About Paul2023

Hoi @familiePhilipse ,   Vriendelijk bedankt voor het doorgeven. Ik ben blij dat het probleem is opgelost en ik wens je veel kijkplezier bij het gebruik van jouw nieuwe televisie. Mocht je op een later moment toch nog vragen hebben of problemen ondervinden, dan kan je contact opnemen met het Medion Service Centre.   Je kan het Medion Service centre bereiken via het Nederlandse nummer: 0900-2352534 of via het contactformulier (https://www.medion.com/nl/service/contact/index.php). Of via het Belgische nummer: 02-2006198 of via het contactformulier (https://www.medion.com/be/nl/service/contact/).   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Miet ,    Heel vervelend dat jouw robotstofzuiger niet naar behoren werkt.   Ik wil je adviseren om de sensoren te reinigen met een droge, schone doek.   Tevens kan je controleren of er bij de wielen en de borstels van het apparaat wellicht een verstopping zit welke de functionaliteit van het apparaat verstoort. Als laatste kan je het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen door de aan/uit knop gedurende 10 seconde ingedrukt te houden. Zodra alle ledjes uit gaan, kan je de aan/uit knop loslaten. Na ca. 1 á 2 seconde zullen deze opnieuw aan gaan en kan je opnieuw verbinding maken met het apparaat.   Aangezien je aangeeft dat de robotstofzuiger nog geen twee jaar oud is, mag er vanuit worden gegaan dat deze nog onder garantie is. Mocht het bovenstaande advies het probleem niet verhelpen, kan je dit defect melden bij het Medion Service Centre, door gebruik te maken van het contactformulier op de Medion website. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10. Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Edwin12345,   Heel vervelend dat jouw televisie wederom een defect vertoont. In jouw bericht geeft je aan dat jouw televisie 2,5 jaar oud is.  Afhankelijk van waar je de televisie gekocht hebt, zou er 3 jaar garantie op uw televisie kunnen zitten. Het zou dan moeten gaan om een aankoop bij ALDI.   Verder geef je aan dat de televisie reeds een keer gerepareerd is. Indien deze reparatie minder dan een jaar geleden uitgevoerd is en het huidige probleem ook hetzelfde is als waarvoor de reparatie toentertijd uitgevoerd was, zou er nog garantie op de reparatie kunnen zijn. Dit alles zou uiteraard eerst gecontroleerd moeten worden.   Graag adviseer ik jou om dit probleem te melden bij het Medion Service Centre. Er zal dan gekeken worden of jouw televisie, of de voorgaande reparatie, nog onder garantie is. Het contactformulier kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @sabing,   Als aanvulling op het advies van @Giraffe_200 , wil ik jou het volgende adviseren:    Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, dvd speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raad ik je aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.   Je kan de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies:   - Druk op de menutoets van de afstandsbediening - Ga naar de instellingen - Kies hier voor "Installatie" - Kies voor "Eerste installatie"   De tv zal hierna herstarten. Hierna test u de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv.   Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raad ik je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt.   Mocht het probleem zich wél nog voordoen, raad ik je aan om te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor uw tv en deze uit te voeren.   In het geval het probleem zich hierna nog steeds voordoet, kan geconcludeerd worden dat er sprake is van een defect aan jouw televisie.   Als jouw televisie nog onder garantie is, kan je dit defect melden via het contactformulier op de Medion website. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Indien er geen garantie meer is op jouw televisie, raad ik je aan om na te gaan bij een lokale televisie-reparateur, of jouw televisie (nog) gerepareerd kan worden. De reden waarom ik jou dat aanraad, is vanwege de afmeting van jouw televisie. Vanwege de afmeting kunnen deze televisies niet opgestuurd worden voor reparatie, waardoor deze televisies aan huis gerepareerd dienen te worden. Zo een reparatie buiten garantie, gaat namelijk gepaard met uitzonderlijke hoge kosten vanwege de voorrijkosten.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Harmpie,   Uit onze gegevens blijkt dat  jouw melding met betrekking tot de niet ontvangen retour voucher reeds opgepakt is, nadat u gemaild hebt. Jouw mail is in de tussentijd reeds beantwoord. Graag verwijs ik jouw naar ons antwoord op jouw mail.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @JPS,   Een snel knipperend rood ledje op jouw robotstofzuiger, zou kunnen duiden op een leeg accu.   Je geeft aan dat je een reset hebt uitgevoerd op het apparaat. Voor het gemak geef ik jou de juiste wijze aan, hoe je de reset uit kan voeren. De reset kan je uitvoeren door de aan/uit knop gedurende 10 seconde ingedrukt te houden. Zodra alle ledjes uit gaan, kan je de aan/uit knop loslaten. Na ca. 1 á 2 seconde zullen deze opnieuw aan gaan en kan je opnieuw verbinding maken met het apparaat.     Om een eventueel probleem met de laadcontactpunten uit te sluiten, adviseer ik jou om ook de laadcontactpunten (op het apparaat/laadstation) te controleren of ze nog goed contact maken. Mocht het zijn dat je geen problemen heb kunnen constateren aan de laadcontactpunten, zou je kunnen overwegen om de robotstofzuiger aan te bieden voor reparatie. indien het apparaat nog binnen garantie is, zou deze kosteloos kunnen worden gerepareerd.    Om jouw robotstofzuiger aan te bieden voor reparatie, kan je gebruik maken van het contactformulier op de Medion website. deze kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023     ... View more

