Over dagr

Soweit bei mir auch erstmal keine reboots nach 5 Stunden zocken. Beobachte mal weiter ... Meer weergeven

Widerrufsfrist ist sowieso egal, da die Gewährleistung greift. Kurze Auffrischung: Beim Gewährleistungsrecht hat man zuerst das Recht auf Nacherfüllung, d.h. man muss Medion die Chance geben den PC zu reparieren oder das Problem durch Neulieferung zu lösen. Wenn Medion das Problem nicht lösen kann, hat man 2 Möglichkeiten (wichtig ist, ihr dürft euch aussuchen wie die Nacherfüllung auszusehen hat. Wenn ihr den PC zum arbeiten benutzt und Medion will dass ihr den PC einschickt, dürft ihr das ablehnen). Zum einen kann man vom Kaufvertrag zurück treten und erhält sein Geld zurück oder man verlangt Minderung (z.B. Wenn man für einen Rabatt von 500€ mit den reboots leben kann, könnt ihr 500€ verlangen, oder wenn ihr denkt dass ihr das Problem mit einer anderen Graka selbst fixen könnt, verlangt ihr eine Minderung über X€ mit der Begründung dass so viel z.B. eine 3080 FE kostet). Wichtig ist, dass im gesamten Gewährleistungsprozess Medion alle Versandkosten, etc zu tragen hat! Ihr solltet dann auch prüfen ob eine Schadensersatzforderung oder ein Ersatz vergeblicher Aufwendungen geltend gemacht werden kann.   Was hier zum Beispiel jeder schonmal machen kann, ist ihr Recht auf Nacherfüllung geltend zu machen. Hier müsst ihr dem Medion Support eine Email schreiben und mitteilen dass ihr eine Reparatur wünscht (ihr dürft euch aussuchen wie die Reparatur aussehen soll, ich habe also gesagt dass die Reparatur durch ein Bios update erfolgen soll). Ihr müsst eine realistische Frist setzen (ich habe eine Frist von 30 Tagen gesetzt). Meine Aufforderung auf Nacherfüllung wurde so dann vom Support akzeptiert. In der Regel muss man maximal zwei Versuche der Nacherfüllung dulden von Medion, danach kann man sein Recht auf Minderung geltend machen oder vom Kaufvertrag zurück treten. In Ausnahmefällen reicht auch schon ein Versuch, wenn man z.B. dringend auf den PC angewiesen ist oder sich der Verkäufer beim ersten Nachbesserungsversuch als unzuverlässig erwiesen hat. Da viele hier mit einem Austausch der Grafikkarte Erfolg hatten, werde ich als zweiten Versuch der Nacherfüllung vermutlich eine Ersatzlieferung der Grafikkarte verlangen. Wenn auch das nicht klappt und Medion immer noch nicht herausgefunden hat woran die reboots liegen, werde ich vermutlich eine Minderung über den Preis eines neuen Motherboards und einer neuen 3080 verlangen und versuchen das Problem auf eigene Faust zu lösen.   Edit: ich habe in meiner Email auch diesen thread verlinkt, da wie schon von anderen angemerkt, der Support teilweise nichts von dem Problem weiß  ... Meer weergeven

Auch ein kleines Update von mir, obwohl ich nach einem Treiberupdate mehrere Tage komplett ohne reboot zocken konnte, sind die reboots leider immer häufiger aufgetaucht. Die reboots tauchen primär auf wenn die Grafikkarte nicht sonderlich belastet wird (zum Beispiel zwischen csgo matches im main screen, was für die Theorie von @mrpresident spricht)   Was mich jetzt bezüglich des bevorstehenden Bios updates interessieren würde wäre ob es sich hier nur um ein Medion OEM update handelt. Mein Bios Menü lässt nicht darauf schließen ob es sich um ein bios von MSI oder Medion handelt. Gibt es Informationen darüber ob bei den Kunden ein Bios von MSI oder Medion installiert wurde? Anhand anderer Forum posts schließe ich dass bei manchen wohl das eine bios installiert wurde und bei anderen das andere. ... Meer weergeven

Handelt es sich hier um eine neue Version des OEM Medion Bios? ... Meer weergeven

@aleX300  mein PC läuft im Normal Modus (knopf rein) aber ich hatte Probleme beim "overclocking" (eher setzen der RAM Frequenz), wenn ich die RAM frequenz über die automatischen 2400 MHz gesetzt habe, gabs einen bootloop. Ich werde später mal den Hybrid Modus einschalten und versuchen die RAM Frequenz auf 2933 MHz zu stellen, was zur Zeit zu reboots führt und einen bios reset erfordert. Ich habe die Glaswand übrigens zu. ... Meer weergeven

Also ich habe das Wochenende recht viel gezockt und kein einziger Reboot. @othc  und ich vergleichen jetzt Bios Einstellungen, Treiber etc und versuchen herauszufinden, wieso es bei mir nicht mehr rebooted, bei ihm aber schon. Unser BIOS ist schoneinmal identisch eingestellt, daran dürfte es nicht liegen. ... Meer weergeven

@Major_ToM  konntet ihr mittlerweile in Erfahrung bringen bei wie viel Prozent der Käufer in etwa das Problem auftaucht? ... Meer weergeven

