Over Andi

Hallo @daddle.   @daddle  schrieb: Fragen wir den Moderator @Andi . ob er deinen Rechner findet. Es handelt sich um das PC System 1142 mit Pentium 4 Prozessor (3 GHz) und MS7012 Board. Verkauft im Jahr 2003 und ausgeliefert mit Windows XP SP1.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Rafa26.   Bitte sende mir eine Privatnachricht inklusive der E-Mail-Adresse, unter der du uns angeschrieben hast.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Rafa26 und herzlich willkommen in der Community.   @Rafa26  schrieb: Vor 3 Monaten habe ich dem technischen Support eine Nachricht geschickt und bis heute keine Antwort erhalten. Die Community ist zwar kein weiterer Supportkanal, aber in diesem Fall würde ich trotzdem gerne einmal überprüfen lassen, was da schief gelaufen ist. Bitte teile mir einmal deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse, unter der du uns angeschrieben hast, per Privatnachricht mit. Nicht hier öffentlich im Thread.   Gruß - Andi   ... Meer weergeven

Hallo @Beo_1.   @Beo_1  schrieb: Als ich wieder kam war alles schwarz nix leuchtete oder blinkte noch nicht mal die Netzteil LED. Dann tippe ich auf eine Steckdose ohne Strom oder ein defektes Netzteil, bzw. defektes Stromkabel zum Netzteil. Dass dann beim Notebook auch nichts mehr passiert, wäre dann normal, da bei defektem Netzteil der Akku des Notebooks leer läuft, in Folge ja auch nicht mehr geladen werden kann und somit das Notebook auch nicht mehr reagiert.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Medion_User_Ks und herzlich willkommen in der Community.   Korrekt, die Community ist kein weiterer Supportkanal und die Bearbeitungszeiten liegen, soweit ich das ohne weitere Angaben beurteilen kann, noch durchaus im Rahmen. Ich sende dir gleich dazu noch eine PN.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Ottifant.   Aha... das ist ja interessant. Obwohl...eine Nacht hätte es wahrscheinlich auch schon getan. Damit wäre wider einmal bewiesen, dass eine Reststromentladung manchmal Wunder wirkt.   Vielen Dank für dein Feedback unt weiterhin viel Spaß in der Community.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Zhaoyi.   Ein Shortcut hierzu ist mir nicht bekannt.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @WasDasQuatsch und herzlich willkommen in der Community.   Die Fachabteilung war so nett, die aktuellste Version 216 (Aufspielen wie immer auf eigene Gefahr) zur Verfügung zu stellen.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Acides.   Ich kenne nicht die Möglichkeiten eines jeden einzelnen TV-Modells und möchte auch keine allgemeingültige Aussage, bzw. Zukunftsprognose über alle Gerätemodelle hinweg geben. Wenn die HD+ App aber bei deinem Android TV nicht im App Store zu finden ist, funktioniert es leider nicht. Auf dieser Seite kann man auch einen Modellcheck machen (etwas nach unten scrollen).   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Alex309.   Sorry, hier kann ich leider nicht mehr weiterhelfen.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @paranoid.   Wenn die Neuinstallation des Control Centers und des Hotkey Treibers nicht hilft, würde ich tatsächlich mal über eine komplette Windows-Neuinstallation nachdenken. Schwer zu sagen, was die Ursache für dieses Verhalten ist.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Alex309 und herzlich willkommen in der Community.   Hörst du denn Ton vom Sender? Ist also nur das Bild ausgefallen? Oder geht es nach dem Anschalten und der Anzeige des Logos gar nicht mehr weiter?   Du könntest einmal folgende Reststromentladung durchführen:   1. TV ausschalten. 2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten. 3. Alle Anschlusskabel entfernen. 4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten. 5. Anschlusskabel wieder anschließen. 6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten. 7. Gerät in Betrieb nehmen.   Sollte das nicht helfen, liegt vermutlich ein Defekt vor.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Hermes und herzlich willkommen in der Community.   Vielen Dank für den Hinweis und deine Mühe. Offensichtlich wird nicht jeder Codec vom Radio unterstützt. Schön, dass du dir so behelfen konntest.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Newby und herzlich willkommen in der Community.   Korrekt, die Community ist tatsächlich kein weiterer Supportkanal. Dennoch hast du innerhalb der Garantie einen Anspruch auf ein funktionierendes Gerät. Sollte der TV nach der Rücksendung nicht in Ordnung sein, würde ich diesen auf jeden Fall erneut reklamieren. Bitte weise den Supportmitarbeiter deutlich darauf hin, dass der Fehler nur sporadisch auftritt. Dieser Sachverhalt lässt sich mit einem speziellen Code im Reparaturbericht hinterlegen, so dass der Werkstattmitarbeiter eben nicht nur 5 Minuten testet.   Nach einer fehlgeschlagenen Reparatur erfolgt in der Regel noch kein Austausch gegen ein anderes Gerät. Es besteht ein zweimaliges Nachbesserungsrecht. Erst wenn das Gerät danach immer noch den gleichen Fehler hat, kannst du gerne bei der darauf folgenden Reklamation um einen Austausch oder Erstattung bitten. Unser Kundenmanagement prüft den Fall dann individuell und setzt sich mit dir in Verbindung.