Hallo @sylvertongue.
Grundsätzlich kannst du dich mit jedem Problem an den Support wenden. Falls du vermutest, dass es nicht an der Hardware liegt, muss das Notebook im Auslieferungszustand funktionieren (auch das WLAN). Ein Recovery, wie von mir in Nachricht 3 erwähnt, wäre dann auf jeden Fall ein guter Weg das zu testen. Wenn die von dir beschriebenen Effekte im Auslieferungszustand immer noch bestehen, ist das ein Fall für unseren Support.
Gruß - Andi
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