About Silvia14

Danke Dir und schönes Wochenende  ... View more

Hallo Andi, das Label kam per Post und ich habe den Staubsauger eingeschickt und heute wieder retour bekommen. Ich bin aber mehr als enttäuscht, da nichts ausgetauscht wurde, sondern lediglich ein „Funktionstest“ durchgeführt wurde. Das hatten wir alles schon mal und im telefonischen Kundenservice hatte man mir bereits deutlich gesagt, dass keiner Zeit hat, so wie ich hier den Staubsauger anzustellen und die Zeit abzuwarten, bis er wieder in die Station fährt. Nur dann nämlich könnte man meine Reklamation nachvollziehen, dass das Gerät nur 30 Minuten Betriebszeit abliefert. Und nun? Ich hatte gedacht Dank Ihrer Unterstützung hier mehr Verständnis für das Problem entgegengebracht zu bekommen? LG Silvia  ... View more

Guten Morgen, leider habe ich noch keine Email mit dem Retourenlabel erhalten. Es wäre schön, wenn es noch bei Freitag käme, damit ich das Gerät vor meinem Urlaub einschicken kann. LG Silvia  ... View more

Ich danke Ihnen recht herzlich ... View more

Hallo Andi, kannst Du das denn im Vorgang Medion / Lenovo Order: 0382061535 bitte irgendwie vermerken? Der Mitarbeiter hatte mich ja neulich schon nicht ernst genommen und ich habe ehrlich gesagt nicht die Muße wieder bei Null anzufangen, vor allem wenn das Gerät dann eingeschickt ist und dann keiner weiß, woran es liegen könnte. LG Silvia  ... View more

Hallo Andi, ich habe jetzt mehrere Starts getestet: - Gästezimmer, Dauer 1 Std., hat nur das Gästezimmer gesaugt  - Flur, Dauer 10 Min., hat nur kurz das Schlafzimmer gesaugt  - Flur, Dauer 28 Min., hat Schlafzimmer und Bad gesaugt - Gästezimmer, Dauer 33 Min., hat nur Gästezimmer und Büro gesaugt - Büro, Dauer 1 Stunde, hat Büro und überwiegend das Gästezimmer gesaugt. Es gibt keine Logik und leider wird das gewünschte Ergebnis, dass alle Räume angefahren werden, wie bei den beiden Vorgängermodellen erfolgreich verprobt, nicht erzielt. LG Silvia  ... View more

Hallo Andi, das habe ich nochmal getan und dort erklärte man mir, dass der Roboter den Raum einmal abfährt und dann reinigt und wenn er meint, er sei fertig, dann in die Station zurückfährt. Die alten Modelle haben nach Zufall alle 4 Räume von Flur aus ohne Probleme angesteuert. Ich habe dem Mitarbeiter vom Kundenservice auch gesagt, dass ich das so sicherlich nicht akzeptieren kann, soll ich jetzt je Raum einen kleinen Sauger anschaffen? Bin da irgendwie mit meinem Latein am Ende und befürchte, dass ich mal wieder erneut direkt zum Essener Lagerverkauf fahren muss, dort wird man wenigstens ernst genommen. Falls Du aber natürlich eine glorreichere Idee hast, was ich noch versuchen kann, bin ich gerne offen für Ratschläge. LG Silvia  ... View more