Informationen zu Andi

Hallo @helmutd.   Normalerweise würde ich an dieser Stelle jetzt folgende Reststromentladung empfehlen:   1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Da der Akku bei deinem Notebook aber fest verbaut ist, dürfte sich das Entfernen des Unterbodens und das Abziehen des Akku-Steckers etwas schwierig gestalten. Du kannst das Notebook aber ins BIOS bringen und dort ohne Netzteil so lange laufen lassen, bis es sich von alleine ausschaltet. Anschließend kannst du das Ladegerät wieder anschließen, einige Minuten warten und dann noch einmal versuchen, ob das LTE Modul ordnungsgemäß funktioniert. Sollte das nicht der Fall sein, würde ich testhalber eine komplette Windows-Neuinstallation durchführen. Wenn auch das erfolglos bleibt und auch SIM-Karten anderer Provider an deinem aktuellen Standort keinen besseren Empfang bringen, liegt höchstwahrscheinlich ein Defekt des LTE Moduls vor. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Udo2024.   Wenn das Radio über den Hotspot eines Handys funktioniert, kann man zumindest schon mal sagen, dass das Radio nicht defekt ist und auch die entsprechenden Internetdienste nicht ausgefallen sind. Es muss also irgendwie an deinem Heimnetz bzw. Router liegen. Das wirft aber wiederum die Frage auf, warum das Radio in der Küche keine Probleme hat.   Die Ursache könnte darin liegen, dass in den verschiedenen Radios unterschiedliche WLAN Module verbaut sind, die mit deinem Router, bzw. dessen Einstellungen unterschiedlich gut zurecht kommen. Ein beliebtes Thema in diesem Zusammenhang ist die in deinem Router eingestellte Verschlüsselungsmethode für das WLAN-Signal. Viele Routerhersteller spielen im Hintergrund unbemerkt Firmwareupdates auf die Router, wodurch aktuellere Sicherheitsfunktionen eingebaut werden. Dadurch kann es z.B. vorkommen, dass die WLAN-Verschlüsselung plötzlich auf "WPA2/WPA3" steht, obwohl das jeweilige WLAN Modul im Endgerät vielleicht nur mit reiner "WPA2" Verschlüsselung zurecht kommt. Stelle daher bitte testhalber die Verschlüsselung auf nur "WPA2" ein und teste erneut, ob das Radio eine Verbindung bekommt.   Eine weitere mögliche Ursache können gemeinsam verwaltete WLAN-Bänder sein. Die meisten aktuellen Router strahlen 2 WLAN Netze (2,4 GHz und 5 GHz) aus, die aber beide unter dem gleichen WLAN-Namen (SSID) sichtbar sind, wenn man mit dem Smartphone nach vorhandenen WLANs scannt. Manche Geräte kommen mit dieser "Zusammenlegung" nicht zurecht. Es empfiehlt sich dann, die Einstellung im Router zu ändern und für jedes WLAN Netz eine eigene SSID zu vergeben. Beispielsweise "Udo2" für das 2,4 GHz Netz und "Udo5" für das 5 GHz Netz. Wenn du das Radio dann in das 2,4 GHz Netz bringst, sollte es eigentlich klappen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Aki84.   Ich lasse dir hierzu gleich eine Privatnachricht zukommen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Aki84 und herzlich willkommen in der Community.   Es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit dem Bestellprozess gemacht hast. Unsere Community ist zwar kein weiterer Supportkanal, aber in Anbetracht der Sachlage mache ich hier mal eine Ausnahme. Ich werde mich mit verschiedenen Fachabteilungen in Verbindung setzen, um zu sehen wo es hier klemmt. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Mathias_E.   Seit drei Wochen tritt das Phänomen erst auf? Wie lange hast du das Gerät denn schon? Was ist denn vor drei Wochen geschehen? Sind Windowsupdates gelaufen? Hast du Treiber geupdatet?   Normalerweise würde ich an dieser Stelle jetzt folgende Reststromentladung empfehlen:   1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Da der Akku bei deinem Notebook aber fest verbaut ist, dürfte sich das Entfernen des Unterbodens und das Abziehen des Akku-Steckers etwas schwierig gestalten. Du kannst das Notebook aber ins BIOS bringen und dort ohne Netzteil so lange laufen lassen, bis es sich von alleine ausschaltet. Anschließend kannst du das Ladegerät wieder anschließen, einige Minuten warten und dann noch einmal testen, ob sich das Verhalten gebessert hat.   Falls nicht, sollte geklärt werden, ob das Phänomen eine hardware- oder softwaremäßige Ursache hat. Setze dazu das Gerät einmal in den Auslieferungszustand zurück und teste erneut. Sollte das auch erfolglos bleiben, gehe ich von einem Defekt aus. Bite wende dich dann an unseren Support.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Walli1209.   Ich sende dir hierzu gleich eine Privatnachricht.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hello @Emili and welcome to the community.   I'll send you a private message in a moment.   