À propos de Murphy

Frage Das Gerät lässt sich nicht mehr aus dem Standby-Modus aufwecken, was kann ich tun?   Antwort Dieses Verhalten kann leider viele Ursachen haben. Stelle bitte zunächst sicher, dass eine Stromquelle angeschlossen ist und die Betriebs-LED des Gerätes leuchtet. Anschließend führe bitte einen Neustart des Systems durch, da auf diese Weise alle Daten im Speicher gelöscht werden, was die Funktionalität wiederherstellen kann. Besteht das Problem weiterhin hängt dies möglicherweise mit der Konfiguration der angeschlossenen Geräte im Gerätemanager zusammen. Sorge bitte dafür, dass die neuesten Software- und Treiber-Updates vorhanden und diese korrekt im Gerätemanager eingebunden sind. Beispiel: Sind bestimmte USB-Geräte nicht richtig erkannt worden bzw. deren Treiber nicht korrekt eingebunden, kannst Du über den Gerätemanager die Treiber deinstallieren. Nach einem anschließenden Neustart versucht das Betriebssystem die Geräte nun erneut einzubinden. Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte die einen Energiesparmodus unterstützen YBYBYJ (IRIS-Symptom-Code_119)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Frage Meine Speicherkarte wird nicht mehr erkannt, was kann ich tun?   Antwort Folgende Symptome können darauf hinweisen, dass ein Speichermedium einen Defekt aufweist: Gespeicherte Daten sind plötzlich nicht mehr vorhanden. Daten können nicht mehr auf ein anderes Medium kopiert werden. Fehlermeldungen beim Dateizugriff erscheinen. PC/Notebook: Das Speichermedium wird zwar angezeigt, ein Zugriff darauf ist aber nicht möglich. Ein Hinweis, dass das Speichermedium formatiert werden soll erscheint. Digitalkamera: Das Display bleibt dunkel, keine Bedienung ist möglich. Weist Deine Speicherkarte diese Symptome auf, muss sie repariert werden. Zuvor solltest Du aber noch folgendes ausprobieren: Wenn die Speicherkarte einen kleinen Schiebeschalter (Schreibschutz) aufweist, lege diesen bitte um und prüfe ob das Problem weiterhin besteht. Des Weiteren solltest Du die Karte vor einer Reparatur auch an einem anderen Gerät auf Funktion prüfen. So ist sichergestellt, dass kein Gerätedefekt vorliegt. Auch Verunreinigungen sollten, falls vorhanden, entfernt werden. Dazu kannst Du die Kontakte der Karte z.B. vorsichtig mit einem in Spiritus getränkten Wattestäbchen reinigen. Viele Betriebssysteme bieten sogar spezielle Reparaturfunktionen für Speichermedien an. Unter Windows findest Du die Fehlerüberprüfung z.B. per Rechtsklick auf die defekte Speicherkarte in den Eigenschaften. Beim Mac können Programme wie Recovery Wizard und auf Smartphones spezielle Datenrettungs-Apps (benötigen meist Root-Zugriff) weiterhelfen. Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Speicherkarten YHYCYJ (IRIS-Symptom-Code_729) YHYCYE (IRIS-Symptom-Code_724)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Frage Mein Akku wird vom Gerät nicht erkannt, was kann ich machen?   Antwort Sofern der Akku nicht erkannt wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert kann eine Konditionierung ggf. weiterhelfen. Hierzu gehe bitte wie folgt vor: Setze den Akku in das Gerät ein und schalte es nicht ein schließe nun das Netzteil an und lade den Akku vollständig auf. Entferne bitte das Netzteil. Schalte jetzt das Gerät ein und benutze es nur mit Akkuladung. Verbrauche die Akkuladung so lange, bis eine Warnung für geringen Batteriestrom erscheint, schließe nun das Netzteil wieder an und lade den Akku komplett auf.   Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit Akkus YBYBYE (IRIS-Symptom-Code_114) YBYBZJ (IRIS-Symptom-Code_11J)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Frage Was kann ich machen, wenn sich das Gerät weder mit der Fernbedienung noch dem Ein-/Aus-Schalter abschalten lässt? Antwort Bitte überprüfe folgendes: - funktioniert der Schalter am Gerät ordnungsgemäß? - sind die Akkus/Batterien der Fernbedienung korrekt eingesetzt und geladen? - ist ggf. der Empfänger für die Fernbedienung verdeckt?   Sollte Dein Gerät auch nicht auf das Drücken von Tasten reagieren, kannst Du den Akku (falls vorhanden & herausnehmbar) entnehmen. Wenn auch das nicht hilft, lasse den Akku bitte komplett leer laufen bis sich das Gerät ausschaltet.   Falls ein solches Verhalten öfter auftritt, kann auch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Abhilfe schaffen. Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit einem Ein-/Aus-Schalter YBYBYI (IRIS-Symptom-Code_118)   Review Date: 2022-06-15 ... Afficher plus

