About Paul2023

@Boegies ,   Voordat wij definitief de conclusie trekken dat de schijf kapot is, is het raadzaam te controleren in schijfbeheer of de schijf daar wel gezien wordt. Als dubbele check kan je ook in het BIOS (tabblad "Main") controleren of de schijf daar gezien wordt. Als de schijf in beide gevallen niet gezien wordt, ben ik dan ook bang dat de schijf "overleden" is.   Groet, Paul2023 ... View more

@sarahrenders ,   Heel vervelend dat jouw robotstofzuiger het niet naar behoren doet. Ik wil jou adviseren om de sensoren te reinigen met een droge, schone doek. Verder kan je het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen door de aan/uit knop gedurende 10 seconde ingedrukt te houden. Zodra alle ledjes uit gaan, kan je de aan/uit knop loslaten. Na ca. 1 á 2 seconde zullen deze opnieuw aan gaan en kunt u opnieuw verbinding maken met het apparaat.   Groet, Paul2023 ... View more

@RuudBijkerk ,   Ik heb jouw een privé-bericht gestuurd. Graag het advies opvolgen om in contact te treden met het service center van Medion. Zodra het service center alle gevraagde gegevens heeft ontvangen, zal er een klantnummer worden aangemaakt, waarna je verder zal worden geholpen.   Groet, Paul2023 ... View more

@RuudBijkerk    Heel vervelend dat jouw Cooling kit niet hetgeen doet wat het zou moeten doen. Om een beter inzicht in de situatie te krijgen, verzoek ik jou de volgende vragen te beantwoorden:    - Knippert de ledindicator oranje? - Wordt de cooling kid weergegeven in het Control Center? - Maakt de cooling kit "ongewone geluiden"  (lijkt het erop dat de cooling kit harder moet werken?)?   Je kan overigens, ook contact opnemen met Medion via de Service Hotline of door middel van het contactformulier op de Medion Website.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Jouw reactie zie ik graag tegemoet.   Groet, Paul2023   ... View more

@Ysewyn    Bedankt voor het doorgeven van het MSN nummer van jouw televisie. Aan de hand van het MSN nummer, kunnen wij stellen dat jouw televisie theoretisch nog onder garantie valt. In ieder geval, zou de televisie nog onder garantie moeten vallen, als de aankoopdatum minder dan 3 jaar geleden is geweest en de televisie aangeschaft is bij de ALDI. In alle andere gevallen (plaats van aankoop) zal de aankoop minder dan 2 jaar geleden moeten zijn, om nog van de garantie gebruik te kunnen maken.   Ik wil je adviseren om contact op te nemen met Medion, via de Service Hotline of door middel van het contactformulier op de Medion Website.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.   Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023 ... View more

Beste Agata,   Er is een bay aanwezig waarin je zowel een 2.5 inch,  als 3.5 inch HDD kan plaatsten. De 2,5inch zal dan met 1 schroefje vast gezet kunnen worden. Echter, het moederbord heeft ook nog 1 plek over voor een M.2. module (onder de pci16x aansluiting) waar een M.2. PCI NVMe  module kan worden aangesloten. Bij voorkeur is dit de beste optie voor het gemak van installatie en ook voor de hoogste snelheid te krijgen!   Groet, Paul2023 ... View more

@yvessr ,   Ik heb de berichten weer eens doorgelezen (zijn een flink aantal) en constateer dat je reeds gemeld bent, dat jouw apparaat zou kunnen worden gerepareerd, mits deze nog onder garantie valt en de oorzaak van het probleem aan de garantievoorwaarden van Medion voldoet. De reparatie zou in dat geval kosteloos zijn. Kosten worden pas in rekening gebracht, wanneer vast gesteld is dat de configuratie (hardware) van het apparaat gewijzigd is, of wanneer het een hardware-probleem betreft die veroorzaakt is door eigen schuld. Kortom, jouw apparaat lijkt defect te zijn, en je bent vrij om het aan te melden voor reparatie. Indien je een reparatie wenst, kan je contact opnemen met de Service-hotline van Medion.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Je kan eventueel ook contact opnemen middels het contactformulier op de website van Medion. Deze kunt u bereiken via: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul ... View more