Greetings - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @RudiHoe.   @RudiHoe  schrieb: Was die Pieptöne betrifft: Die waren eben nur manchmal, aber dann startete der PC auch nicht mehr. Hier kommt es darauf an, mit welchem Piep-Code er piept. "1x lang, 3x kurz" bedeutet meistens, ein Problem mit der Bildausgabe, z. B. kein Monitor angeschlossen oder nicht erkannt. Auch die Grafikkarte könnte defekt sein oder Kontaktprobleme im Slot haben. Einfach mal ausbauen und neu stecken. Das kann schon helfen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Pascal9_1 und herzlich willkommen in der Community.   das Thema ist hier in der Community schon bei einigen Gaming Notebooks diskutiert worden. Die überwiegende Menge der Nutzer verlangt grundsätzlich, dass das Notebook selbst im Akkubetrieb über einen längeren Zeitraum nutzbar sein soll. Deswegen ist die maximale Performance tatsächlich nur im Netzbetrieb abrufbar.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Pascal9_1 und herzlich willkommen in der Community.   Prüfe bitte mal, ob es auf deiner anderen Festplattenpartition einen Ordner mit allen Programmsetups gibt, die zum Notebook gehören. Falls ja, könntest du das Controlcenter einmal deinstallieren und dann aus diesem Ordner noch einmal neu installieren. Ansonsten könnte das Controlcenter auch im Microsoft Store verfügbar sein. Vielleicht bekommst du bei der Installation eine entsprechende Sprachauswahl.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @engelchen97 und herzlich willkommen in der Community.   Es tut mir leid, dass der Ton nicht deinen Vorstellungen entspricht. Zu einem weiteren Untermenü ist mir nichts bekannt. Bisher habe ich hier in der Community noch keine weiteren Reklamationen bezüglich einer verzerrten Basswiedergabe gelesen. Wenn du aber der Meinung bist, dass die Tonwiedergabe so definitiv nicht richtig ist, wende dich bitte einmal an unseren Support.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaDu.   Ich habe mich hierzu einmal erkundigt. Es handelt sich um unterschiedliche TV Modelle mit unterschiedlichem Mainboard und unterschiedlicher Software. Daher reagieren sie auch unterschiedlich. Bedauerlicherweise kann das Verhalten nicht geändert werden. Sorry hier kann ich leider nicht helfen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Udo2024.   Wenn das Abspielen vom Server aus dem eigenen LAN funktioniert, könnte es eventuell am Routing zum Internetdienst liegen. Sollte es sich jedoch um ein generelles Problem, z.B. Ausfall eines Inernetdienstes handeln, müssten viel mehr User das gleiche Problem haben und sich hier melden. Ich gehe daher zunächst einmal von einem Einzelfall aus. Ich würde das Gerät einmal an einem oder mehreren anderen Routern (z.B. bei Nachbarn oder Bekannten) testen. Auch das Verbinden zu einem Handyhotspot wäre denkbar. Vielleicht hat dein Router unbemerkt im Hintergrund ein Firmwareupdate bekommen und blockt nun irgendetwas oder dein Internetanbieter hat temporär ein Routingproblem zu bestimmten Adressen. Sollte es an 2 oder 3 anderen Internetzugängen auch nicht funktionieren, tippe ich auf einen Defekt des Gerätes.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Rainer_O. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... Mehr anzeigen

Hello @aaamedion.   I can offer you the BIOS version 1.07.05RME1 for this notebook. First unpack the ZIP archive, then execute the FlashWinX64.bat under Windows by right-clicking as Admin. Please remind, that for any errors, caused by the execution of this update, we don´ t accept any responsibility for damage or lost of data.   Greetings - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @RudiHoe und herzlich willkommen in der Community.   @RudiHoe  schrieb: Leider gibt es für diesen PC wohl keine MSN Nr. Sowohl auf der Rückseite, als auch auf der Unterseite des PCs ist kein Aufkleber zu finden?   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @EvilGlatze und herzlich willkommen in der Community.   In dem Rechner war ursprünglich eine Radeon X300se 128MB verbaut.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @maus001 und herzlich willkommen in der Community.   @maus001  schrieb: weiss nicht, ob es treiber, oder hardware probleme sind. Dann setzte bitte wieder die Original-SSD ein und spiele das Originalbetriebssystem per Media Creation Tool sauber wieder auf. Setze den PC software- und hardwaremäßig quasi wieder in den Originalzustand zurück und teste, ob die Hänger dann auch vorhanden sind. Nenne hier bitte auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Rechners.