About Totalrecall

Hallo Andi,   ich habe das Bios Update schon gestern gemacht und seit dem läuft der PC ohne Probleme auf dem 180er Bios. Ich hoffe, dass dies die Lösung ist. Er wird jetzt erstmal mit diversen Spielen getestet und dann sollte man eine aussage treffen können, ob es noch zu Problemen gekommen ist.   Viele Grüße Totalrecall ... View more

@ Andi,   was ich an der ganzen Support Sache aber nicht verstehe ist, wieso die Support-Hotline von dem Problem nichts weiß, wenn man ein Ticket aufmacht? Den Kollegen den ich dran hatte wusste nichts über ein "Restart Problem" und meinte zu mir, dass auch nichts im System steht. Ich habe das Gefühl, dass die Beiträge die hier geschrieben wurden und auch die verschiedenen Wege eine Lösung herbeizuführen überhaupt nicht beachtet werden.  Aber alles was ich bisher vom Support an Rückmeldung (Service-App laufen lasen und System auf Werkseinstellung zurück setzen) erhalten habe, würde schon getestet und hat nicht zur Lösung des Problems geführt. Das ist einfach nur ein Standardverfahren, was bei allen Problemen zuerst gemacht wird und nicht wirklich zur Lösung beiträgt, in diesem Fall. Positiv möchte ich hier aber festhalten, dass es zumindest zeitnah eine Rückmeldung vom Support gibt, dass kenne ich von anderen Firmen auch anders. ... View more

Das beste war heute der Support, hatte da ein Ticket aufgemacht und die wissen anscheinend noch nicht mal etwas von dem Problem. Ich sollte erst einmal Standardverfahren anwenden, Diagnose App und auf Werkseinstellung zurück setzen usw. und das beste, dass es da evtl. ein Bios Update geben soll, hatten die auch nicht auf dem Schirm.  Was positiv war, ich hatte zu der Uhrzeit einen Anruf erhalten, so wie ich es angegeben habe, dass war es aber auch schon.   Wenn man dann das hier verfolgt und dann auch noch den Kommentar des Support Mitarbeiters, bekommt man den Eindruck, dass keiner genau weiß, wie die Lösung aussehen soll und wir als Kunden nur hingehalten werden.   ... View more

Hallo zusammen,   ich habe das gleiche Problem und bin sehr enttäuscht darüber, das ein PC der so viel Geld gekostet hat, einfach nicht für das zu gebrauchen ist, für das man Ihn gekauft hat. Ich hoffe sehr, dass es hier langsam eine Lösung gibt, da ansonsten nur noch die Rücksendung das PC angewandt werden kann.    Gruß Total ... View more