Over MEDIUM

Hallo Jürgen, hätte nicht gedacht, das hier noch ein weiterer Schicksalgenosse auftritt. Aber jetzt wird immer mehr deutlich welchen Sch**** da MEDION zusammengebaut hat. Nur um ein Bauteil (Kühler) im Wert von ca. 1-2 EUR zu sparen, nimmt man lieber den Ärger mit der SSD in Kauf.   Ich habe 3 Monate mit der "Kiste" Probleme gehabt. Bis ich  nach tagelangen  Recherchen und Foren die Lösung gefunden habe. Aber diese wurde von Media Markt und Medion nicht angenommen. Also habe den Kühler bestellt und selbst eingebaut.   Jetzt zu Deinen Fragen:   1) Seit 2 Monaten ist Ruhe....Temperatur im Durchschnitt 43-47 Grad C. Bei Windows-Updates (Patch-Days)  auch mal bis 60 Grad C. Aber die SSD ist ja auf max. 70 Grad ausgelegt.  Der Kühler bringt ca. 10 Grad C Absenkung. Aber entscheidend ist, das sich erst garnicht die Wärme staut und die SSD mit der Betriebsdauer aufheizt, sondern kontinuierlich abgeleitet wird.   Ich prüfe täglich die Temperatur mit dem Free-Tool HWInfo 24. Zeigt alle relevanten Parameter an !   2) der Einbau ist nahezu ein Kinderspiel. Die SSD ist gut zugänglich und nur eine Schraube zu lösen - dann wippt das Teil hoch und kann aus der Steckverbindung gelöst werden. Die Wärmeleitpads habe ich beidseitig verwendet und den Kühler mit Bauhöhe 10mm drauf befestigt. Nach Einbau und PC einschalten zeigt dieser das BIOS an (Pc hat den SSD-Ausbau gemerkt). Nach dem verlassen aus dem BIOS kommt wieder der bewohnte Bildschirm.   3) Sicherlich gibt es noch andere (teuere) Kühler - sogar mit Lüfter - aber ich habe mich auf die Bewertungen bei Amazon verlassen und diese sind fast zu 90% mit 4  oder 5 Sternen. Einzig die Lieferung hat 5 Werktage gedauert...da als Warensendung aufgegeben und nicht über Tracking-Code zu verfolgen ist.    Fazit: Ich bin mit dem Kühler zufrieden, das Teil tut was es soll und die SSD sendet via Intel -RST Service keine Warnungen mehr!   Noch offen ist die Frage nach der Firmware Phison - Was zeigt dein PC an? Ich habe 12.1     aber es gibt 12.3  --- leider liefert hier MEDION keine Antwort, ob damit das Temperaturproblem gehoben wird. Einfach selbst updaten ist mir zu gefährlich, denn es könnte ja meine SSD-Daten beschädigen oder löschen?   Den PC am MEDION einschicken kommt für nicht nicht in Frage- nach allem was ich hier erfahren habe, sich dort offensichtlich Dilettanten am Werk. Die können das ja intern in ihrem "Labor"  testen und Bescheid geben...aber da kommt nix!   Trotz meinem Ärger, Kosten und Zeitaufwand habe ich bis heute von MEDION keine Entschuldigung, einen Ausgleich oder Kulanz erhalten. Ich will auch kein Geld...es gibt ja genug andere nette Möglichkeiten.   Unter einem guten Kundenservice stelle ich mir etwas anders vor. MEDION kann ich reinen Gewissens so nicht weiterempfehlen.   Jürgen, ich hoffe Du bekommst das Problem jetzt in den Griff. Ich wünsche Dir viel Erfolg. Falls Du noch Fragen hast - gerne helfe ich weiter.   Guten Abend...und bleib gesund MEDIUM             ... Meer weergeven