Hoi @HMV ,   Het is helaas niet mogelijk om jouw CPU te vervangen voor een nieuwere.  Het betreft hier een 7e generatie processor die te oud is om vervangen te worden.   groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Mark9150 ,   Het licht bij één fan kan je inderdaad bedienen via de RGBLightCenter applicatie. Deze is gekoppeld aan de fan die als cooler dient voor de CPU en wordt namelijk aangestuurd door het moederbord. De overige 2 kan je helaas niet bedienen (dimmen), omdat deze niet aangestuurd worden.   Groet, Paul2023 ... View more

Beste @Harmpie ,   Medion stuurt geen offertes voor onderzoekskosten de deur uit. Wanneer je een probleem aan jouw  apparaat meldt en blijkt dat het apparaat buiten garantie is, wordt er aan de hand van jouw melding een reparatie-opdracht aangemaakt indien het een hardware-issue betreft. Je kan dan het apparaat kosteloos opsturen. Nadat het apparaat onderzocht is in de repair centre van Medion, wordt vervolgens een prijsopgave naar jou toegestuurd. In het geval je geen gebruik wilt maken van de mogelijkheid tot reparatie buiten garantie, wordt het apparaat teruggestuurd nadat je €49,50 hebt betaald voor transport- en onderzoekskosten. Dit is de vaste werkwijze van Medion, waar niet van wordt afgeweken. Dus nee, je kan vooraf geen offerte ontvangen voor onderzoekskosten!   Hopelijk kan dit antwoord aangemerkt worden als "adequaat", want meer kan ik er niet van maken.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Clioke ,   Fijn om te horen dat alles weer naar behoren werkt. Mocht het zijn dat je in een later stadium nog tegen iets aanloopt met betrekking tot jouw notebook, kan je het altijd hier in de community droppen.    Veel plezier toegewenst in het verdere gebruik van jouw notebook.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Harmpie ,   Zoals Teske eerder aangaf, kan er pas een prijsopgave/offerte door de reparateur worden opgemaakt nadat je de notebook heb opgestuurd. Per slot van rekening zal eerst nagegaan moeten worden wat het probleem aan de notebook is en wat de reparatiekosten zullen zijn.   Groet, Paul2023     ... View more

