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Hi @loukaspsomas , We inform you that the BIOS version 1.07.04RME1 is still the recent version. Regarding to the issue, It could be the CPU cooling paste (depending to the intensity of usage) which may have “disappeared” in the meantime and has to be replaced with a fresh one. Kind regards
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Hi @loukaspsomas , I have requested a BIOS update from our technical support team. I will respond as soon as I receive feedback. Kind regards
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Hi @WillF , External USB Keyboard Test: You can try connecting an external USB keyboard and checking if the issue exists with that one too. If it works fine, it suggests that the problem might be confined to the built-in keyboard. Check for Windows Update Conflicts: It’s very likely that the Windows updates are causing conflicts with the keyboard drivers or the system’s handling of the keyboard. Even though you've already tried reinstalling the drivers, Windows might still be pushing incompatible ones during updates. Pause Updates: Go to Settings > Update & Security > Windows Update. Select Pause updates for 7 days (you can repeat this if necessary). Monitor if the issue persists after updates are paused. Rollback Updates: You’ve mentioned that you couldn’t uninstall a feature update, but it may be worth trying to manually uninstall updates if they are still causing issues: Go to Settings > Update & Security > View update history. Select Uninstall updates at the top. Try uninstalling the most recent feature updates that may have caused the issue. If that doesn’t help, try checking for driver conflicts after an update: Device Manager (Press Win + X > Device Manager) → Keyboards → Right-click on the keyboard → Uninstall device. Restart your computer and allow Windows to automatically reinstall the driver. Kind regards
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Hi @steve53 , Your i5-7200U is a BGA (Ball Grid Array) chip, which means it's soldered directly onto the motherboard. This cannot be upgraded or replaced like a desktop CPU. Laptop motherboards are typically not compatible with other CPUs unless they were made for them — and even then, it's a big maybe. So: swapping out the processor on your existing motherboard isn't feasible. Your Options: Option 1: Stay on Windows 10 Windows 10 is supported until October 14, 2025. Perfectly usable and stable until then. You can still get updates, security patches, etc. No immediate need to upgrade unless you really want Windows 11. Option 2: Install Windows 11 Anyway (Bypass CPU Check) You can install Windows 11 on unsupported hardware. Microsoft allows this, though you might miss out on some updates or support. You just have to bypass the CPU check during installation.
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Hi @Gadta89 , To assist you further, we need to confirm the revisions on the mainboard currently installed in your PC. Please open the side panel of the unit and locate the white label towards the back. You should have a code that shows on the label, with 1.0 or 1. If it is 1.0, please see below a link for the BIOS update below : https://www.gigabyte.com/Motherboard/Z790-AORUS-ELITE-AX-rev-10/support#support-dl-driver If it is 1, please see below a link for the BIOS update below : https://www.gigabyte.com/Motherboard/Z790-AORUS-ELITE-AX-rev-1x/support#support-dl-driver Kind regards
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Bonjour @BEGER , Normalement le robot doit être sous garantie. Veuillez contacter Medion pour faire une demande de réparation. Pour obtenir une réparation sous garantie, vous devez avoir la preuve d'achat. Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198
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Hi @Spapro , I have requested the latest BIOS update for your laptop. I will send you the link when I receive a response. Best regards Igor
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Bonjour @Youm , Le numéro MSN pour la lave-vaisselle ne peut pas commencer par 400... Veuillez vérifier encore une fois, vous devez avoir un numéro MSN commençant par 500... soit vous pouvez nous donner le numéro MD.
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Bonjour @Guy50 , Voici les instructions comment mémoriser les stations : Dans le cas où cela ne fonctionne pas, veuillez essayer de restaurer les réglages par défaut de l’appareil. Si la radio Internet ne réagit plus aux saisies ou en cas de problèmes avec la connexion réseau, il peut être nécessaire de restaurer les réglages par défaut de l’appareil. Si votre appareil ne réagit pas, éteignez-le avec l’interrupteur ON/OFF et attendez quelques secondes avant de le rallumer. Restaurez ensuite les réglages par défaut du menu en ouvrant le menu CONFIGURATION -> RÉGLAGES D’ORIGINE et en validant la demande de confirmation suivante par OUI. La procédure d’installation doit être à présent relancée. ! Veuillez noter que tous les réglages, par exemple la clé réseau, seront perdus définitivement en cas de réinitialisation et devront être saisis à nouveau. Cordialement
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Bonjour @daddle , Je vous informe que je ne suis pas en mesure de vérifier le dossier de ce client, car je ne dispose pas des coordonnées nécessaires. Le client devra envoyer un email au service de réparation. Celui-ci lui transmettra les photos et expliquera les raisons pour lesquelles l'ordinateur ne peut pas être réparé sous garantie. Cordialement,
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Bonjou @KENDRICKS Je vous envoie le bon lien : https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30_Defender_E40_Deputy_P40_Scout_E20.zip
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Bonjour @KENDRICKS La dernière version disponible : V1.07.09RME2: https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30_Defender_E40_Deputy_P40_Scout_E20.zipMit Veuillez démarrer le fichier FlashWinX64.bat en tant qu'administrateur dans l'environnement Windows à partir du package décompressé. La routine de mise à jour démarrera. Cordialement
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Bonjour @cmll , Nous vous conseillons dans ce cas de contacter notre service pour faire un retour sous garantie. Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198
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Bonjour @pacific , Nous vous informons que le seul moyen pour ouvrir le tiroir CD, c'est en appuyant sur le bouton 13 Ouvrir/fermer le tiroir CD. Si le tiroir ne s'ouvre pas, nous vous conseillons de contacter le service après-vente pour demander la réparation/le remplacement de votre appareil s'il est encore sous garantie.
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Bonjour @VInstech , Nous vous informons que le diagnostic a été effectué par un spécialiste qui a confirmé que l’appareil a été utilisé de manière inappropriée, ce qui empêche sa prise en charge sous garantie. Si vous n’êtes pas en accord avec cette décision, nous vous invitons à contester le devis en fournissant les preuves attestant que l’ordinateur a été utilisé conformément aux conditions prévues.
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Bonjour @cmll , Voici quelques étapes pour essayer de résoudre le problème avant d’envisager un retour ou un remplacement : Réinitialiser les pilotes de gestion de batterie : Allez dans le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu démarrer, puis sélectionnez "Gestionnaire de périphériques"). Développez "Batteries", puis faites un clic droit sur "Batterie à méthode de contrôle compatible avec ACPI" et sélectionnez "Désinstaller l'appareil". Redémarrez votre ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote nécessaire. Vérification des mises à jour du BIOS : Consultez le site Web de Medion pour vérifier s'il existe une mise à jour du BIOS qui pourrait résoudre des problèmes de gestion de la batterie. Tester avec un autre chargeur : Si possible, essayez un autre chargeur compatible avec votre modèle, pour vérifier si le problème ne vient pas du chargeur lui-même. Cordialement
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Bonjour @Donn, Dans ce cas, veuillez contacter notre service de garantie Medion pour envoyer l'ordinateur en réparation. Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198 Cordialement Igor
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Hi @jsmg2015 , Here is the BIOS version V 2.09, dated March 2019 : http://cdn.medion.com/downloads/software/bioz370h4em_v2.zip Kind regards
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