Hallo, hier kann folgendes helfen: Bitte einmal die Treiberupdates deaktivieren. https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/windows-10-automatische-treiber-installation-verhindern-deaktivieren/ Dann bitte das Gerät neu starten und den passenden Treiber installieren. Es ist entweder: ALC269 https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/DriversDetails?driverId=594D4 oder ALC233 Danach sollte der Ton wieder gehen. Alternativ können Sie das Gerät in den Auslieferungszustand zurücksetzten. Die erste Einrichtung sollte dann ohne eine Internetverbindung durchgeführt werden. Nach der Einrichtung des Gerätes dann bitte die Updates von Windows pausieren https://support.microsoft.com/de-de/help/4028233/windows-10-manage-updates und die Treiber Updates deaktivieren von Windows. Das Gerät dann mit dem Internet verbinden erst.
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