@Mar10a    Ik zie dat er sinds ‎12.09.2023 niet meer gereageerd is op jouw post. Is het probleem inmiddels opgelost?   Groet, Paul2023 ... View more

@Kawasaki ,   Ik zie dat er sinds 18.12.2023  niet meer gereageerd is op jouw post. Is het probleem inmiddels opgelost?   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @yvessr,   Ik zie dat na ‎28.10.2023 niet meer is gereageerd op jouw post. Ik zou graag willen weten of het probleem inmiddels opgelost is.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Ysewyn ,   Allereerst mijn excuses voor het dubbele advies die ik gegeven heb. Zou je mij het MSN nummer van jouw televisie willen doorgeven? Ik kan aan de hand van het MSN-nummer, controleren of uw televisie nog onder garantie valt. Indien jouw televisie nog onder garantie valt, en een eventuele oorzaak van het probleem onder de garantievoorwaarden valt, zou deze onder garantie kunnen worden gerepareerd.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Ysewyn ,   Ik wil vragen om de onderstaande stappen door te nemen om hiermee mogelijk het probleem te verhelpen. Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raad ik jou aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Je kunt de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies: - Druk op de menutoets van de afstandsbediening - Ga naar de instellingen - Kies hier voor "Installatie" - Kies voor "Eerste installatie" De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv. Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raad ik je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt. Mocht het probleem zich wél nog voordoen, adviseer ik jou te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor jouw toestel en deze uit te voeren.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @bloblub,   Allereerst mijn excuses dat mijn reactie niet helder genoeg en volledig geformuleerd is. Het voorstel is als test bedoeld en niet als 'eindoplossing' . Ik zou graag willen weten, of je wel een hogere resolutie kan kiezen wanneer je de notebook dicht doet en alleen de widescreen scherm gebruikt.  Bij het dichtklappen van de notebook,  wordt deze namelijk  "gedwongen" het 2de scherm te zien (met hogere resolutie). Houdt er rekening mee, dat veel systemen geen 2 resoluties tegelijkertijd kunnen verwerken. Wanneer je het scherm van de notebook openlaat, zal de notebook zijn scherm als hoofdscherm aanzien en de resolutie daarvan overzetten naar jouw widescreen scherm.  Klap je de notebook dicht, zal jouw systeem de widescreen als hoofdscherm detecteren en de beschikbare resoluties daarvan gebruiken.   Voer dus a.u.b. de test uit en laat mij weten of je daarbij de mogelijkheid krijgt om een hogere resolutie te kiezen. Daarmee kunnen wij tenminste een probleem met jouw widescreen, of notebook uitsluiten.   Groet, Paul2023   ... View more

