Over wopu

Hallo @Andy  auch ich habe seit Kurzem das Problem, dass die App bei einem meiner Smartphones nicht mehr mit der Zentrale (Alarmsystem MD 90770) verbunden wird (roter Punkt - nicht verbunden unter dem Häuschen). Es handelt sich um das Galaxy S7 , Android Vers.8.00, App-Vers. 3.38.200.  Alle eingebundenen Geräte werden schwarz angezeigt. Jedoch ist Einsicht auf die Historie über die App möglich, auch sieht man auf den schwarz angezeigten Geräten, ob Fenster etc geöffnet oder geschlossen sind. Ebenfalls gehen die Pushnachrichten ein. Jedoch ist der Zugriff auf die Zentrale zum Aktivieren / Deaktivieren über die App nicht möglich. Habe - wie beschrieben - schon alles mehrfach probiert: Cache gelöscht, Speicher gelöscht, App deinstalliert und wieder neu installiert, Zentrale aus- und wieder eingeschaltet. Smartphone komplett aus- und wieder eingeschaltet. Das Problem bleibt bestehen. Habe ebenfalls die Casa-App ausprobiert, auch hier besteht das gleiche Problem.  Am WLAN oder Mobilfunk kann es auch nicht liegen, habe nichts geändert und das Smartphone funktioniert sonst einwandfrei. Bei meinem Galaxy S8 und beim Tablet besteht dieses Problem nicht. Die Smart-Home-App funktioniert hier einwandfrei.   Wie kann das Problem gelöst werden?   Vielen Dank für die Hilfestellung. Viele Grüße wopu       ... Meer weergeven

Hallo zusammen, auch ich habe das gleiche Problem. Bekomme seit ein paar Tagen keine Push-Nachrichten mehr auf meinen Android-Geräten, weder auf meinen 2 Smartphones (Galaxy S9 und S7), noch auf meinem Tablet. Hat sonst immer funktioniert. Änderungen an meinen Geräten habe ich nicht vorgenommen. Habe es gerade nochmals ausprobiert und Türen und Fenster geöffnet. Keine Push-Nachrichten erhalten! In der Historie werden die Öffnungen / Schließungen korrekt angezeigt. Scheinbar gibt es ein Übrmittlungsproblem beim Server von Medion, da kein Einzelfall. Gleichfalls funktioniert seit Wochen die Wetteranzeige nicht mehr, lädt und lädt... Hallo @Andy bitte beide Funktionen prüfen (lassen). Danke. Viele Grüße - wopu  ... Meer weergeven

Hallo @Andy, wenn nach einem Zentrale-Update verschiedene Nutzer über die selben auftretenden Fehler berichten, müsste es mehr als ein Zufall sein, dass bei allen Zentralen gleichzeitig ein Defekt auftritt. Es kann sich also nur um einen Fehler bei der neu aufgespielten Software handeln. Ob der Fehler nun Fehlfunktionen in der Zentraleinheit oder in der Cloud auslöst, sollte zunächst einmal durch Techniker von Medion geklärt werden. Die ganzen Testarbeiten können doch nicht auf die Kunden abgewälzt werden. Die Zeit habe ich dafür derzeit nicht. Ich kann aber auch gerne die komplette Anlage abbauen und zurückschicken. Gründe dafür gibt es genug. Fakt ist, die Anlage funktioniert nicht! Gruß wopu ... Meer weergeven

@Andy Guten Morgen Andy, ich glaube, dass in diesem Fall nicht die Zentrale das Problem ist, sondern die App. Nachrichten über offene Kontakte etc.) funktionieren ja weiter über WLAN, auch die GSM-Lampe blinkt normal. Die Zwischenstecker schalten sich auch, wie in den Szenarien eingepflegt, ein und aus. Auch die GSM-Lampe blinkt normal. Nur Aktivieren lässt sich die Zentrale durch die Fehleranzeige nicht.   Jedoch in der App sind alle gespeicherten Daten von Kontakten, Zwischenstecker, Szenarien, Notrufnummern, Alarmzonen, Verzögerungsdauer,PIN-Codes etc. nicht mehr vorhanden.  Wenn ich die Zentrale zurücksetze, müssen alle Kontakte etc. neu eingepflegt werden. Diese  Zeit habe ich derzeit leider nicht zur Verfügung, zumal ja auch nicht feststeht, ob durch ein Zurücksetzen der Zentrale der Fehler - auch in der App - bereinigt wird.   Seitens Medion erwarte ich hier eine Lösung des Problems ohne zusätzlichen Aufwand für die Kunden (der ja bisher schon zu genüge bestand).   Viele Grüße wopu       ... Meer weergeven

Hallo @Andi Nachdem ich vorgestern Abend das neue Update in die Alarmzentrale eingespielt habe und auch die Anlage anschließend noch funktionierte, enthielt das Display der Alarmanlage am nächsten Morgen folgende Nachricht:    Deakt.PIN Stand.    In App ändern Ein Aktivieren der Alarmzentrale ist seitdem nicht mehr möglich. Ein- und Ausschalten der Zentrale bringen keine Abhilfe.   In der App (Android) werden folgende Fehler angezeigt:     GSM offline     PIN-Code zum deaktivieren ändern    Admin Pin-Code ändern!    Stiller Alarm PIN-Code ändern!   Alle eingepflegten Daten meiner Geräte und Kontakte, Szenarien, Notfallkontakte etc. sind nicht mehr in der App vorhanden. Nachrichten über offene Tür-Fenster-Kontakte werden jedoch weiterhin über WLAN versandt, vorgegebene Schaltzeiten des Zwischensteckers funktionieren auch, obwohl in der App nicht mehr vorhanden. Die Anlage kann weder über die Zentrale noch über die App aktiviert werden und ist derzeit – wieder einmal – vollkommen nutzlos. Bis wann wird der Fehler von Medion bereinigt?   Gruß wopu   ... Meer weergeven

Ich habe ebenfalls seit dem letzten Update dasselbe Problem. Trotz eingestellter Verzögerung geht sofort der Alarm los. Bitte sofort ändern, da die Anlage so nicht händelbar.   Gruß wopu ... Meer weergeven

Nachdem ich zum wiederholten Mal Router und Zentrale aus- und eingeschaltet habe, funktioniert bei mir plötzlich wieder die Verbindung zur Cloud und auch die App. Provider: Vodafone. Woran der Fehler nun letztendlich lag, ... ???  Die Verbindung über den Router lief bei allen anderen Programmen einwandfrei. Gruß wopu ... Meer weergeven

@Andy Auch meine Anlage funktioniert seit heute Nacht per WLAN nicht mehr. Die Verbindung zum Router steht, jedoch nicht die zum Cloud-Server. Nicht unsere Router sind das Problem, die funktionieren, sondern der Cloud-Server! Somit auch keine App-Funktionen. Bitte Fehler beim Cloud-Server schnellstmöglich beheben!! Danke. Gruß wopu ... Meer weergeven