Hoi @Sandra444  @HeBu ,   Het apparaat ter reparatie aanbieden kan je doen via het contactformulier op de website van Medion. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @HeBu,   Zou je kunnen testen of het probleem zich ook voordoet wanneer je een extern toetsenbord gebruikt? Je geeft verder aan dat je "herstel-opties" uitgevoerd heeft. Zou je wat specifieker kunnen aangeven welke "Herstel-optie" jij bedoelt?   Om meteen vast te stellen of dit een hardware- of software issue is, kan je het apparaat terugzetten naar fabrieksinstelling.  Aangezien het MSN nummer van jouw apparaat niet bekend is, kan ik ook niet nagaan of de Cyberlink Power Recovery aanwezig is op uw apparaat.   Wellicht kan je proberen om jouw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstelling (zonder behoud van bestanden) volgens de volgende methode:   U kunt uw systeem op de volgende wijze terugzetten naar de fabrieksinstellingen: Begin direct vanaf het inschakelen van het systeem repeterend te tikken op de toets F11. Indien correct uitgevoerd, zal het systeem niet in Windows opstarten maar het Power Recovery scherm tonen. Volg hierna de instructies op het scherm. Na het terugzetten van de fabrieksinstellingen is het mogelijk dat de eerste uren uw toestel langzamer werkt dan u gewend bent. Dit komt doordat Windows updates moet uitvoeren. Nadat Windows alle updates heeft uitgevoerd, zou uw toestel weer normaal moeten functioneren. Indien dat niet het geval is, mag worden aangenomen dat dit een hardware issue betreft. Houdt er wel rekening mee, dat alle data op jouw apparaat gewist wordt bij het terugzetten van jouw apparaat naar de fabrieksinstelling.   Groet, Paul2023     ... View more

Hoi @Harmpie,   Ik heb jou een privé- bericht gestuurd. Zou je daarop willen reageren?   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Sandra444 ,    Het feit dat je geen extern toetsenbord hebt om de test uit te voeren, maakt het wel een beetje lastig om een eventuele software-issue uit te sluiten. Om vast te stellen of dit een hardware- of software issue betreft zou u de laptop terug kunnen zetten naar de fabrieksinstelling (zonder behoud van bestanden) en daarna controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.    Houdt er wel rekening mee, dat bij het terugzetten van jouw laptop naar de fabrieksinstelling, alle data gewist wordt van het apparaat.   Om jouw laptop terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, kan je de volgende stappen volgen: - Open instellingen. - Klik op “Bijwerken en beveiliging”. - Klik vervolgens op “Systeemherstel”. - Klik hierna op “Aan de slag” in de “Deze PC opnieuw instellen” optie. - Kies de gewenste hersteloptie. - Kies hoe je Windows opnieuw wil installeren. - Volg de instructies op het scherm om het herstelproces te voltooien.   Mocht het zijn dat hierna het probleem zich nog steeds voordoet, kan er vanuit worden gegaan dat dit een hardware-issue betreft en dat het apparaat gerepareerd dient te worden.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Ecirtap ,   J'ai le regret de vous informer que cette pièce n'est pas disponible.   Salutations, Paul2023 ... View more

Hoi @Sandra444 ,   Heel vervelend dat het toetsenbord op jouw laptop niet meer naar behoren functioneert.  Kan je wel een extern (USB) toetsenbord gebruiken wanneer je deze aansluit op jouw laptop?   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Mathieu ,   Het gaat hier om een Windows protocol (SMB) die helaas door Microsoft uit Windows is gehaald. SMB2 is daarvoor in de plaats gekomen. Probleem is dat de NAS SMB2 niet aankan. Om jouw NAS toch te kunnen benaderen, zou je kunnen overwegen om Windows 8, of een eerdere versie, (tijdelijk) te gebruiken. In het uiterste geval zou je het apparaat open kunnen maken, de schijf eruit halen en deze als extra/externe schijf gebruiken.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Pin,    Zou je het MSN nummer van jouw robotstofzuiger door willen geven? Ook zou ik willen weten welke app je precies gebruikt. Je zou eventueel ook een screenshot van de app kunnen sturen. Aan de hand daarvan kan ik nagaan wat ik jou kan adviseren.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @HugoW,   Voor Windows 10 -32bit  heb je minimaal 1GB RAM nodig. Jouw systeem voldoet dus aan de minimumvereisten voor Windows 10. Het uitbreiden van jouw RAM geheugen zou in principe de prestaties van jouw notebook moeten verbeteren. In jouw notebook is er maar 1 slot die je kan gebruiken voor RAM geheugen. Nu je er al 1 van 1GB erin heb zitten, zou je kunnen overwegen om deze te vervangen voor een 2GB DDR3 - 1333MHz -SO-DIMM. In de Service shop van Medion is deze helaas niet meer verkrijgbaar, maar je zou via Google kunnen zoeken naar 2GB DDR3 - 1333MHz -SO-DIMM, om erachter te komen waar je dit geheugen nog kan kopen.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Nic1968,   Je zou in het BIOS eerst de "load optimized defaults" bewerking kunnen uitvoeren. Daarna kan onder het tabblad "BOOT" controleren of je daar wel de USB-optie ziet. Indien je de USB-optie ziet, kan je deze als 1st priority instellen en opnieuw proberen om Windows opnieuw te installeren.   Om de "load optimized defaults" bewerking uit te voeren, kan je als volgt te werk gaan:   Schakel de notebook in en begin direct, repeterend, te tikken op de F2- of delete toets. Indien correct uitgevoerd, zal het BIOS scherm getoond worden. In het BIOS scherm kiest u voor de optie "Restore Defaults" (vaak terug te vinden in het menu ‘exit’). Er verschijnt een pop-up met de tekst “Load Optimized Defaults”, bevestig de vraag met de letter Y (Yes). Hierna kiest u de optie “Save Changes and Exit” (Bij bepaalde BIOS versies staat hier alleen ‘Save & Exit”). Als alternatief kunt u, wanneer u in het BIOS bent, op de F1 toets drukken en voor ‘Optimized Defaults” kiezen. Vervolgens kiest u voor “Save & Exit setup”.   Groet, Paul2023         ... View more

