Over OW

Ich habe Ihnen vor 40 Tagen meinen Laptop zu Reparatur zugesandt. Nach Empfang des KVA und dessen Begleichung wurde mir die Information gegeben, dass eine entsprechende Reparatur etwa zwei Wochen in Anspruch nehmen würde. Mittlerweile sind über drei Wochen vergangen und von den drei Mitarbeitern Ihrer Hotline habe ich mittlerweile drei verschiedene Aussagen gehört. 1. "Ich habe Sie nicht im Netz". 2 "Also hier steht, dass wir Ihre falsche Adresse haben. und 3. "Hier steht es fehlt wohl noch ein Teil. Mehr weiß ich aber nicht." Alle drei Anrufe habe ich übrigens innerhalb von 15 Minuten getätigt.   Wann ich allerdings mit dem Laptop rechnen kann, wo der sich gerade befindet und um welches Teil es sich handelt, konnte mir niemand sagen. Nun zu meiner Frage: Gibt es keine Möglichkeit irgendwelche Informationen dazu zu bekommen? Ich arbeite mit diesem Laptop und muss grob wissen, wann ich wieder mit ihm rechnen kann. Die Informationen, welche ich ihn zahlreichen Foren bisher zu diesem Thema gelesen habe, machen mir allerdings wenig Mut. Ich hoffe Sie können da ein wenig Licht ins Dunkel bringen. Gruß ... Meer weergeven