Zitat: Die Reparatur kann bis zu 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Das soll wohl ein schlechter Witz sein?  Das wird am immer trauiger hier, wenn es nicht zum Lachen wär. Sind bei Euch auch schon die Jecken los?   Wenn ich die Beiträge von Micha lese und im Ergebnis die erfolglosen Versuche konstatiere, kann ich gut verstehen, das er aufgegeben hat...   Aber zurück zu Deinem Firmware-Angebot 12.3 - das kann ich Notfalls auch selbst erledigen: https://www.reddit.com/r/NewMaxx/comments/cfl21x/phison_e12_firmware_ecfm123/  Release war anscheinend am 15.7.2019     (Davor gab es auch 12.2. - Links erspare ich mir)  12.1. ist wohl aus Ende 2018 (PC Anfang März 2019 bei MM gekauft)   Ich mache einen Gegenvorschlag: Testet dort einmal in euer Werkstatt aus, ob dieses Update überhaupt eine Temperatursenkung bringt - bevor ich mich hier auf euer Angebot einlasse.   Inzwischen habe ich ja meine eigene Lösung gefunden: https://www.amazon.de/ICY-BOX-Wärmeleitpad-Silikon-Gummi-Befestigung/dp/B077    Und das Teil funktioniert!   Möchte Euch deshalb die Werkstatt-Arbeit mit meinem PC ersparen. Aber einmal wissen, wie weit geht Eure Kulanz?   Der Kühler hat mich  7,06 EUR gekostet und Einbau 20 min. Zeitaufwand. Abgesehen von den wochenlangen RST-Intel-Warnungen und Abstürzen (BSoD), möchte ich dennoch kein Geld von Euch. Mir würde als Ausgleich für den ganzen Ärger ein "5Sterne" USB-3,0 Stick , Kapazität 128 GB mit hoher Schreibrate > 300 MB völlig genügen. Oder, damit wir hier zu Ende kommen:  lass Euch bitte etwas anderes Nettes einfallen - vielen Dank!   Meine Anschrift und E-Mail-Adresse hat Ihr ja.   Gruß MEDIUM                     ... Meer weergeven

Scön das jetzt Medion gemerkthat, das es eine aktuelle Frimware 12.3 gibt. Mein PC hat aber noch 12.1. Von der Logik müsste es jaauch noch 12.2. gegeben haben? Meine Fragen: 1) Warum hat Medion das nicht mitbekommen und die Updates bereitgestellt? 2) Können Sie bitte die Release-Daten eruieren? 3) Welche Bugs wurden behoben bzw. welche Verbesserungen wurden erzielt?   Und abschließend das Wichtigste:  kann diese Frimware bedenkenlos installiert werden ? Wer übernimmt die Garantie, das die SSD dabei keinen Schaden nimmt (Datenverlist, etc.) ? Das war's aber jetzt von meiner Seite...hoffe das dieser Tread bald abgehakt wird.   Gruß MEDIUM   ... Meer weergeven

@moechsner  Das Tool CrystalDiskInfo ist für diese SSD ungeeignet. Hatte die selbe Anzeigen - Zustand schlecht und Temperatur  --     Erst wenn die Intel-RST-Warnung (über 70 Grad)  wurde Werte angezeigt - aber der WITZ dabei: Zustand der SSD GUT:     Habe deshalb dieses (unsinnige) Tool entfernt und benutze SSDfresh (hier kannst Du auch die SSD optimieren und die erforderlichen Einstellungen vornehmen.  Die Temperaturparameter, etc. lese ih mit HWinfo aus.   Da der Status Deiner Firmware mit meiner SSD identisch ist vermute ich hier die Crux.  Zum Glück ist die SSD frei zugänglich und nur mit eine Schraube fixiert:     Da hat ein Heat Sink for M-2 SSD (22 x 80 x 10 mm  BxLxH) ausreichend Platz und bringt offensichtlich die nötige Kühlung. Seit die ICYBOX bei mir drauf ist - habe ich Ruhe.  Trotzdem bleibt die Frage nach einem erforderlichen Firmware-Update noch offen ...   Gruß MEDIUM           ... Meer weergeven

@daddle    Entscheidend ist nicht die Kapazität der SSD sondern der Controller!  Dieser ist laut Übersicht von Phison für 128 GB bis 512 GB gleich! (wie kann man hier ein pdf.-Dokument einfügen? - schaffe ich nicht oder bin einfach zu blöd dafür)   Ich halte es deshalb für sinnvoll Deine Firmware zu wissen und vor allem würden mich die Temperaturwerte (Min / Max) der M2-PCIe interessieren.  Letztlich könnte ja gerade die Firmware der Dreh-und -Angelpunkt für das Problem und den damit verbundenen Ärger sein...?   Vielen Dank im Voraus MEDIUM       ... Meer weergeven

@moechsner  Micha, da bist Du ja bei richtigen Stümper gelandet. Die Ursache wurde offensichtlich nicht festgestellt. MEDION sollte Dir jetzt kostenlos einen komplett neuen PC liefern - oder was erwartest Du noch?   Letztlich braucht es Vertrauen und verlässige Partner...   Mich würde mal interessieren: 1) Welche Firmware hat Deine SSD? 2) Hast Du mal die Temparatur und die SMART-Werte auslesen?   Wünsche Dir ein schönes WE und Gruß von MEDIUM ... Meer weergeven

