Over ChRa

Ich habe heute einen Medion Life X15018 Smart-TV geliefert bekommen. Nach dem Auspacken Montage des Gerätefußes wie in Bedienungsanleitung ausgeführt und danach die Plastikhülle und Schutzfolien entfernt. Nun kam die große Ernüchterung: Das Displaymodul beschädigt und auch nicht richtig im Gehäuse befestigt (löst sich oben aus dem Rahen). Neben der mangelhaften Verarbeitung auch die Materialqualität insgesamt erschreckend minderwertig. Darauf habe ich die Hotline kontaktiert. Nach dem sich der Mitarbeiter per Videozugang auf mein Smartphone eingeloggt und von dem Fehler überzeug hat wurde die Frage gestellt ob ein Austausch des Gerätes erfolgen soll oder ich den Kauf widerrufen möchte. Da er nicht überzeugt wirkte, dass bei einem Austauschgerät nicht die gleichen Mängel vorhanden sind habe ich mich für den Widerruf entschieden. Darauf kam es aber noch dicker:  Medion bietet keine Abholung des defekt gelieferten Gerätes für den Rückversand an. Mir wurde eine Rücksendenummer bekannt gegeben, die ich mit der Rücksendeadresse auf der Verpackung anbringen musste. Das Paket von ca. 20kg mit den Maßen von ca. 120/80/25 cm musste von mir zur Postfiliale gebracht werden und die Rücksendekosten von mir vorfinanziert werden. Es war keinerlei Bereitschaft vorhanden, zumindest ein frei gemachtes Rücksendeetikett per Email zuzusenden.   Bisher habe ich schon mehrere Medion-PC und auch sonstige Medion-Geräte gekauft und war mit der Qualität durchaus zufrieden. Die heutige Erfahrung mit dem miserablen Kundenservice (aufwändiges Rücksendeprocedere), vor allem aber die miserable Produktqualität (ich habe bisher noch nie irgend ein Gerät aus derart minderwertigem Material und mit derart schlechter Verarbeitungsqualität gesehen) lässt für mich nur eine Konsequenz zu: NIE WIEDER MEDION !!!!!! ... Meer weergeven