Hoi @Nic1968,   Probeer eens "load optimized defaults" in het BIOS uit te voeren. Dit kan je als volgt doen:   Schakel de notebookin en begin direct, repeterend, te tikken op de F2- of delete toets. Indien correct uitgevoerd, zal het BIOS scherm getoond worden. In het BIOS scherm kies je voor de optie "Restore Defaults" (vaak terug te vinden in het menu ‘exit’). Er verschijnt een pop-up met de tekst “Load Optimized Defaults”, bevestig de vraag met de letter Y (Yes). Hierna kies je de optie “Save Changes and Exit” (Bij bepaalde BIOS versies staat hier alleen ‘Save & Exit”). Als alternatief kan je, wanneer u in het BIOS bent, op de F1 toets drukken en voor ‘Optimized Defaults” kiezen. Vervolgens kiest u voor “Save & Exit setup”.   Indien het probleem zich blijft voordoen, kan je proberen om de notebook op te starten in "Veilige modus" via het herstelmenu en daarna een reboot uitvoeren. Het herstelmenu kan je oproepen door jouw notebook 3 keer achter elkaar hard te onderbreken. Met hard onderbreken wordt bedoeld: apparaat inschakelen en meteen weer uitschakelen zodra het aan-/uitknop oplicht.   Mocht bovenstaande adviezen het probleem niet hebben opgelost, kan je overwegen om een schone installatie uit te voeren door middel van de Media creation tool. De nieuwe installatie-medium kan je op een ander Windows apparaat aanmaken.    Gelieve jouw eigen data eerst veilig te stellen door deze naar station (of een extern medium) te kopiëren. Er is een mogelijkheid dat (een deel) van jouw bestanden gewist worden. Alvorens jij begint met het uitvoeren van de onderstaande instructies, zorg je ervoor dat je een lege USB-stick heeft van minimaal 8GB.   De nieuwe installatie-medium kan je als volgt aanmaken:   1. Download het hulpprogramma via.https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 ('Hulpprogramma nu downloaden'). 2. Voer het hulpprogramma uit en ga akkoord met de licentievoorwaarden. 3. Kies op de pagina 'Wat wilt u doen?' achtereenvolgens 'Installatiemedia voor een andere pc maken' en 'Volgende'. 4. Kies nu de gewenste taal en selecteer Windows 10 Home 64bit. 5. Kies voor USB-Flashstation. Nadat het installatiemedium is gemaakt, kan je deze gebruiken op het systeem welke jij opnieuw wilt installeren. 1. Plaats de USB-stick in het systeem. Gebruik hiervoor bij voorkeur een USB 3.x poort, te herkennen aan de blauwe kleur. 2. Schakel deze in en druk repeterend op F8 voor pc's en F10 voor notebooks om het boot menu te laten verschijnen. 3. Kies middels de pijltjestoetsen voor de USB-stick en druk op enter. 4. Het systeem zal nu vanaf de USB-stick opstarten en kan je de installatie van Windows opnieuw uitvoeren.   Indien het probleem zich na de nieuw installatie nog steeds voordoet, hoor ik het graag van jou.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Clioke ,    Aan de hand van de gegevens die je doorgegeven hebt, lijkt dit om een USB board te gaan.    Het onderdeel is te bestellen op de Medion Serviceshop. Je kan deze bereiken door op de onderstaande link te klikken: https://www.medion.com/medionserviceshop/en/p/various-boards-usb-board-40068763   Vanuit hier kan je jouw bestelling plaatsen.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @HugoW,   Als je het MSN nummer van jouw notebook wilt doorgeven en ook hoeveel RAM jij nu erin heb zitten, kan ik kijken wat nog mogelijk is.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @HugoW ,   Zowel voor Windows 7 als voor Windows 8.1 gelden de zelfde systeem eisen als voor Windows 10. De minimale eisen voor het interne geheugen zijn voor een 32 bit Windows 10 computer 1 gigabyte aan geheugen. Voor de 64 bit notebook geldt het dubbele dus minimaal 2 gigabyte aan RAM geheugen. Dit zijn de minimale eisen om jouw Windows 10 notebook te laten werken. Voor een betere computer ervaring wordt echter een verdubbeling van de minimale eisen aanbevolen.   Je zou dus eerst moeten nagaan hoeveel RAM geheugen er in jouw notebook zit. Indien nodig en mogelijk, zou je kunnen overwegen om het RAM geheugen in jouw notebook te vergroten voor een betere functionaliteit ervan. Hou er wel rekening mee, dat bepaalde (oudere) onderdelen zoals netwerkkaart en videokaart, minder kunnen gaan presteren vanwege simpelweg het feit dat de nodige drivers onder Windows 10 mogelijk ontbreken.   Groet, Paul2021 ... View more