@Andi  Warum sollte die SSD-Defekt sein? Ich habe und hatte nie Datenverluste. Auch zeigt mein Tool an , das die SMART-Werte okay sind:     ... alles im grünen Bereich.    Ebenso zeigt das MEDION eigene Diagnose Tool beim Gerätestatus keine Probleme an! Seit den Passivkühler (Icy-Box) benutze wird die SSD in der Regel zwischen 33 bis 45 Grad warm. Das Teil bringt ca. 10 Grad Kühlung. Aber viel entscheidender ist, das sich die Temperatur nicht hochschaukeln, sondern die Wärme kontiniuerlich abgeleitet wird.   M.E. liegt hier eine Fehl-Konstruktion vor und das Problem hat sich über Wochen und  Monate (bis zum ersten BSoD) schleichend entwicklen. Die Temparatur habe ich ja vorher nie gemessen. Erst mit den Problemen und Intel-RST-Warnungen habe ich mich auf die Ursachenforschung gemacht. MM und Medion haben mich da eigentlich "im Regen" stehen gelassen und nur darauf verwiesen, den PC einzuschicken.   Wenn ich mir die "Story" @moechsner durchlese, kommt bei mir der Horror hoch und zum Glück habe ich mir selbst geholfen. Aber jeder ist selbst seines Glückes Schmied... ... Meer weergeven

@daddle    Nur mal zum Vergleich: Welche Firmware zeigt Deine SSD an? Ich habe auf meiner SSD M2-2280  PCIe 512,0 GB folgenden Ausweis: ECFM12A1  (Phison intern wohl kurz E12.1) Offensichtlich gibt es aber Updates bis E12.3  ? Irgend etwas müssen die ja wohl bewirken bzw. verbessern. Habe nur kein Lust jetzt einfach Firmware downzuladen und "nackt" zu installieren, wenn ich die Folgen und Auswirkungen (evtl. Datenverlust oder noch schlimmer plattmachen der SSD) nicht kenne. Ich verstehe auch nicht wieso MEDION hier kein Interesse zeigt um seine Hardware up-to-date zu halten und die Kunden entsprechend informiert? Medion sollte in jedem Falle von seinem SSD-Lieferanten den Kenntnisstand dazu haben!   Fällt wohl nicht unter Kundenservice oder ist zu viel verlangt? ... Meer weergeven

Hallo Micha,   zum Pech bin ich jetzt kein Einzelfall mehr. Habe meinen Rechner nicht an Medion geschickt und plattmachen gelassen. Nach Wochen und Monaten mit Problemen habe ich selbst eine Lösung gefunden:   https://www.amazon.de/ICY-BOX-W%C3%A4rmeleitpad-Silikon-Gummi-Befestigung/dp/B077MRDK16   Ursache für den BSoD und die RST-Intel Warnung ist ja das die SSD über 70 Grad heiß wird und dann erst den Betrieb drossel und ganz ausfällt. Da auf der SSD das Windows10 ist gibts dann den blauen Bildschirm. Das Problem tritt anscheinend nur unter Last auf und der Controller auf der SSD scheint die Schwachstelle zu sein...   Zu Überwachung der SSD sind kostenlose Programme wie:   HWINFO64 oder SSDFresh sehr hilfreich  - habe ich aber erst hinterher gewusst!   Auch sollten alle Treiber aktuell sein.     In jedem Fall muss die SSD gekühlt werden.  Könnte noch sein das hier ein Firmware-Update vom Hersteller (Phison) erforderlich ist...aber Medion zeigt da nichts an.   Heute gab's Windows-Patchday  -  SSD wurde mit Kühler noch bis zu max. 58 GRad warm --  ohne den Kühler hätte es garantiert weider die RST-Warnung gegeben.   Im Durchschnitt liegt meine SSD-Temperatur jetzt bei 43 Grad!   Micha - bitte sei so freundlich und teile mir noch interessehalber mit : 1) Wann und wo hast du den Rechner gekauft  (meiner ist vom MM) 2) Wann ist bei Dir das Problem zum ersten Mal aufgetreten ( bei mir nach knapp 7 Monaten)   vielen Fank und wenn Du noch Fragen hast ...versuche ich diese zu beantworten.     Medion und MM bekommen erst einmal einen gesenkten Daumen von mir!  Dies ist in 20 Jahren mein 4ter PC und die drei Vorgänger liefen alle eiwandfrei!     ... Meer weergeven

@Andy   Danke - für Deine antwort.   Ein Software-Problem liegt  nicht vor! Es muss an der hardware liegen!  Hierzu meine Fragen:   1) Welche SSD (Hersteller)  ist im Akoya P66059 verbaut?  (nur der Controller ist von Phison) Ist hier ggffs. ein Firmware -Update erforderlich? 2) braucht die SSD einen passiv Kühler? 3) Wieviele Lüfter sind im PC verbaut? Habe mal ein Abbild erstellt:   Gerne höre ich wieder von Dir - vielen Dank! ... Meer weergeven