Hallo @Janaklar und herzlich willkommen in der Community.
Beachte bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Andere Kunden, werden dir nicht dabei helfen können, ein anderes Modell oder dein Geld zurück zu bekommen. Das kann nur der Service und im Nachgang unser Backoffice.
Es ist also notwendig, dass du noch einmal den Service kontaktierst. Die Kollegen lassen dir gerne einen Retourenschein zukommen, um damit das Gerät zurück zu schicken. Die Abgabe in einem Shop (wobei ich mich frage, welchen Shop du meinst) ist nicht möglich.
Gruß - Andi
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