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @lp3g.   Die Firmware ist seit 20.02.2024 online. Bisher gab es noch kein negatives Feedback.   Bei einer geringen Anzahl von Geräten gab es eine eingeschränkte Funktionalität in Verbindung mit der Absaugstation. Das wurde mit der Firmware korrigiert.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Edin.   Das klingt doch super. Danke für die ergänzende Information.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Fishtown.   Ich habe mich hierzu einmal bei der Fachabteilung erkundigt. Mit dem Update soll es offensichtlich nichts zu tun haben, da diese Situation ansonsten schon viel öfter aufgetreten wäre. Vermehrte Meldungen diesbezüglich liegen nicht vor.   Die Fachabteilung empfiehlt, den App-Cache zu löschen. Sollte das nicht helfen, würde ich aber noch einen Schritt weiter gehen und einerseits den Roboter einmal komplett aus der App entfernen und andererseits die App auch de- und wieder installieren. Anschließend kannst du das Gerät wieder hinzufügen.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Edin und vielen Dank für dein Feedback.   Was hat denn geholfen? Die Reststromentladung oder die Rücksetzung?   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @pidze.   Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten. Kompatibilitätslisten liegen uns nicht vor, so dass ich dir leider nicht sagen kann, ob ein bestimmtes SSD Modell funktioniert oder nicht.   Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass der m.2 Steckplatz des PCs SATA und PCIe Gen3 SSDs unterstützt. Ob da jetzt auch die die P3 plus Gen 4 drin läuft kann ich nicht sagen. Vermutlich wird die SSD abwärtskompatibel sein und trotzdem laufen aber eine Garantie kann ich dir nicht geben.   Kapazitätsmäßig haben wir 512GB getestet, 2TB sollten aber theoretisch auch funktionieren.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Fred-k.   Vielleicht kannst du dich einmal mit dem User @Sonste in diesem Thread kurzschließen. Dort gab es auch Probleme mit einer "Beutel voll" Meldung. Ich weiß aber leider nicht, was daraus letztendlich geworden ist. Du kannst dich ja dort einmal an der Diskussion beteiligen. Vielleicht findet ihr gemeinsam eine Lösung.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @PS060988.   Was genau blinkt denn schnell an der Soundbar und was bedeutet "abgedreht" und "aufgedreht"?   Teste die Soundbar doch mal an einem anderen TV. Reagiert sie dort auch so?   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @paranoid und herzlich willkommen in der Community.   Vielleicht hilft es ja schon, den Hotkeytreiber neu zu installieren. Diesen findest du in unserem Downloadbereich nach Eingabe der MSN.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @pidze.   Ich höre mich mal um, sobald ich Infos habe, melde ich mich.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Sonne51.   Ein "Medion Creation Tool" gibt es nicht. Was ich meinte, war das von Microsoft zur Verfügung gestelle und von mir verlinkte "Media Creation Tool", um Windows komplett neu zu installieren.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @vegaVII und danke für den Zwischenstand.   Bitte gib uns ein anschließendes Feedback, was aus der Reparatur geworden ist.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Christian2.   Außer zu versuchen, die Original-SSD per Windows-Setup erkennen zu lassen, hätte ich auch keine Idee mehr. Wenn das schon nicht funktioniert, scheint ein Defekt vorzuliegen.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Stefan1970.   Mittlerweile hat sich die Sache geklärt, siehe Nachricht 74. Du hattest dein Gerät aber zurückgegeben richtig? Daher für dich wahrscheinlich nicht mehr interessant.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @tanker10.   In deinem Fall bin ich mir nicht sicher, ob dein Notebook tatsächlich den in diesem Thread beschriebenen Whitescreen zeigt oder auf andere Art und Weise abstürzt. Solltest du auch schon einmal einen weißen Bildschirm erhalten haben, gilt für dich auf jeden Fall die Information aus Nachricht 74.   Sollte dein Notebook aber grundlegend auf andere Art und Weise abstürzen, könnte das besagte IC eventuell nicht die Ursache sein. Aber auch in diesem Fall hast du Anspruch auf ein funktionierendes Gerät.   Um sicherzustellen, dass nicht zufällig ein Softwareproblem vorliegt, setze das Notebook bitte per Power Recover (falls vorhanden) auf den Auslieferungszustand zurück oder installiere Windows mit Hilfe des Media Creation Tools einmal komplett neu. Sollten die Abstürze dann noch auftreten, wende dich bitte an unseren Support, damit sich die Werkstatt das Gerät einmal ansehen kann.   Gruß - Andi ... Meer weergeven

Hallo @Nihal106.   Die aktuellste Information zu dieser Thematik habe ich hier gepostet: https://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/Erazer-Beast-X40-Crashes-WSOD-White-Screen-Of-Death/m-p/162028#M28720   Gruß - Andi ... Meer weergeven