Hoi @Choumi ,   Aangezien jij in jouw bericht aangeeft dat jouw zoon probleemloos kan werken met de notebook wanneer hij een externe toetsenbord gebruikt, ga ik er vanuit dat er geen sprake is van schade aan het moederbord, maar dat de schade zich beperkt heeft tot het toetsenbord.   Je zou kunnen informeren of Medion de notebook kan repareren buiten de garantie. Daarvoor kan je gebruikmaken van het contactformulier op de Medion website. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10. Je zal dan per mail worden geïnformeerd wat de mogelijkheden zijn.   De tweede mogelijkheid is om het toetsenbord te bestellen bij Medion, indien deze op voorraad is. Je zou daarna de notebook zelf kunnen repareren, of door een derde partij. Om te controleren welke toetsenbord je daarvoor nodig hebt en of deze op voorraad is, heb ik dan wel graag het MSN nummer van de notebook nodig. Deze kan je terugvinden aan de onderkant van de notebook.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @HugoW ,   Heel vervelend dat je problemen ervaart met jouw nieuwe installatie van Windows 7. ik wil je vragen om rekening ermee te houden dat Windows 7 sinds 2020 niet meer ondersteund wordt door Microsoft. Na elke nieuwe Windows installatie, is het gebruikelijk dat oude stuurprogramma's bijgewerkt worden door Microsoft. Aangezien Windows 7 niet meer ondersteund wordt door Microsoft, zullen de stuurprogramma's niet bijgewerkt kunnen worden, met als gevolg een verminderde functionaliteit van jouw notebook.   Ik wil u adviseren om, indien mogelijk, een recentere Windows besturingssysteem op jouw notebook te installeren. Al was het maar om de veiligheidsrisico's die u loopt bij het gebruik van een verouderde besturingssysteem die niet meer ondersteund wordt.   Groet, Paul2023 ... View more

Hoi @Redejo65 ,   De XMP-functie is op dit moederbord uitgeschakeld, omdat systeemstabiliteit voor Medion erg belangrijk is. Als je de ECS-biosversie wilt proberen, houd er dan rekening mee dat er met andere parameters rekening moet worden gehouden:   - Verandering in BMI-spanning. - Gewijzigde RAM-spanning. - Mogelijke wijzigingen aan SoC- of VCCIO-spanningen. - Wijzigingen in de interne bustiming. - Wijzigingen in de snelheid van de verbindingsring tussen IMC en RA.   Tot slot kan je hier de officiële geheugen lijst van de fabrikant (ECS) inzien.       Groet, Paul2023     ... View more