@othcdem kann ich mich bisher nicht anschließen. Hatte heute Abend eine 5 stündige Gaming Session mit CS:GO und VR eingelegt (um sowohl CPU als auch GPU lastige Spiele auszuprobieren) und ich hatte tatsächlich keinen einzigen reboot. In der Regel habe ich immer alle 1-2 CS Spiele einen Reboot und bei VR nach ca einer halben Stunde, jetzt aber seit über 24 Stunden kein reboot mehr. Vielleicht habe ich heute auch einfach nur Glück, daher werde ich es die kommenden Tage weiterhin beobachten und hier Bescheid geben.   Um Rückgaben würde ich mir vorerst keine Sorgen machen, wie @logfile richtig bemerkt hat, greift hier ja das Gewährleistungsrecht. Wenn ich mich recht aus der Uni erinnere (ich bin kein Anwalt btw, also dyor) hat man erst das Recht auf Nacherfüllung, bei dem Medion zwei Versuche hat um das Problem zu lösen (nach expliziter Aufforderung mit Frist), wenn es danach immer noch nicht klappt, kann man vom Kaufvertrag zurück treten und bekommt sein Geld erstattet. Wie bestimmt viele hier, würde ich meinen PC aber wirklich ungern zurück geben, daher hat man auch ein Recht auf Minderung und kann einen Teil seines Geldes zurück erhalten (vielleicht kann man ja damit die benötigten Komponenten nachrüsten, um das Problem selbst zu lösen). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und innerhalb der ersten 6 Monate gilt die Beweislastumkehr, also muss Medion dir beweisen dass du den PC kaputt gemacht hast. Da hier aber viele Käufer das selbe Problem haben, sollte es nicht schwierig sein auch nach 6 Monaten das Gewährleistungsrecht geltend zu machen. Fazit: theoretisch hat man mindestens bis zu 6 Monate Zeit nach Kauf seinen PC zurück zu geben.   Ich stimme außerdem zu, dass die Kommunikation des Technik Teams verbessert werden sollte und auch technische Details des Fortschritts veröffentlicht werden sollten. Hier sind recht viele technikaffine Kunden unterwegs, die versuchen das Problem selbst zu lösen. Je mehr Informationen hier zu Verfügung stehen, desto schneller findet sich hier eine Lösung und ich denke das liegt im Interesse aller, sowohl der Kunden als auch Medion. Natürlich sollte ist es nicht Aufgabe der Kunden das Problem zu lösen, aber man sollte dann zumindest das Beste aus der Situation machen. ... Meer weergeven

POTENTIELLER FIX GEFUNDEN   Um meine GPU über längeren Zeitraum konsistent zu belasten, habe ich mir einen Ethereum Miner installiert. Nach 1-2 Stunden hat mein PC dann immer rebootet. Ich habe einen anscheinend fehlenden Treiber installiert und siehe da, der PC lief über 8 Stunden am Stück ohne crash. Um meinen Lösungsansatz zu verifizieren, habe ich einen Freund von mir mit dem gleichen PC darum gebeten den Miner bei sich laufen zu lassen. Auch bei Ihm kam es nach einer Stunde zum reboot. Nachdem er die Treiber installiert hat, lief auch bei ihm der miner >5h ohne reboot. Wir konnten es noch nicht beim Gaming verifizieren, aber hier können hoffentlich andere aus diesem Thread helfen und berichten, ob die folgenden Schritte ihnen helfen.   1. MSI Center aus dem Microsoft Store installieren   2. Im MSI Center unter Support => Live Update den "Scan" button betätigen   3. Hier haben wir die folgenden Treiber installiert: Intel Chipset Drivers, Intel ME Drivers und Intel SGX Welcher Treiber davon das Problem löst, weiß ich leider nicht.   Das sollte es schon gewesen sein! (Am Rande, das BIOS am besten nicht auf 1.70 upgraden, anscheinend brickt das bei manchen das Motherboard) Ich hoffe dass das Nachrüsten der Treiber das Reboot Problem löst und ich würde mich freuen, wenn das ein paar User hier verifizieren könnten 🙂   Vielen Dank an @othc fürs testen ... Meer weergeven

Ich hab mein System im zweiten M2 slot auf einer größeren NVMe laufen. Wenn aber die SSD im ersten Slot überhitzt, dann überhitzt die SSD im zweiten M2 Slot direkt unter der Graka erst recht, denke ich. ... Meer weergeven

@othc hast du mal versucht den RAM in den Bios Einstellungen zu erhöhen? Bei mir führt das nämlich zu bootloops.   Bzgl. Rückgabefristen mache ich mir erstmal keine Sorgen, laut Gewährleistungsrecht hast du ja erst einmal ein Anspruch auf Nacherfüllung und wenn diesem nicht nachgekommen werden kann, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten, selbst wenn die 14 Tage Widerrufsrecht abgelaufen sind. ... Meer weergeven

Ich hab mir auch mal einen Account für diesen Thread gemacht. Ein Freund von mir und ich haben uns beide den X20 gekauft und haben auch beide mit den regelmäßigen Abstürzen zu kämpfen. Zusätzlich habe ich auch noch das Problem, dass wenn ich bei mir die RAM Frequenz erhöhe, der PC im Bootloop steckt bis ich das BIOS resette. Bei den standardmäßig eingestellten 2400 MHz (obwohl im Bios 2133 MHz angezeigt werden) bootet der PC zumindest. Die Abstürze erfolgen bei uns sowohl bei GPU lastigen Spielen, als auch CPU lastigen (z.B. CS:GO) ... Meer weergeven