Informationen zu Seybo1

Hallo Daddle,   danke für die ausführliche Anleitung und die vielen Tipps!   Viele Grüße und ein gesundes, neues Jahr 2024! ... Mehr anzeigen

Danke Andi, der Erstkontakt war ein Telefonat und ist wahrscheinlich untergegangen. Das passiert sicher mal.  Ich habe heute über die Serviceseite von Medion eine Nachricht geschrieben und innerhalb von Minuten  eine Rückmeldung bekommen, das eine Tastatur an mich versendet wird. Danke MEDION,  Sabine ... Mehr anzeigen

@Seybo1    Danke für die Info. Der vorige Post war inhaltlich für einen anderen Thread, daher nicht für deine Fragestellung gedacht und wieder gelöscht.   Sorry dafür, wollen sie denn dass du den ganzen Rechner einschickst, oder nur das Tastatur-Set? Und einen neuen Karton mit dem gleichen PC drin zu öffnen, ist nun wirklich keine gute Idee, dann ist der nächste Kunde enttäuscht keinen PC in ungeöffneter Originalverpackung zu bekommen. Nein, ich denke sie haben andere Möglichkeiten dir einen Ersatz-Set  zukommen zu lassen.   Du solltest beim Service darauf bestehen, dass du ein RMA-Einsendeticket für das Tastatur-Maus Set bekommst. Dann müssen sie ja reagieren und das Set austauschen oder reparieren. Denn es kann und darf ja bei iener Garantierepratur nicht 3 Monate dauern, bis du Ersatz bekommst.  Oder wurde dann argumentiert, dass du dann den ganzen Rechner einschicken sollst? Wäre absoluter Unsinn, wenn der Rechner doch mit jeder Tastatur  und Maus die du anschliesst funktioniert.  Da würde ich darauf bestehen, sonst verlange nach einer höheren Entscheidungsebene, vielleicht im Back-Office. Die Mitarbeiter an der Hotline sind längst nicht immer das "Gelbe vom Ei", die legen schon mal einfach auf, wenn es eine schwierige Entscheidung ist. Wichtig dabei ist, dass du immer ruhig und höflich, aber bestimmt bleibst.   Gruss, daddle ... Mehr anzeigen

@beta-tester   Wie man deutlich merkt! ... Mehr anzeigen