Il y a 3 mois, j'ai envoyé en réparation un P15647 sous garantie d'une valeur de 850€ déclaré irréparable et on m'a proposé le remplacement par un article équivalent soit un S17405 que j'ai approuvé, quelques semaines plus tard on m'a envoyé un S17403 avec un bon de livraison mentionnant un S17405, j'ai donc renvoyé avec nombres de photos prouvant l'erreur d'envoi et avec promesse de Mme B. du service clientèle du remplacement d'une valeur du portable d'origine,.
Je me retrouve ce jour avec un remboursement de 500€ donc une perte de 350€
Vous comprendrez mon insatisfaction et mon manque de comprehension.
actuellement le service sav ne tient compte que du retour du S17403?
Service clientèle désastreux,
Heureusement que les préposés au service téléphonique font de leur mieux pour écouter et essayer de résoudre le problème, mais je ne crois pas qu'ils soient écoutés.
... Mehr anzeigen