Frage Auf dem Display ist ein Pixelfehler, handelt es sich hierbei um einen Garantiefall?   Antwort Herstellungsbedingt werden bis zu zwei Pixelfehler (über die Anzeigefläche verteilt) toleriert, was der ISO Norm 9241 (Pixelfehlerklasse II) entspricht.    Details zu den Pixelfehlerklassen und eine Pixelfehler-Tabelle findest du hier: Pixelfehlerklassen   Hier ein Beispiel an einem Display mit Full HD Auflösung (1920 × 1080 Pixeln ≙ 2.073 Mio. Pixel): Bei der Fehlerklasse II dürfen höchstens zwei Pixel ständig leuchten oder dauerhaft schwarz sein. Es dürfen maximal zehn defekte Subpixel (RGB-Grundfarben aus denen sich ein Pixel zusammensetzt) vorhanden sein. Bei Pixelfehlern im Bildsensor einer Digitalkamera spricht von stets dunklen oder immer hell leuchtenden Pixeln (auch als steckengebliebene Pixel bezeichnet). Im günstigsten Fall kann Software oder neue Firmware diesen Fehler reparieren. Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit Displays YBYDYB (IRIS-Symptom-Code_131) YDYIYH (IRIS-Symptom-Code_387)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Frage Wie setze ich meine Digitalkamera in die Werkseinstellungen zurück?   Antwort Im Hauptmenü der Kamera findest Du in den Einstellungen die Option ALLES ZURÜCKSETZEN. Bestätigst Du diesen Punkt mit JA, werden alle individuellen Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Folgendes wird nicht zurückgesetzt: Datum und Zeit, Sprache und TV-System.   Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Digitalkameras YBYBYJ (IRIS-Symptom-Code_119) YBYBZA (IRIS-Symptom-Code_11A) YBYBZB (IRIS-Symptom-Code_11B) YBYHYF (IRIS-Symptom-Code_175) YHYCYC (IRIS-Symptom-Code_722) YHYCYD (IRIS-Symptom-Code_723)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Frage Mein Gerät wird nicht mit Strom versorgt, was kann ich tun?   Antwort Bitte prüfe zunächst den korrekten Sitz des Netzkabels. Möglicherweise liegt ein Kabelbruch, eine der häufigsten Verschleißerscheinungen bei elektrischen Geräten, vor. In diesem Fall kannst Du, falls das Gerät kein festverbautes Netzkabel hat, die Funktion mit einem anderen Kabel gegentesten.   Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit einem steckbarem Stromkabel YBYBYA (IRIS-Symptom-Code_110) YBYGZN (IRIS-Symptom-Code_16N)   Review Date: 2022-06-01 ... Afficher plus

Tutorialreihe: "So läuft's ganz einfach."   Du hast alles richtig angeschlossen, hörst aber keinen Ton über HDMI oder S/PDIF? Wir helfen dir dabei, die Ursache zu finden!       Checkliste: Kabel geprüft? Soundbar/Verstärker geprüft? Richtiger Eingang ausgewählt? Notwendige Soundeinstellungen vorgenommen? Passende Treiber installiert?   Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit HDMI Audio out Geräte mit S/PDIF Audio out YBYGZH (IRIS-Symptom-Code_16H) YBYGZP (IRIS-Symptom-Code_16P) YBYHZW (IRIS-Symptom-Code_17W) YFYBYG (IRIS-Symptom-Code_516) YFYBYH (IRIS-Symptom-Code_517) YFYBYJ (IRIS-Symptom-Code_519) YFYDYA (IRIS-Symptom-Code_530)   Artikel in anderen Sprachen: English article Review Date: 2023-06-01 ... Afficher plus

Tutorialreihe: "So läuft's ganz einfach."   Du hast alles richtig angeschlossen, hörst aber keinen Ton über den analogen Audio-Ausgang? Wir helfen Dir, die Ursache zu finden!       Checkliste: Hast du die Kabel geprüft? Ist der Klinkenstecker eingerastet? Hast du den richtigen Stecker verwendet? Sind die Lautsprecher ggf. ausgeschaltet oder defekt? Ist die Kopfhörerlautstärke laut genug eingestellt?   Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: Geräte mit RCA (Cinch)/Klinke Audio out YBYGZH (IRIS-Symptom-Code_16H) YBYGZP (IRIS-Symptom-Code_16P) YBYHZW (IRIS-Symptom-Code_17W) YFYBYG (IRIS-Symptom-Code_516) YFYBYH (IRIS-Symptom-Code_517) YFYBYJ (IRIS-Symptom-Code_519) YFYDYA (IRIS-Symptom-Code_530)   Artikel in anderen Sprachen: English article Review Date: 2023-06-01 ... Afficher plus