@Potrimpo Hallo Potrimpo, das ist natürlich sehr frustrierend wenn dies beí einem neuen Rechner passiert. Aber eine genaue Fehlersuche ist aus der Ferne kaum möglich, da auch eventuell ein Display-oder GrafikKarten-Schaden vorliegt, den man aber ebenfalls nicht aus der Ferne feststellen/reparieren oder ausschliessen kann. Und durch den Rechner aufschrauben verlierst Du keine Garantie; das darf man ja z.B. auch machen um Speicher zu erweitern oder die Festplatte zu tauschen / zweite einzubauen, usw. Solange Du dabei nichts kaputt machst, und auf die elektrostatische Entladung (Wasserhahn anfassen) achtest. Aber nach einem halben Jahr in normal staubanfälliger Gegend (Wohnung, Büro) íst kein Rechner so verschmutzt, d.h. die Lüfterlamellen, dass er gesäubert werden müsste. Wenn Du den Rechner an der Seite öffnest, kannst Du kontrollieren ob alle Lüfter planmässig laufen, und der CPU-Lüfter mit Trichter fest auf dem Proc aufgeklipst ist. Eine mangelhafte oder zu geringe Menge an Hitzeleitpaste zwischen CPU und Lüfter wäre ein Fall für die Werkstatt. Da würde ich bei einem neuem Rechner nicht drangehen. Normalerweise sind es Wärmeleitpads, die heute verbaut werden, und die sollte ebenfalls die Werkstatt überprüfen und ggf. erneuern. Ich würde den Rechner an den Service einschicken. Das kannst Du hier veranlassen, oder Du benutzt die auf der Garantiekarte angegebene Telefonnummer. Auch kannst Du den Rechner (gut verpackt) bei Aldi zur Garantie-Reparatur abgeben. Was Du vorher noch probieren kannst, ist das Zurücksetzen auf den Auslieferzustand, indem Du den Rechner mit der F11-Taste direkt nach dem Start gedrückt bootest (oder in Windows die Cyberlink Power Recover App startest.). Und ohne Erhalt von Daten wählst. Eine weitere Möglichkeit wäre es, und das ist den Versuch wert, Du erstellst dir mit dem MediaCreationTool einen USB Installationsstick mit der neuesten Windows-Version 2004 (min. 8 GB), und machst mit dieser ein Inplace-Upgrade, indem du im gebooteten Windows die setup.exe auf dem Stick startest. Das korrigiert teilweise fehlerhafte Treiber oder unverträgliche Treiberkonflikte. Aber das ist nur ein Versuch, bei dem Du dir nichts vergibt. Dauert vielleicht eine dreiviertel Stunde (mit dem Download der Install-Dateien, je nach Internet-Speed), und dann kannst Du testen! Wenn es nichts bringt, dann kannst Du den Rechner immer noch an den Service schicken. Gruss, daddle
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