Hoi @bloblub ,    Ik kan je allereerst melden dat bij het gebruik van een tweede beeldscherm, in combinatie van uw notebook, de notebook van de instellingen overneemt van het primaire scherm (notebook scherm). Graag adviseer ik jou om bij gebruik van de widescreen scherm, uw notebook dicht te klappen en de resolutie opnieuw in te stellen. Als het goed is zou u daarbij tussen meerdere resoluties kunnen kiezen. Het is wel raadzaam om daarbij een extern toetsenbord en muis erbij te gebruiken.    Met betrekking tot jouw vraag over de USB-C hub, Adviseer ik jou om de hub aan te sluiten op de displayport en daarna te controleren of het scherm wel gedetecteerd wordt.    Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @bloblub,   Heel vervelend dat je niet de juiste beeldweergave krijgt op jouw externe widescreen monitor.  De videokaart bepaalt de de ondersteuning. In jouw notebook zit namelijk een GeForce RTX 4060 en deze ondersteunt 'ultra wide' . Het zou jou monitor dus moeten ondersteunen. Zou je kunnen aangeven wat de maximale resolutie is die je kan kiezen?. Het is wel van belang dat je de normale HDMI-poort gebruikt.   Over de USB hub kan ik alleen aangeven dat deze wel USB 3.2 moet ondersteunen. Aangezien het een 3th party apparaat is, kan ik verder niet veel over zeggen. De werking daarvan, hangt namelijk van verschillende factoren af.   Ik zie graag jouw antwoord tegemoet.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @SilviaK .   Graag gedaan!   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @SilviaK ,   Indien je de mogelijkheid wilt hebben om meerdere USB apparaten aan te sluiten, kan je overwegen om een USB hub 3.2 aan te schaffen. Je bent dan in ieder geval goedkoper uit. In het geval je behalve USB apparaten, ook meer dat 1 extra monitor wilt aansluiten op jouw laptop, adviseer ik jou een docking station met USB 3.2 aansluiting aan te schaffen.   Een hub is puur voor het dupliceren van de USB poorten. Een docking station is 'multifunctioneel'. Met ander woorden, hierop kunt je ook bv een monitor en eventueel de power supply aansluiten (mits dit ook via de USB3.2 gaat ). Tevens heb je bij een dockingstation (in de meeste gevallen) maar één kabel die je moet loskoppelen bij het meenemen van de laptop, en bij een hub minimaal 2 (hub en power supply). Bij een docking station kun je meerdere schermen aansluiten aangezien de docking station meestal zijn eigen HDMI poorten heeft, die doorlinken naar de (mini) USB3.2.    Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @D1984 ,   Heel vervelend dat het moederbord van jouw televisie defect is. Je geeft aan dat je nu een Panasonic-moederbord erin gestoken hebt, maar dat je nog wat problemen daarmee ervaart. Aangezien het hier om een Panasonic-moederbord gaat, ben ik bang dat je hier niet veel hulp zal vinden. Graag adviseer ik jou daarom, om jouw vraag te deponeren in een community/forum die zich bezighoudt met televisies van het merk Panasonic.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Defje , Heel vervelend dat jouw GPU niet naar behoren functioneert. Zou je apparaatbeheer op jouw apparaat willen openen en een screenshot/foto maken van wat je ziet? De screenschot/foto kan je opsturen, zodat gekeken kan worden of er fouten worden aangegeven. Verder geef je het volgende aan: "In de instellingen vind ik ook niks terug over een grafische kaart". Zou je willen aangeven welke instellingen jij bedoelt? Tot slot wil ik je vragen om ook het MSN nummer van het apparaat door te geven. Aan de hand van het MSN nummer kan nagegaan worden welke stuurprogramma je nodig hebt.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @GJS ,   Als ik het goed begrijp, krijg je al ondersteuning van het Medion Service Centre. Ik neem aan dat men jou zal adviseren in hetgeen je kan doen om het probleem op te lossen. Als het probleem niet opgelost kan worden met het advies die jij ontvangen hebt, zal jouw een reparatie worden aangeboden.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @GJS ,   Heel vervelend dat het installeren van de Nvidia driver problemen oplevert na de her-installatie van Windows 11. Kan je aangeven of je nog de (Watchdog) foutmelding krijgt? Zo ja, zou je daarvan een screenshot (prive) willen sturen? Verder zou ik graag het MSN nummer van jouw pc willen weten.    Aangezien je aangeeft dat je deze pc ongeveer 2 maanden geleden gekocht hebt, zou deze theoretisch nog onder garantie kunnen vallen. Om gebruik te maken van de garantie, zou de pc zich wel in de originele configuratie moeten bevinden (Je geeft namelijk aan dat je de SSD hebt vervangen).   Groet, Paul2023   ... View more

