À propos de Skyforce

Hallo @Skyforce und herzlich willkommen in der Community.   Ich kann deine Verärgerung verstehen. Es ist immer sehr unerfreulich, wenn ein Gerät nicht erwartungsgemäß funktioniert. Dennoch handelt es sich nicht um einen Konfigurationsfehler, da ja sonst alle Geräte diesen Fehler aufweisen würden. Es handelt sich in deinem Fall daher um ein individuelles Problem dieses spezifischen Einzelgerätes.   In den Wind geschossen ist der Kaufpreis natürlich nicht. Innerhalb der Garantie reparieren wir das Gerät kostenlos, sofern kein Eigenverschulden vorliegt. Sollte keine Reparatur möglich sein, finden wir selbstverständlich einen anderen Weg in Form von Austausch oder Erstattung, sofern das Gerät bei uns gekauft worden ist. Abhängig vom Kaufort könnte evtl. auch der Verkäufer der Ansprechpartner für die Rückabwicklung des Kaufvertrages sein. Aber von "in den Wind geschossen" kann hier in keinster Weise die Rede sein.   Die Hotline hilft, wo sie kann. Besteht jedoch die Annahme, dass ein Gerät defekt ist, bittet die Hotline verständlicherweise um Einsendung, da eine Reparatur per Telefon nicht möglich ist.   Sofern du für die Einsendung des Gerätes den dafür vorgesehenen Retourenschein verwendest, verschickt unser System automatsch E-Mails, die dich über den Stand der Reparatur informieren. Also auch dafür ist gesorgt. Wenn du diese Mails nicht erhältst, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner.   Sollte der Fehler nach der Reparatur noch vorhanden sein, wende dich bitte noch einmal an den Support. Wir benötigen das Gerät dann erneut in der Werkstatt. Der Support ist in solchen Reklamationsfällen ohnehin der bessere Ansprechpartner, da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt und andere User dir bei einem Defekt nicht weiterhelfen können.   Bitte wende dich daher noch einmal an den Support. Ich bin mir sicher, dass es eine Lösung für dich gibt.     Beste Grüße - Andi   ... Afficher plus