Hallo @Pedro1963 und herzlich willkommen in der Community.
Beachte bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Ein Anspruch auf entsprechenden Support besteht über diesen Weg jedoch nicht. Da andere User dir bei der Sache nicht helfen können, ist der Kundensupport in solchen Angelegenheiten auf jeden Fall die richtige Anlaufstelle. Da du aber mehrfach schon eine entsprechende Antwort bekommen hast, ist hier Geduld gefragt.
Gruß - Andi
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