensor getauscht. Bei zweiten mal nichts gemacht.

MeinerEiner1966 · ‎07.05.2024

Einfach nur Grausam, heute kam das Gerät aus der Reparatur zurück. Zerlegt in mehrere Teile. Die Schrauben weiterhin alle verrostet. Repariert wurde nichts, angeblich alles in Ordnung. Ich werde nun erneut eine aufwendige Fehlerbeschreibung mit Videos erstellen und hoffen, dass man nun endlich das Gerät mal tauscht. Das Gerät hat genau 3 Monate gut funktioniert, seit dem habe ich nur Ärger damit. Das ist der schlechteste Support, den ich seit Jahren erlebt habe. Nie wieder Medion.

MeinerEiner1966 · ‎18.04.2024

So, das Gerät ist zurück. Angeblich eine Sensoreinheit defekt und getauscht. Ob diese wirklich getauscht wurde, lässt sich nur schwer feststellen. Denn die verrosteten Gehäuseschrauben wurden nicht bewegt, geschweige denn, getauscht. Das ist in meinen Augen eine mangelhafte Reparatur. Der Wischroboter ist nicht mal ein Jahr alt und die Schrauben sind verrostet? Bei einer Reparatur werden die nicht getauscht? Mehr schreibe ich jetzt nicht dazu, will nicht unhöflich und unsachlich werden. Ich habe mich jetzt beschwert und verlangt, dass dieser noch einmal zur Reparatur geht und das diesmal vernünftig gemacht wird. Mal sehen, wie reagiert wird. Ich informiere weiter.

MeinerEiner1966 · ‎08.04.2024

Nun kam doch nach einigen Tagen eine Antwort. Ich habe nach Rückfrage sogar ein Sendeetikett bekommen. inzwischen macht der Roboter maximal eine Reinigung, bevor er wieder abstürzt. Ich bin nun auf ein anderes Produkt umgestiegen. Leider nimmt Medion das Gerät nicht zurück.

MeinerEiner1966 · ‎05.04.2024

@Andi Nun habe ich auf eine Einsendung bestanden. Jetzt ist Funkstille, keine Antwort mehr. Ich werde das Gerät einpacken, zurück schicken und auf eine Erstattung abzüglich Nutzung bestehen. Das Gerät raubt mir den letzten Nerv. Inzwischen muss ich beim Roboter täglich die Batterie rausnehmen, weil er nur noch Quatsch macht. Einmal funktioniert es dann. Aber jeden Tage auseinanderbauen und 30 min warten und dann wieder zusammenbauen, das macht keinen Spaß. Dazu habe nun echt keine Lust mehr. Ich werde auf ein anderes Produkt umsteigen.

MeinerEiner1966 · ‎02.04.2024

Das mit dem Einschicken versuche ich seit Februar. Rücksendeetikett? Gibt es nicht. Man soll immer erst mal das probieren und dann das. Außer das ich immer mehr Fehler bekomme hilft das nicht. Nun soll ich auf ein Softwareupdate warten. Ich denke die spielen auf Zeit, damit ich die Rücksendekosten tragen muss.

MeinerEiner1966 · ‎02.04.2024

Zuerst war ich sehr begeistert von dem Gerät. Und wenn er läuft, macht er auch gut seine Arbeit. Die Betonung liegt auf "wenn". Verschiedene Fehler treten ständig auf. Teilweise ist das Gerät erst nach erheblichen Aufwand wieder betriebsbereit. Zuletzt saß ich über eine Stunde um das Gerät dazu zu bringen überhaupt etwas zu tun. Der Support antwortet zwar, aber immer nur mit den selben Vorschlägen und spielt auf Zeit. Oft hilft nur, das Gerät auseinander zu schrauben und den Akku herauszunehmen. Wenn man den Kunden lang genug hinhält, ist die Garantie ja vielleicht schon abgelaufen. Das Gerät ist mangelhaft verarbeitet. Die Schrauben fangen teilweise an zu rosten, was bei einem Gerät mit Wasser nicht passieren darf. Außerdem treten ständig andere Fehler auf. Mal fährt er gar nicht los und dreht sich nur im Kreis und vergisst dabei seine Karte. Dann sagt die nette Stimme "Gerät nicht gefunden" und der Roboter bleibt stehen. Ein andermal funktioniert die Absaugung nicht. Auch kommt es vor, dass er mitten im Reinigungsvorgang nicht mehr weis, wo er ist und auch hier dann die Karte vergisst. Die Teppicherkennung läuft auch nur mangelhaft. Kleine Teppiche wickelt er dann gern an der Ecke um die Bürste. Alles in allem sehr enttäuschend.

MeinerEiner1966 · ‎02.04.2024

Leider ist der Fehler nicht weg zu bekommen. Der Support ist wenig hilfreich und kommt immer nur mit den selben Lösungsvorschlägen. Nun soll ich auf ein Software Update warten Inzwischen bereue ich, ein Medion Gerät gekauft zu haben

MeinerEiner1966 · ‎08.03.2024

Ja langsam wird das nervig. Ich muss alle 3-4 Wochen den Akku ausbauen. Wenn ich das noch ein paar mal machen muss, werden die Schrauben nicht mehr halten. Da muss endlich mal jemand an die Software ran. Unverständlich ist, warum er das tut. Mitten im Reinigungsprogramm weis der Roboter plötzlich nicht mehr, wo er ist. Das muss doch einen Grund haben.

MeinerEiner1966 · ‎15.02.2024

Ist eigentlich ganz einfach. Auf der Unterseite die 6 Kreuzschrauben lösen und den Deckel abnehmen. Da ist dann schon der Akku zu sehen. Den Stecker trennen. Das geht etwas schwer, da eine Zugsicherung drin ist. Anleitung findet man hier: Wie führe ich eine Reststromentladung an meinem Sa... - MEDION Community Die Bilder passen nicht wirklich, aber das mittlere kommt unserm Modell sehr nahe. Bei mir hat es geholfen. WICHTIG, auf keinen Fall die neue Karte speichern, dann ist die weg.

MeinerEiner1966 · ‎14.02.2024

Zunächst hatte er die Forenklicks nicht gezählt. Nach erneutem Aufruf der Seite hieß es plötzlich, ich hätte genug geklickt. Inzwischen habe ich das Gerät zurückgesetzt bekommen und schaue nun, ob der Fehler erneut auftritt.

MeinerEiner1966 · ‎13.02.2024

So, wegen eines anderen Fehlers habe ich tatsächlich eine Lösung gefunden. Als erstes möchte ich anmerken, dass ich es wirklich grausam finde, dass man wegen einem solchen Fehlers das ganze Gerät auseinander nehmen muss. Handwerklich unbegabte Menschen können das Problem gar nicht selbst beheben. Da besteht dringender Handlungsbedarf, weil das zu oft passiert. Die Anleitung mit der Reststromentladung ist schon fast richtig. Leider sind hier wohl die Zeiten zu kurz angegeben. Ich habe also das Gerät auseinandergeschraubt. Die Batterie abgeklemmt und 30 min gewartet. Dann habe ich den Ein-Knopf 30 sec. lang gedrückt. Und siehe da, nach dem Neustart ist die richtige Karte wieder da. Auch der andere Fehler ist anscheinend weg. Ich hoffe, ich konnte den anderen, leidgeplagten Usern helfen.

MeinerEiner1966 · ‎07.02.2024

Kontaktiere den Support, das ist sehr witzig. Man kommt gar nicht hin. "Wählen Sie mindestens 8 Lösungsvorschläge aus" es werden aber nur 4 angezeigt. Das Problem hatte ich auch schon, als ich wegen der verlorenen Karten eine Beschwerde los werden wollte. Service?? Null Möglichkeiten. Vielleicht war die Entscheidung ein Medion Gerät zu kaufen doch nicht so gut.

MeinerEiner1966 · ‎06.02.2024

Hallo allerseits, ich bekomme ständig diesen Fehler angezeigt und kann ihn mir nicht erklären. Auch sagt der Roboter ständig, man solle den Frontsensor reinigen, obwohl dieser sauber ist. Jemand eine Idee was das sein kann? Dieser Fehler tritt seit dem letzten Update auf.

MeinerEiner1966 · ‎06.02.2024

Ich habe das Selbe Problem. Das tritt immer auf, wenn der Roboter einen Fehler hat. Bürste klemmt oder er hat sich in Hindernissen festgefahren. Nicht nur, dass die Karte dann völlig ruiniert ist, denn man kann ja die falsch angelegten Räume nicht löschen, findet er die Basis nicht mehr und überschreibt die gespeicherte Karte. Die Karte wird übrigens bei jeder Änderung automatisch gespeichert, äußerst ärgerlich, wenn eben dieser Fehler auftritt.

Registrierdatum	‎06.02.2024 08:20
Datum des letzten Besuchs	‎31.05.2024 11:12
Summe gesendete Nachrichten	17

Informationen zu MeinerEiner1966

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: Saugroboter x50sw / Hindernis Erkennungssensor

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: X50sw extrem schlechte Qualität

Re: x50 sw Fehler 15: Gebläsefehler

X50sw extrem schlechte Qualität

Re: x50 sw Fehler 15: Gebläsefehler

Re: x50 sw Karte wird ungewollt gespeichert

Re: x50 sw Karte wird ungewollt gespeichert

Re: x50 sw Fehler 15: Gebläsefehler

Re: x50 sw Karte wird ungewollt gespeichert

Re: x50 sw Fehler 15: Gebläsefehler

x50 sw Fehler 15: Gebläsefehler

Re: x50 sw Karte wird ungewollt gespeichert

Rechtliche Informationen

MEDION Shops

Über MEDION