Hoi @GJS ,    Je zou kunnen overwegen om Windows opnieuw te installeren op jouw PC, daar middel van de Media Creation Tool. Hou er wel rekening mee, dat je alle data kwijtraakt met deze methode. Onderstaand tref je de instructies aan, voor het opnieuw installeren van Windows.   Alvorens je begint met het uitvoeren van de onderstaande instructies, zorg ervoor dat je een lege USB-stick hebt van minimaal 8GB.   1. Download het hulpprogramma via: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 voor Windows 10 ('Hulpprogramma nu downloaden'). of via : https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows11 voor Windows 11 ('Hulpprogramma nu downloaden'). 2. Voer het hulpprogramma uit en ga akkoord met de licentievoorwaarden. 3. Kies op de pagina 'Wat wilt u doen?' achtereenvolgens 'Installatiemedia voor een andere pc maken' en 'Volgende'. 4. Kies nu de gewenste taal en selecteer Windows 10 Home 64bit, of Windows 11 Home 64bit 5. Kies voor USB-Flashstation.   Nadat het installatiemedium is gemaakt, kan je deze gebruiken op het systeem welke je opnieuw wilt installeren.   1. Plaats de USB-stick in het systeem. Gebruik hiervoor bij voorkeur een USB 3.x poort, te herkennen aan de blauwe kleur. 2. Schakel deze in en druk repeterend op F8 voor PC's en F10 voor notebooks om het boot menu te laten verschijnen. 3. Kies middels de pijltjestoetsen voor de USB-stick en druk op enter. 4. Het systeem zal nu vanaf de USB-stick opstarten en kan je de installatie van Windows opnieuw uitvoeren.   Groet, Paul2023     ... View more

Hoi @Opal ,   Gezien de leeftijd van het apparaat, in combinatie met uw besturingssysteem (Windows 10), is het haast uitgesloten dat de driver goed zal functioneren. De driver is namelijk bestemd voor Windows ME. Het probleem ligt dus aan de driver en zal een handleiding geen verandering daarin brengen. Een handleiding voor dit apparaat is overigens niet meer beschikbaar.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @peter684 ,   Heel fijn dat je dit wilde doorgeven. De informatie die u doorgegeven geeft zal in de toekomst ongetwijfeld goed van pas komen bij soortgelijke problemen. Hartelijk dank dat je dit met ons gedeeld hebt.    groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Jackelien ,   Zo te zien gebruikt u een verkeerde oplaadmethode. Dit apparaat dient u altijd op te laden via een USB-poort van een notebook, of pc.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @BartNR13,   Ik kan jou helaas geen beter grafische kaart aanbevelen voor jouw pc. Voor wat betreft het werkgeheugen, kan je tot max. 32 Gb gaan. De specificaties van jouw moederbord zijn:  ECS H110H4-EM2_DDR4 S1151 SPO V4* * FSB: 2133 MHz * RAM: max. 32 GB (2 Slots) * Form Factor: Micro-ATX  Ik raad u aan, om bij het kopen van een processor, na te gaan of deze wel bij jouw moederbord past.   Groet, Paul ... View more

Hoi @Boegies,   Je geeft aan dat jouw oude 2 TB Nas het een tijd geleden begeven heeft. Ondanks het feit dat de kans aanwezig is dat de schijf beschadigd is, kan je proberen on de HDD eruit te halen en deze rechtstreeks te koppelen op een pc/notebook. Deze kan je zowel intern als extern aansluiten. Indien jouw data nog aanwezig is, zou je deze zeker terug kunnen vinden.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi    Het updaten van het BIOS is geheel op eigen risico. Dit valt altijd buiten de garantie. Om dit probleem op te lossen, zou u het apparaat aan kunnen bieden voor reparatie waaraan een prijsopgave gekoppeld is. Indien u daar gebruik van wenst te maken, kunt u contact opnemen met ons service hotline. De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten deze uren kunt u gebruik maken van onze voicemaildienst met terugbeloptie. Ook kunt u Medion contacteren door gebruik te maken van het contactformulier op de website. Voor het gemak, kunt u op de onderstaande link klikken om bij het contactformulier te komen: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul ... View more