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Albinibambidi.   In den ersten 14 Tagen akzeptieren wir entsprechende Rücksendungen. Du solltest das Geld automatisch zurückbekommen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Walli1209 und herzlich willkommen in der Community.   Da der externe Receiver beide Satelliten problemlos empfängt, scheint der Monoblock LNB korrekt zu funktionieren und die Ursache eher bei den Einstellungen des internen Receivers zu liegen. Ich habe mich eben einmal bei der Fachabteilung erkundigt. Der Kollege hatte hierzu noch eine Rückfrage. Was passiert denn wenn du NUR Hotbird auswählst? Findet er dann Sender?   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Albinibambidi und herzlich willkommen in der Community.   @Albinibambidi  schrieb: kommt noch eine Mail mit der Bestätigung das ich mein Geld zurück bekomme oder nur eine das das Geld zurückgeschickt wurde? Das kommt darauf an, aus welchem Grund du das Gerät zurückgeschickt hast. Geht es beispielsweise um eine dreimalig fehlgeschlagene Reparatur und anschließende Kaufpreiserstattung innerhalb der Garantiezeit, bearbeitet unser Kundenmanagement deinen Fall und kommuniziert auch entsprechend mit dir. Geht es aber um eine Rückgabe eines neu bestellten Gerätes innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen und darum, dass du deinen Rückgabewunsch auf dem Rückgabebegleitschein entsprechend vermerkt hast, wird keine Information verschickt und einfach nur das Geld auf dem Weg erstattet, auf dem es auch bezahlt wurde.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaDu und herzlich willkommen in der Community.   Um hier bei der Fachabteilung genauer nachfragen zu können, benötige ich sowohl vom alten als auch vom neuen TV die achtstellige Artikelnummer (MSN) und die aktuell vorhandene Firmwareversion.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Udo2024 und herzlich willkommen in der Community.   Die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen und die testhalbe Verwendung eines LAN Kabels hätte ich jetzt auch empfohlen. Du könntest das Radio einmal an einem oder mehreren anderen Routern (z.B. bei Nachbarn oder Bekannten) testen. Sollte nirgendwo eine Verbindung möglich sein, gehe ich von einem Defekt aus.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @DEKU.   Schwer zu sagen. Ich würde folgende Überlegungen anstellen:   - Wie alt ist das Gerät? - Lohnt sich der Aufwand? - Wie zufrieden bist du mit dem Gerät? - Ist es evtl. sinnvoller ein Neugerät anzuschaffen? - Wann war das Kaufdatum? - Ist evtl. noch Garantie vorhanden?   Daraus würde ich mir eine Meinung bilden und entsprechend handeln. Von offizieller Seite gibt es keine weiteren technischen Dokumentationen, Schaltpläne, Explosionszeichnungen oder DIY-Reparaturanleitungen. Hier kann ich leider nicht helfen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @papapapa-2 und herzlich willkommen in der Community.   Dann gilt für dich auch die Aussage in Nachricht 2.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Vari und herzlich willkommen in der Community.   Du könntest eine Reststromentladung versuchen: - Gerät ausschalten - Stromversorgung trennen - Einschaltknopf für 10 Sekunden gedrückt halten - Gerät über Nacht stromlos lassen - am nächsten Tag wieder in Betreib nehmen Sollte das nicht helfen, gehe ich von einem Defekt aus. Woran es dann genau liegt, weiß ich leider nicht. Prüfe mal das Kaufdatum. Falls das Gerät noch im Garantierahmen ist, hilft unser Support gerne weiter.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @taskin und herzlich willkommen in der Community.   @taskin  schrieb: die fernbedienung ist nicht defekt Wie hast du das denn getestet? Nur weil die Fernbedienung vielleicht auf das Drücken einer Taste reagiert, heißt es ja nicht, dass sie nicht trotzdem defekt sein könnte.     @taskin  schrieb: desweiteren laufen die symbole non-stop durch Das kann passieren, wenn die Fernbedienung aufgrund einer Fehlfunktion dauerhaft ein Signal sendet. Zum Test könntest du die Batterien aus der Fernbedienung heraus nehmen oder die Fernbedienung weit weg in einen anderen Raum bringen, wo sie den Fernseher nicht mehr erreichen kann. Laufen die Symbole jetzt immer noch durch? Falls ja, kann sich im Raum noch eine weitere Fernbedienung befinden, die das Verhalten auslöst. Es muss ja nicht die Fernbedienung vom TV sein. Wenn du zum Beispiel eine Vodafone TV Box besitzt, kann diese Fernbedienung auch meistens den TV steuern. Vielleicht ist diese Fernbedienung ja die Ursache.   Ansonsten setze den TV bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen