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Hallo @Jaden und herzlich willkommen in der Community.
1. Hast du ein iPhone oder ein Android-Smartphone?
2. Um welches Smartphone-Modell handelt es sich?
3. Welche iOS-Version? Welche Android-Version?
4. Welche App-Version ist installiert?
5. Hast du die App mal deinstalliert und neu heruntergeladen?
6. Funktioniert es auf einem anderen Smartphone?
Gruß - Andi
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